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墨***澜
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2021-03-08 10:09
心　　得：
京东购物第一次差评，电视卡的要死，经常死机一两分钟才反应过来
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康佳_KKTV ： 亲爱的小主人，抱歉影响您的使用体验，根据您反馈的情况，可能是网络不稳定造成，建议您检查一下网络环境。智能电视开机会自动清除缓存和自检，建议您定期在系统设置里进行清理，这样就可以畅享互联网带来的快感了。若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询，KKTV祝您生活愉快~
2021-03-08 11:42 回复
4***t
PLUS会员
2020-12-25 12:01
心　　得：
安装同步：不同步 安装人员拒绝上门理由：上不了门并说安装收费
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康佳_KKTV ： 亲亲，很抱歉影响了您的服务体验。送装一体服务是京东平台的特色服务哦~您的特殊情况，我们已第一时间反馈京东相关部门，同时加强与京东的密切合作，致力提升服务质量。感谢您的监督和支持，后期机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询，KKTV祝您生活愉快~
2020-12-25 12:27 回复
一***7
2020-11-07 11:25
心　　得：
运行速度：每次开机等半天，系统卡顿严重。每次按键等页面更新半天才有信息，强制广告软件删不掉。挺#的。
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康佳_KKTV ： 亲爱的小主儿~抱歉影响您的服务体验，根据您反馈的情况，可能是网络不稳定造成的哦，建议检查网络环境是否流畅。智能电视开机会自动清除缓存和自检，建议您定期在系统设置里进行清理，这样就可以畅享互联网带来的快感了。智能电视为保证系统正常运行，每次开机都会自检呢，将呆板的LOGO替换为制作精良的广告片有利于缓解用户在开机后等待期间的枯燥感。会员广告是三方视频软件设置的，您也可以连接其他信号源使用哦（数字机顶盒、网络机顶盒）。若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询！
2020-11-07 14:12 回复
东***i
2020-09-23 14:25
心　　得：
垃圾！没看几天就出问题了，要求换货又送来一台坏掉的！劝各位谨慎！
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行者至尊宝 ： 尊敬的用户，抱歉影响您的使用体验，我们已安排售后人员火速上门查看~关于您反应的情况我们会向相关部门反馈，不断改善现状，力求提供更好的产品。机器在使用过程中如有疑问，可联系在线品牌专家咨询。KKTV祝您生活愉快~
2020-09-23 16:54 回复
j***e
铜牌会员
2020-09-18 08:09
心　　得：
功能效果：颜色差太多了，一点都不好！想退货又怕麻烦
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主人，抱歉产品没能让您点亮五颗星，根据您反馈的情况，建议在机器自定义模式下，调节电视的亮度、色彩等对比度哦。关于退货在产品页面有详细说明哈。机器在使用过程中如有疑问，可联系在线专家咨询，KKTV祝您生活愉快！
2020-09-18 17:08 回复
唐***_
注册会员
2020-09-14 16:11
心　　得：
没挂架也不说清楚，现在谁家电视不是挂墙上呢
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉给您带来不愉快的感受~出于运输安全考虑，机器是不随机送挂架的哦，箱内有标配底座的呢，如需挂架可以联系我们的售后4008800016，会有专业的师傅带挂架上门安装的呢！购机页面有收费标准哟。若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询哈。KKTV祝您生活愉快~
2020-09-14 17:27 回复
4***2
铜牌会员
2020-09-12 16:48
心　　得：
