A***比 : 我新买的就卡，疫情期我不想折腾退换，我自己加装硬盘，但是期间和你们家沟通实在让我感觉售后是我遇到最差的一家，以后都不会考虑买这个牌子了，不要让大家消费你们的品牌而是让大家消费你们的优质产品和优质服务。

戴尔京东自营官方旗舰店 : 沟通是最好的桥梁，即使您我远隔重洋。抱歉给您带来不好的购物体验，电脑卡慢很可能是设置问题，小戴建议：1、请您将电脑的系统更新为最新版本，不要使用老旧版本系统。2、电脑自带病毒防护套装迈克菲，win10自带防火墙，不需要安装其他杀毒软件，请您保持单一杀毒软件，以免造成冲突致使cpu负荷过高，产生卡顿的现象；3、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件；搜索栏输入msconfig点击enter键，点击任务管理，选择启动，然后对自动启动的软件禁止。卸载软件您可以在菜单-设置-应用-应用和功能里面对系统之外的软件进行有选择的卸载。店铺同时有机器人和人工客服在线的，如果您需要转人工告可告知小智机器人“转人工”即可哦。您提及的情况小戴也会积极核实，售后工程师如果有服务不到位之处我们会详细核实，对当值人员及时作出相应处理，请您放心。售出不是结束，我们会一如既往的为您服务~