小熊京东自营旗舰店 : 您好，尊敬的客人，机器上的粉状物是水垢哦，并非质量问题的哦，因为当水在高温加热下会分解出自生带有的矿物质和杂质，然后会附在金属发热体上形成水垢。只需要定期进行保养清洗即可。您可以尝试使用家用的白醋倒点进去浸泡15-25分钟就可清除掉的。如您购买的商品在使用中有问题，您可以联系我们的在线客服或拨打小熊服务热线400-662-2580详细反馈，我们有专业的客服团队帮您排忧解难，期待您的再次光临，祝您生活愉快！