惠普京东自营官方旗舰店 : 暗影小伙伴您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的问题原因作出准确判断。得知您已申请售后，相信售后小伙伴您会为您妥善处理。因机器维修需历经物流、检测等多个环节，需要一定的时间。您可与商城客服专员进行沟通，核实相关进度。同时商城退换货服务也是有着标准的流程和规定的，若符合标准定会为您妥善解决。术业有专攻，较专业的售后问题，在线客服MM通常会建议您联系售后工程师为您判断核实。工程师在线时间是工作日的9：00-18：00，若无法接入在线工程师，可能是同时咨询人数过多导致的，建议您更换时间尝试一下。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您对暗影的支持，祝您生活愉快。