i***6 : 机器加热效果差和检测正常是两个根本不同的概念，你连这个都不懂还做客服回复？还要用你们的专用花洒，难道加热效果差用了你们的花洒就会瞬间把水烧开吗？你们家的花洒还有加热功能吗？能不能做点实在的事情，解决实际问题，这款产品没做好就是没做好。一点担当都没有。退货补差价的规则是你们定的，别人再想买你家的产品一定会掂量掂量这个霸王条款，这个不用废话。

奥特朗（otlan）京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好！感谢您购买我司商品，根据您的机器与师傅上门检测鉴定的结果机器是正常的，建议您在进水温度低时，使用机器的预热模式，待机器预热完成后，再配合我司原装花洒进行使用即可达到您所需要的效果哦。若有需要帮助的地方还请与在线客服人员对接即可哈。关于运费方面因商品非质量问题的情况下，机器退换货根据平台规则确实需要您自行承担运费的，若有需要帮助的还辛苦您可与在线客服沟通处理哦，祝您生活愉快！