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商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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买家印象：
公司买的(155) 原装正品(148) 原装耗材(135) 原装硒鼓(130) 打印效果好(111) 打印质量好(102) 打印很清晰(99) 东西不错(87) 效果好(77) 字迹清晰(70)
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发评价拿京豆
天***J
2023-07-29 10:21
心　　得：
生厂日期太久，一年前的货
晒　　单：
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颜　　色：
黑色单支
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1
qz5f2f6p2csxdb ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，货源渠道正规，所售商品均为原装正品。京东自营商品由京东负责统一配送，惠普未开封原装硒鼓质保期为三年，您可以放心使用哦。如有不清楚的地方，您可联系商城在线专员进行反馈，商城专员联系方式：1.手机端：我的-客户服务 。2.电脑端：进入官网右上角 客户服务-在线客服。如后续在使用中需要帮助，您可拨打惠普官方售后电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，工作时间：周一至周日 9:00~18:00（法定节假日除外）~ 您也可以关注“惠普服务”公众号，联系在线的技术工程师进行咨询并获取相关技术资料，工作时间：周一至周五 9:00~18:00（法定节假日除外）。惠普的小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-07-29 11:58 回复
9***j
2022-12-21 19:41
心　　得：
从来在京东上买东西没有这么差体验过，首先下单时12.5日收到货是12.9日后，接下来的日子就是有10天单位陆续阳，今天到单位一看硒鼓用不了，这个单子是我之前有购买记录的复购，现在为什么用不了也真的搞不清楚，是我买的机子问题还是同一型号有变化，总之就是装不了，和商家商量换个型号被告知不行，不能换，我就奇怪您说的更换时间最迟是23日，如果您的意思是23号前没有质量问题一概不换，那销售时您就告知好，别写的有歧义，什么情况下不换，什么情况下不换，大家至少看清楚互补麻烦不好吗，总之为了销售写一些两边可以解释的话推卸责任就是一种商业不诚信行为，对此表示对商家，京东平台极其失望
晒　　单：
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颜　　色：
黑色双支超值装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。看到您的反馈，小妹想和您解释下哦。由于商品特殊性，无质量问题，是不支持7天无理由退换的，请您谅解。建议您付款前记得再次核对好下单商品是否正确，或者联系店铺客服MM获取正确的商品链接再下单哦，以免买错耗材型号，耽误机器的正常使用呢~ 惠普有着强大售后团队为您的产品保驾护航，如使用过程中需要帮助，您可以拨打电话400-885-6616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，相信惠普的小伙伴们都会尽力协助您并给出对应的解决方案哒~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-12-22 17:11 回复
6***j
2022-11-29 09:05
心　　得：
CE310A 126A标识混乱。
颜　　色：
黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-11-29 10:00 回复
j***4
2022-03-19 22:20
心　　得：
换上没有几天就开始硒鼓报警。提示没有多少硒鼓余量了。这个给差评。这次非常诡异。我都是从京东上买的惠普专卖店铺买的。以前从没有发生过这个事情。这次一上来就俩个有问题。这肯定有@。三个硒鼓就将近1300元。我要投诉
颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，第一时间联系了商城专员确认，了解到专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益，不会让您承担损失哦~ 后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~在电话中保持在线等待至人工接听，工程师会在线尽力协助您解决问题哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-20 11:33 回复
j***4
2022-03-19 22:16
心　　得：
刚换上没多久，就开始报警没有硒鼓了。这个很诡异。以前从没有发生过。必有@
颜　　色：
青色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，第一时间联系了商城专员确认，了解到专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益，不会让您承担损失哦~ 后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~在电话中保持在线等待至人工接听，工程师会在线尽力协助您解决问题哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-20 11:33 回复
u***p
铜牌会员
2021-01-21 13:48
心　　得：
差评
颜　　色：
红色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，看到您的评论我们非常着急，很想知道您在使用中遇到了什么困扰，请您及时与我们客服MM联系，小伙伴们一定会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-21 17:13 回复
D***w
2020-11-26 11:10
心　　得：
上次就出这个，这次还是，感觉心真凉了，这里都不行，真心不知道哪里可以买到真的
晒　　单：
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颜　　色：
黑色双支超值装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。看到您的晒图，我们也是十分着急的。建议您与商城客服专员进行沟通，或在订单中申请售后，小伙伴们都会尽快为您处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-11-26 14:30 回复
y***o
铜牌会员
2020-11-23 16:24
心　　得：
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颜　　色：
黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，相信购买原装耗材定会带给您物超所值的体验的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-11-24 15:42 回复
