华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好，抱歉给您带来不好的使用体验了，关于您反馈智能插座和智慧生活App无法连接，建议您：首先，请确保WiFi密码未超过16位，且没有使用中文等特殊字符。否则，可能导致设备添加失败。建议全部为英文。其次，请确保手机或者平板及插座处于同一2.4GHz WLAN网络环境下。插座目前仅支持2.4GHz WLAN，暂不支持5GHz WLAN。对此给您带来不便，还请您可以谅解。后续使用，若有任何疑问及需要也请联系我们，我们会竭尽全力为您服务。