vv5r761hepgm3k : 亲爱的，抱歉呢，让您收到化货的冰棍，本店是京东物流 配送，如果您收货时有化货情况，请及时联系京东客服处理哦。

jd_cUcvXvDZtwRc : 小主，感谢您的及时反馈，因生鲜冷冻食品需要特殊的运输和冷藏条件，我们也在不断优化完善咱们配送环节，保证咱们的食物不受伤害，在这不断改善的过程中，感谢您对我们的谅解，幸运的我们遇到了通情达理的您，给了我们改进的机会，我们会用心做到更好，感谢您对京东生鲜的支持与厚爱，只要用心，感动一直存在,祝您生活愉快！