特别差的购物体验，6月3号下的订单，之后师傅上门，沟通后于15日确定方案，师傅说会跟厂商沟通发货，之后21号没到货影响装修进程，就直接在京东催厂家客服，当天没给明确说明发货，之后周末催两次，到24号回复刚发货，要发货单回答查不到，第二天有人会联系我，接着两天没音信，接着催客服还是说查不到会有人联系，到今天27号下午发现已经显示配送到家了，一脸惊叹号！！ 见鬼了，家里没收到空调送到哪去了？于是再继续找客服，终于给了顺丰快递单，查了单子显示26号才发货，刚到北京，大写的服气。 题外话问客服投诉电话，并不提供，20年前就是海尔空调用户，一直觉得服务好，这次真是跌破眼镜。我就想问三个问题。1 可以去哪投诉 2 耽误了整体装修进程谁负责赔偿 3 没有发货说发货了，没有到货显示签收了，这不是服务不好，是欺骗用户。 接下来我想找消协和海尔总部问问