ELFINBOOK京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户您好，非常抱歉您的商品出现这样的情况，可擦笔出现断墨，可以先用力甩两下笔，然后在温暖的条件下试试看哦。可以打火机加热笔尖，或将笔管放入热水中加热3~5分钟再使用。笔芯用完后您可以搜索热可擦笔进行购买替换。使用过程中出现任何问题，欢迎随时咨询在线客服为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！