华为京东自营官方旗舰店 : 客官心中结，妹纸替您解。关于您反馈的问题，请长按电源键10秒，可强制关机，再按电源键开机即可恢复（若是安装了第三方软件出现这个问题,可能是因该软件存在系统不兼容的问题，请您卸载软件后重新安装或使用其他替代软件）。其次，如果连续几次强制关机，仍出现该问题，可在开机时长按或点按 F8 按键进入安全模式，卸载第三方软件后重启电脑即可恢复。后期有任何问题请随时联系小的哦，绝对分分钟为您鞍前马后！