小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的购物体验了。关于卡顿，在日常使用中请保持手机电量充足，手机低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。其次，后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿，建议您及时清理后台进程。另外，请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者WLAN，避免网络不稳定会导致联网应用存在延迟卡顿。关于指纹解锁：在解锁时，建议您保持手指和指纹识别区的干净整洁；解锁识别时候，手指尽量多的覆盖指纹区域。关于您反馈的人脸解锁的情况，建议您在人脸解锁时手机正对人脸，确保可以拍到质量较好的人脸图片；或者避免在暗光、强光、逆光、烟雾或角度过大等场景下使用哦。后续您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！