小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便了，米家电烤箱工作时，照明灯（炉灯，不是上下加热管）应是常亮的。如若您在使用时，炉灯不是常亮状态，建议您：1、检查电源插座是否有电； 2、请确认功能档位开关是否在关闭位置；3、请确认倒计时旋钮是否已归零时；4、以上操作都无误，请售后检测。关于客服服务，我们后续会加强管理，加强各部门沟通，提高的服务水平，感谢您的反馈，后续您也可以进行监督。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。