请其他人购买的时候一定要问清楚，是否是免费安装和免费调试的。去年买了一台康佳电视，今年坏了之后又刚买的这台康佳，冲着京东的口碑和康佳电视的质量才选择康佳品牌。总体来讲非常差的感觉，第一 在安装和调试这一块。去年我买的时候还是免费安装和调试。本以为还是。接着安装人员告诉我安装和调试都需要收费的。我记得去年是打孔收钱。其他的都是免费的，包括电视挂架。我就跟安装人员讲安装不需要因为去年那个架子都还在直接挂上就可以。就单点一个调试。安装人员跟我讲，调试和安装是绑在一起的。结果这个电视机又被放回包装盒里去了。京东的客服解释的让我也无语，跟我扯疫情关系之前免费的，现在都要收费。这还不是气人的地方。我说那就不需要安装，那给我单点一个调试就好了。结果客服和工人讲是不可以的。安装和调试是绑在一起的。没有办法单独执行。我就搞不懂了，本来就冲着这个品牌和这个平台过来买的。调试都不应该调试吗？那我怎么知道这个电视是有问题还是没有问题？而且这个电视是不是因为没有调试的原因还是质量不过关的问题。画面没有景色和人物的地方。他会出现俄罗斯方块的马赛克那种形状。左上角和右上角最明显。
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康佳_KKTV ： 亲爱的小主人，抱歉因误解影响您的服务体验~网络电视自购机日期起三个月内首次调试网络功能的部分是免费的哦，针对收视部分的调试需收费~，关于反馈的画面问题可能是片源的问题，建议您更换片源或者连接其他信号源试试哈，若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线专家咨询。KKTV祝您生活愉快~
2020-09-12 17:30 回复
蓝***8
2020-09-11 10:54
心　　得：
非常气愤的一次购物，以后告诫所有的朋友不用康佳，电视放电视柜上都不可以，给老人买的没空过去，送货的直接放地上告诉老人不能碰，我就想知道不能碰买来干嘛，本来因为没时间，老人电视坏了直接买个新的送去就能看。结果白买了
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的服务体验，配送方式为京东自营物流，给您带来不便请您谅解。我司会反馈至京东相关部门，不断改善现状！温馨提示：如需售后、安装调试等服务，请认准正规厂家售后4008800016，我们安排专业技术人员联系您的哦，康佳售后师傅统一着工作服并佩戴工作证。若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线品牌专家咨询，KKTV祝您生活愉快~
2020-09-11 17:29 回复
墨***h
PLUS会员
2020-08-24 00:32
心　　得：
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主人，产品满意记得为我们点亮五颗星哦~使用中有什么疑问可直接与我们在线品牌专家联系，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-08-24 18:10 回复
j***0
钻石会员
2020-08-13 16:04
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主人，产品满意记得为我们点亮五颗星哦~使用中有什么疑问可直接与我们在线品牌专家联系，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-08-13 16:59 回复
e***h
2020-08-08 09:30
心　　得：
从来没写过差评，买了3台电视，其中有一台是坏的，因为当天天气热，快递小哥说你不用挨个拆开，有问题就给售后打电话，我真就相信你们京东了，之后我安装，其中一台是屏幕碎了，京东也答应给换新，物流人员也来了，来完之后说外包装折了，说这算外包装损坏，我看你们这还打算要讹我呀，315已打，12305已打，我在等待回复，在你家买了不下20个电视，得到这样的购物体验，我真的有点服气了
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康佳_KKTV ： 尊敬的用户，非常抱歉影响了您的服务体验，配送方式为京东自营物流，收到电视之后一定要在签收时请物流当面给您拆箱通电验货，检查机器是否有撞击点或者是破损。温馨提示：液晶屏中含有很多玻璃和灵敏的电气元件，掉落到地板上或者其他类似的强烈打击会导致屏幕以及CFL单元的损坏，还要注意不要对屏幕显示表面施加压力哟。KKTV祝您生活愉快！
2020-08-08 10:01 回复
w***7
钻石会员
2020-08-05 19:27
心　　得：
一分钱一分货，一个月多一点，看电视时间总共不超10小时，就出现了绿线。
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行者至尊宝 ： 亲，非常抱歉影响了您的使用体验，请您放心，我们将尽快为您提供换新服务。KKTV祝您生活愉快！
2020-08-06 15:02 回复
j***j
银牌会员
2020-08-02 01:56
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康佳_KKTV ： 亲爱的小主，产品满意记得为我们点亮五颗星哦，使用中有什么疑问可直接与我们在线品牌专家联系，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-08-02 14:30 回复
j***3
注册会员
2020-07-31 20:02
心　　得：
