中盛画材京东自营官方旗舰店 : 您好，对于您遇到这样的问题作为卖家我感到十分的抱歉，首先跟您介绍一下大致流程，我可以十分负责任的告诉您， 现在电商都是支持7天无理由退货，我们收到货第一件事就是确保货品的完好，在不影响二次销售的情况下给予客户退款并且重新包装（这一点对于所有支持7天无理由的产品以及商家都是适用的。）但是您遇到的这种情况应该是人工筛选时出现了异常，请相信这是极个别的情况，从您的反馈来看，我们第一时间没有去回避责任而是积极面对，相信您也是看在眼里的。 您也可以通过合理的方式维护自己的权益，例如申请售后免费换新，或者让我们的客服给您提供完善的售后服务。感谢您的支持