惠普京东自营官方旗舰店 : 小的收到，这就为您解答。①本本采用双风扇四热管设计，散热效果十分不错。在持续负载时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。②机器死机问题可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。若仍有疑问，您可以致电（400-885-6616）按语音提示进行选择并输入产品型号的数字部分，进入人工服务，与我们的售后工程师沟通，或到售后服务站寻求帮助，由他们协助您进行处理。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。