樱***丶 : 我的也是，垃圾的要死，五六千块还不如买个好点的手机至少一两年不会卡顿死机受气

周***吖 : 不能下杀毒软件，我都给卸了就好了，电脑用了一年多快两年了基本上没有出什么问题，唯一觉得比较好的杀毒软件是火绒

j***C : 平均一天蓝屏一次

j***C : 找客服，就只会让我禁止后台应用

j***C : 兄弟，我得也一样

何***i : 我买回来也是蓝屏

戴尔京东自营官方旗舰店 : 给您一个拥抱，稍解您的烦恼，蓝屏一般为软件问题所致，因此小戴建议您从以下几个方面排查下：1、电脑是否安装使用了某些外接设备，外接设备的驱动是否和win10完全匹配，此情况需要和设备商家确认；2、是否安装了某些杀毒软件，对系统进行了更新、修复或者优化，因为电脑自带有迈克菲防护套装，win10系统还自带防火墙，多个杀毒软件可能会引起冲突造成系统故障；3、不要使用第三方软件对电脑的硬件驱动进行更新，如果驱动需要更新建议在戴尔官网下载对硬驱动，或者使用戴尔support assist软件自动更新；4、不要使用非软件官方或者来路不明的网址下载软件，以免造成中毒。您这款电脑带有2年整机上门保修服务，产品使用中的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打专用），相信我们的售后工程师会帮您顺利解决的。