j***7
银牌会员
2020-08-24 12:01
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，看到您的评论我们非常着急，很想知道您在使用中遇到了什么困扰，请您及时与我们客服MM联系，或在微信中搜索公众号“惠普服务”点击“惠自助”—智能小惠问答—点击和我聊天—输入打印机型号和序列号—在对话框中输入“人工”点击“联系人工客服”与微信工程师联系，售后小伙伴一定会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-08-24 16:16 回复
6***v
钻石会员
2020-05-06 19:30
心　　得：
服务质量太差！型号错了换个型号都不行
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颜　　色：
黑色双支超值装
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若仍有疑问，建议您联系商城客服专员进行沟通，小伙伴们会竭尽所能帮您解决哦。客服MM也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-07 14:43 回复
七***易
2020-04-06 18:48
心　　得：
果断差评，误导买错，退换不了适用的。强盗逻辑
颜　　色：
黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM或查看之前使用的硒鼓型号哦~若给您带来不便，还请您多多谅解。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信小伙伴定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-04-07 14:41 回复
l***9
PLUS会员
2020-03-18 15:27
心　　得：
买错了型号，不能退不能换。都没打开，近乎不讲情理。
颜　　色：
黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信小伙伴定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-18 16:47 回复
陆***0
注册会员
2019-10-30 15:03
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，还请您多多体验哦~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-10-30 17:17 回复
仙***D
PLUS会员
2019-10-17 15:43
心　　得：
我反正是不会再买hp的产品了，同一家店买的打印机，搜索型号给的是不同型号的晒鼓，买了不支持退货，只能扔了
颜　　色：
黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。不知您打印机是什么型号呢？如有需要，您可以购买之前咨询客服MM哦~由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信她们定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-10-17 17:05 回复
潜***大
2019-10-17 12:27
心　　得：
垃圾二手，明显是回收的粉盒加粉重新包装的，一分给快递小哥
颜　　色：
红色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品都是原封的正品，出厂前都是经过严格质检。由于小惠暂时了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题原因作出准确判断。如有需要，您可以拨打技术服务热线（400-885-6616）或到当地售后服务站寻求帮助，相信小伙伴会竭尽所能帮助您。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-10-17 15:57 回复
j***8
企业会员
2019-08-03 10:29
心　　得：
挂羊头卖狗肉！严重差评，欺骗，惠普的外包装，里面装了格之格的墨盒产品，严重差评，胆子真大。 严重欺骗，请京东出面来处理！
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颜　　色：
黄色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题原因作出准确判断。建议您及时与商城客服专员联系，相信会帮您妥善处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-08-03 15:18 回复
x***u
PLUS会员
2019-06-30 10:06
心　　得：
质量差的一塌糊涂，服务又差
颜　　色：
黑色双支超值装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品是出厂经过严格质量检测的，确保品质才被送到您的身边哦~由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题原因作出准确判断，如有需要，建议您咨询商城在线客服进行反馈，相信她们会为您妥善处理。经查询核实，未找到您的咨询记录呢。我们客服MM的工作时间为9:00-21:00，您可在此时间段内点击产品页面“联系客服”与她们进行沟通~如遇咨询高峰期，回复时效可能稍慢，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-30 14:34 回复
学***家
2019-06-16 11:10
心　　得：
用了这么多年京东，给差评的次数屈指可数，给京东自营差评的次数更少，没有最差，只有更差。
颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。产品是出厂经过严格质量检测，确保品质才被送到您的身边哦~由于小惠了解不到产品的具体情况，无法对于您遇到的问题原因作出准确判断，如有需要，您可以联系技术工程师（400-885-6616）进行咨询，他们会竭尽所能帮您解决哦。给您带来不便之处，还请多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-16 17:18 回复
j***E
银牌会员
2019-06-02 09:09
心　　得：
买到假货了，经常断墨，客服让我打印前摇墨，太搞笑了吧。
颜　　色：
黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品都是原封的正品，出厂前都是经过严格质检。就您反馈的问题，您可尝试摇晃硒鼓使其碳粉均匀分布，方法如下：打开硒鼓舱门，取出硒鼓。握住硒鼓的两端，轻轻地从前到后摇晃硒鼓5次，相信会有所改善的。客服MM也是希望尽力帮助您的，但因分工不同，若仍有疑问，您可以拨打技术服务热线（400-885-6616）或到当地售后服务站寻求帮助，相信小伙伴会竭尽所能帮助您。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-02 13:32 回复
j***E
银牌会员
2019-06-02 09:09
心　　得：
买到假货了，经常断墨，客服让我打印前摇墨，太搞笑了吧。
颜　　色：
