五月底买的技嘉主板，安装完毕能正常开机，但没办法每次都正常开机，经常开机三次才成功一次，联系了京东客服后建议申请售后换新，六月八号申请换新，寄回去后厂家回电话说经检测主板有撞件，属于买家责任，不能换新只能维修，在买家没有对主板进行过任何维修的情况下把主板撞件这种焊接瑕疵归咎于买家人为损坏，实在不服。此后两次打电话联系京东客服投诉外加一次文字书面投诉，得到的回复都是说京东方面会对投诉进行记录，可是二十多天过去了，事情没有任何说法，直到今天六月二十九号了，售后进度完全没有更新，意思是我五月二十六花九九九买个技嘉主板，结果到六月二十九号了，电脑还是处于罢工状态，请京东给我一个回复，属于焊接瑕疵的主板撞件这种理由归咎于买家责任是否合理？