收了安装费没人安装，处理安装费退款也没人联系，收钱以后不管事儿吗
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6jgu079a2felpx ： 亲亲，很抱歉因误解影响了您的服务体验，经核实您购买的京东安装服务，给您带来的不便，请您谅解，我们会将情况反馈给京东，并加强合作，不断改善服务。温馨提示：安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-08-01 11:13 回复
l***7
PLUS会员
2020-07-23 19:06
心　　得：
外形外观：第一次送货就是坏的
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主~我们每一台KKTV正品电视都是经过了严格的质量检查才允许出厂，完全符合国家规定的相关产品法律规定，如需售后服务请认准全国售后热线4008800016，京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务~KKTV祝您生活愉快~
2020-07-24 11:44 回复
j***l
2020-07-21 12:17
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主人！抱歉产品没能让您点亮五颗星，KKTV是康佳集团倾力打造的互联网高端品牌，使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-07-21 13:41 回复
D***P
铜牌会员
2020-07-17 12:18
心　　得：
挂架都没有 刚刚收到货就降价感觉好像被坑一样
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主~抱歉给您带来不愉快的感受~出于运输安全考虑，机器是不随机送挂架的哦，箱内有标配底座，挂架由售后安装人员上门直接携带哦，如需帮助可联系品牌服务电话 4008 800 016。对于您反馈的降价情况，京东保价30天，您可以联系京东客服咨询哦~KKTV祝您生活愉快~
2020-07-17 15:10 回复
穷***8
银牌会员
2020-07-13 21:02
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康佳_KKTV ： 亲亲，抱歉因误解影响了您的服务体验。京东的送装一体服务是需要在您下单的结算页面选择送货时间与安装时间同一天，且在线付款，京东收取安装费用并提供服务。若机器在使用中有任何疑问欢迎联系在线品牌专家咨询，售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-07-14 09:00 回复
j***N
银牌会员
2020-07-11 07:53
心　　得：
电视机其它还可以，像素很差，模糊不清，不知道是质量问题，还是什么愿意，也更换不了，
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6jgu079a2felpx ： 亲，抱歉影响了您的服务体验，机器采用4K分辨率，根据您反馈的情况可能是信号及片源的问题哦，建议亲使用高清信号或者4K片源哈。机器在使用过程中如有疑问，可联系在线品牌专家咨询，KKTV祝您生活愉快。
2020-07-11 10:26 回复
j***v
银牌会员
2020-07-05 20:33
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行者至尊宝 ： 亲爱的小主人！KKTV是康佳集团倾力打造的互联网高端品牌，使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询，安装及售后服务请认准品牌服务电话 4008 800 016。KKTV祝您生活愉快~
2020-07-06 09:34 回复
俏***汇
注册会员
2020-07-05 16:53
心　　得：
运行速度：好卡
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行者至尊宝 ： 亲，很抱歉影响了您的服务体验，根据您反馈的情况，可能是网络不稳定造成的哦，建议检查家里的网络环境是否流畅哈，机器在使用过程中如有疑问，可联系在线品牌专家咨询，KKTV祝您生活愉快~
2020-07-06 09:33 回复
j***v
银牌会员
2020-07-04 18:09
心　　得：
送到家别说安装，包装都不打开就走
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1
绿肥洪瘦 ： 亲，抱歉影响您的服务体验。配送方式为京东自营物流，给您带来的不便，请您谅解，我司会将问题反馈至京东相关部门。机器内置底座，可以自己安装，省时又省钱哟。如需售后上门安装，可联系厂家售后4008800016，我们安排专业技术人员上门哈，温馨提示：网络电视自购机日期起三个月内首次调试网络功能的部分是免费的哦！机器在使用过程中如有疑问，可联系在线专家咨询，KKTV祝您生活愉快！
