OPPO京东自营官方旗舰店 : 亲爱的O粉，非常抱歉给您不好的体验，手机出现黑屏现象可能是因为手机运行中的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者软件是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题；出现黑屏时建议尝试长按电源键+音量加键8s强制关机，再重启手机，若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善，备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置。这边有强大的客服团队，有任何的问题您可以随时咨询我们给您核实解决~