从外地放年假回家，提前购买了空调，1月17日原同匹数的旧空调拆除，新机装上试用不到一个小时，这就是亲身感受，一家人差点都陪它了，如果不是舍命救火，早已灰烬～火警大队及时有效地处理此事故，并录像记录，第二天也勘察现场后并在两天内给出了鉴定报告！当地仅京东帮服务商某负责人被要求来过现场，但就是一两句跟他没责任就走了，则表示新河当地安装时不需要提供检查线路空开，也不需要提醒检查，并毫无鉴定人员到场～当天我也在京东自营店联系了奥克斯客服，18日新河负责奥克斯中心联系到了我，表示必须等消防大队报告才能上报处理，20日将报告给到奥克斯中心，她则推到让当地京东帮出面协商处理，表示只能赔偿安装内机，我同意春节前安装好空调，其他赔偿再做协商，但今天已23日农历二十九，由于近几天当地京东帮和奥克斯中心相互扯皮推诿，错过了调货或换其他同类产品的时间，现奥克斯中心再联系京东帮中心～我个人并不是说责任全在空调，或能判定什么，赔偿责任问题都可协商，春节前先装上可使用的空调都行，我出钱买新空调都行，原空调办理退货和后期赔偿一起协商处理～先只是希望京东和奥克斯重视此事，第一重视当地的服务质量和京东的监管责任