黄青红三彩套装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。产品都是原封的正品，出厂前都是经过严格质检。就您反馈的问题，您可尝试摇晃硒鼓使其碳粉均匀分布，方法如下：打开硒鼓舱门，取出硒鼓。握住硒鼓的两端，轻轻地从前到后摇晃硒鼓5次，相信会有所改善的。客服MM也是希望尽力帮助您的，但因分工不同，若仍有疑问，您可以拨打技术服务热线（400-885-6616）或到当地售后服务站寻求帮助，相信小伙伴会竭尽所能帮助您。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-06-02 13:31 回复
j***C
银牌会员
2019-05-17 08:54
心　　得：
#，售后服务真#差劲，jd客服就是饭桶有鸡毛有，买回来没拆封还不能退，老子搜打印机硒鼓型号你给我推这个，这还自营卖东西，服务都这么差质量更差，也是最后一次上jd
颜　　色：
黑色双支超值装
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信她们会为您妥善处理。客服专员也是期望能够尽心尽力为您服务，沟通中如有不周之处，还请多多谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-05-17 11:28 回复
A***c
2019-02-16 08:56
心　　得：
替公司采购的，除了产品原包装没有其他保护包装快递太慢了到了配送站点还要两天才到，真的耽误事！！！
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黑色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。小惠理解您的迫切心情，配送小弟们也是马不停蹄的争取早些为您送达，奈何配送受各因素影响，给您带来不便，请多多包涵。京东自营商品由京东负责统一配送，会有专业的配送人员为您安全送达的。如您对物流包装有改进建议，您可联系商城在线客服为您处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2019-02-16 14:03 回复
椰***丶
2018-12-22 17:45
心　　得：
一个墨盒，一个星期都没用到，就提示要换墨盒了。之前买的也不至于那么快就用完。
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黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，因打印内容和覆盖率的差异，打印量也会有所差异。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同，望您理解。若仍有疑问，您可以拨打技术服务热线（400-885-6616）或到当地售后服务站寻求帮助，相信他们会竭尽所能帮助您。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2018-12-24 13:38 回复
彭***志
2018-12-05 14:04
心　　得：
墨盒绝对有问题，打印总是出问题，浪费了我们好多纸！😠
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黄青红三彩套装
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j***s
2018-11-13 09:41
心　　得：
垃圾京东，型号不对居然不给退，别的平台还真没遇到过这种情况，跟强买强卖有啥区别！强烈建议不要在京东买东西！！！！！！！！！！！ 垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！垃圾！
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黑色单支
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的。若对此存在疑问，建议您可联系商城在线客服沟通，相信她们会为您妥善处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2018-11-13 15:35 回复
当***电
2018-08-13 15:06
心　　得：
刚买完就降价30，必须差评
颜　　色：
青色单支
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。京东商城的商品价格以及活动随市场价格的波动每日都会有涨价、降价等变化。为保证用户的购物体验，京东是有专门的价格保护流程哦~具体详情您可以与商城在线客服沟通。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2018-08-13 17:21 回复
淘***开
2018-06-08 11:05
心　　得：
开发票金额把优惠红包也去掉了
颜　　色：
黄青红三彩套装
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1***t
2018-04-27 18:48
心　　得：
下次包装能不能用用袋子装好，不要这样直接发票粘在盒子上，如果以后再这样的话我会直接拒收的。
晒　　单：
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颜　　色：
红色单支
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4***4
2018-01-08 09:41
心　　得：
12月13号发票拿回去了不给重开，多次联系后还是不给开，京东越来越差了。
颜　　色：
黑色单支
回复(1)
1
惠普打印耗材** ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。还请您稍安勿躁，发票具体相关问题建议您可以联系商城客服（950618）具体咨询核实，希望可以尽快打消您的疑虑呢。就此我们也会积极为您反馈，协助商城共同优化购物体验的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2018-01-08 18:00 回复
u***h
2017-12-16 18:23
心　　得：
超级差评，根本就不知道京东想干嘛，配送信息谎报，东西都没收到，配送信息显示完成了。收个发票，送发票的人还态度差到极致，不好好放发票，随手一甩。快递员都不培训么。请不要在我面前扔我的东西，还有我不欠快递员钱，请不要在我面前耍大牌。真是糟糕。自从京东换了快递员以后，再没有遇到正常的快递员了，个个都是大爷，甩脸王。不需要超级好的态度，至少请不要凶言凶语，不要太把自己当回事，暴力快递不追究了，快递不送上楼，我自己拿好了，送快递还要话多骂人，快递员遗失快递，反过来骂消费者，甚至威胁消费者，扬言恐吓。真是后怕。就不管管快递员么。
颜　　色：
黑色单支
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1
惠普打印耗材** ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。不知您是否因签收问题而困扰呢？如您已核实过确无朋友为您代收的情况，那可能是配送人员误操作导致的。您可以直接联系客服专员（950618），相信会尽快帮您处理。同时我们也会为您积极反馈，共同优化产品使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2018-02-08 17:17 回复
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商品信息

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