三星京东自营官方旗舰店 : 给您带来不好的使用体验，星妹深感歉意。网络表现与多数与环境因素有关，当手机出现信号不稳定的现象时，可以尝试切换其他网络或重新拔插sim卡，或者在设置-常规管理-重置-这里有重置网络设置（将WLAN、蓝牙和其他网络设置重置为默认值）。将网络恢复默认设置后查看哦。您提到的服务情况，我们已介入核实中，并由相关部门进行处理，希望在后续为用户提供更完善，更专业的服务，感谢您对三星的选择，祝您生活愉快~