小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，给您带来不好的体验很抱歉，手机死机：1、使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，点击关闭后重新打开软件使用；2、若手机长时间卡住没有反应，尝试点击HOME键，看是否可返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死程序关闭，重新打开使用；3、如手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启，电池可以拆卸的产品可以拔掉电池重新开机；4、确定手机是否Root，Root后获取到系统最高权限，可能会导致系统不稳定；5、尝试先备份数据后恢复出厂；6、尝试刷机至最新系统版本；关于充电不良：1.可以分别更换充电器、数据线，或同时更换充电器+数据线尝试；2.检查充电接口是否插紧，重新插拔后观察。关于您反馈的其他问题，后续您有任何需要和疑问您都可以联系小米旗舰店客服详细咨询。祝您生活愉快！