小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉您好，小米电视播放视频有声音无图像：如果是开机黑屏（声音正常），将电视断电再重新开机尝试，如依然是黑屏状态（不显示任何画面），建议申请售后处理。如果是播放个别在线 视频出现无画面（黑屏），尝试重启设备。可能是第三方软件占用着解码器没有释放，导致自带播放器的硬件解码器创建失败。其次检查系统版本、桌面版本、播放器版本是否为最新；更换其他片源是否有黑屏情况。后续有任何问题请随时联系咱们小米旗舰店客服，祝您事事顺心，远离烦恼！