戴尔京东自营官方旗舰店 : 小戴愿捕一缕凉风，将您眼中的失落全部吹散，蓝屏一般为软件问题所致，因此小戴建议您从以下几个方面排查下：1、电脑是否安装使用了某些外接设备，外接设备的驱动是否和win10完全匹配，此情况需要和设备商家确认；2、是否安装了某些杀毒软件，对系统进行了更新、修复或者优化，因为电脑自带有迈克菲防护套装，win10系统还自带防火墙，多个杀毒软件可能会引起冲突造成系统故障；3、不要使用第三方软件对电脑的硬件驱动进行更新，如果驱动需要更新建议在戴尔官网下载对硬驱动，或者使用戴尔support assist软件自动更新；4、不要使用非软件官方或者来路不明的网址下载软件，以免造成中毒。您这款电脑带有2年整机硬件上门维修服务，使用中遇到的问题您都可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好。