万和京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，抱歉给您带来不便，经核实您的订单下单气源类型为液化气，您家使用的是天然气的。温馨提醒：本店销售的燃气热水器气源有12T天然气和20Y液化气的，您下单的气源类型要和您家使用的气源相匹配才能正常安装使用的。如不符合气源要求，建议您退款重拍的。后期在产品使用上有任何疑问也可以第一时间反馈我们在线客服，乐意为您解答的呢。祝您生活愉快！