2020-07-05 10:32 回复
j***p
2020-07-04 14:34
心　　得：
一个月不到坏了，呵呵
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康佳_KKTV ： 亲亲，抱歉给您添麻烦了，您选购的产品可享受全国联保服务，自申报服务开始，我们为您提供城区24小时、乡镇地区72小时上门处理，您的服务需求已转至售后服务中心安排，我们将尽快为您提供服务并解决问题。KKTV祝您生活愉快~
2020-07-04 15:37 回复
H***g
金牌会员
2020-06-25 14:24
心　　得：
安装同步：毛都没有费用乱说，还说全国统一？需要你自己主动打电话才有人联系你，费用不明确，需要一台半的电视机费用？严重差评，投诉无门，各种电话叫你去哪里投诉投诉，完全不顾客户感受，越做越差，第一次买电视机的体验，比之前差不下于十倍。
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行者至尊宝 ： 亲，抱歉因误解影响您的服务体验。关于安装服务厂家按照全国统一收费标准收取，页面有注明价格，特殊墙体或特殊安装方式，费用需要另外协商。关于费用问题，您可以通过4008800016转达投诉，我们会把问题反馈到当地分公司。使用中有任何疑问欢迎联系在线客服专家咨询。KKTV祝您生活愉快~
2020-06-25 16:10 回复
j***0
钻石会员
2020-06-25 08:11
心　　得：
屏幕音效：电视红屏 声音太小听不见
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1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的服务体验，您可以先联系厂家检测是否是商品问题哦，若是商品性能故障，可凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。
2020-06-25 11:34 回复
骆***善
注册会员
2020-06-23 16:41
心　　得：
到底是免费安装还是不安装送过来说有人帮忙安装，然后一直没有人联系，
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行者至尊宝 ： 亲，抱歉影响您的服务体验，机器内置底座，亲亲自己安装省时又省钱哟。如需售后上门安装，可联系厂家售后4008800016，我们安排专业技术人员上门哈，机器在使用过程中如有疑问，可联系在线专家咨询，KKTV祝您生活愉快！
2020-06-23 17:34 回复
j***e
钻石会员
2020-06-22 13:04
心　　得：
给80几岁的父母买的，垃圾售后，送货之前客服电话，送货安装调试一起，结果#一台货拉拉，没送之前就电话说：要收取安装费，就四个螺钉安装一下支架。宁愿请假半天，也不能助长乱收费，自己安装调试。
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1
行者至尊宝 ： 亲，抱歉影响您的服务体验。配送方式为京东自营物流，给您带来的不便，请您谅解，我司会将问题反馈至京东相关部门，不断改善现状，力求为广大用户提供更快、更贴心的服务！安装底座较为简单，我们建议顾客可以自行安装（L为左，R为右），上螺丝即可。如需挂装，可联系厂家售后4008800016，我们安排专业技术人员带挂架上门安装机器，费用在产品页面有详细注明哈。若机器在使用过程中有任何疑问，可联系在线专家咨询。KKTV祝您生活愉快~
2020-06-22 14:45 回复
j***o
PLUS会员
2020-06-17 14:01
心　　得：
购买页面写着安装同步都是骗人的，还要自己额外出安装费才给安装
颜　　色：
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1
行者至尊宝 ： 亲，感谢您对KKTV的支持，机器内置底座，亲亲自己安装省时又省钱哟。如需售后上门安装，是全国统一收费的呢，购物须知里明确公示安装收费标准哦~机器在使用过程中如有疑问，可联系在线专家咨询，KKTV祝您生活愉快！
2020-06-17 15:56 回复
u***4
注册会员
2020-06-16 12:03
心　　得：
此商品质量很差，才半年多点，主板就坏了，售后服务很差，商家还半夜打电话骚扰买家，态度很差劲！
颜　　色：
50英寸基础款-人工智能8G
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1
行者至尊宝 ： 亲爱的小主，抱歉影响了您的服务体验，经核实您的机器已安排换新。关于售后态度问题，我们已经记录并把问题反馈到您当地分公司，经核查属实后，会进行内部考核并加强内部管理，也非常感谢您的反馈，我们将会加强对售后师傅的管理，提高服务质量。KKTV祝您生活愉快~
2020-06-16 14:03 回复
j***g
注册会员
2020-06-10 09:33
心　　得：
联系客户上门安装，竟然不回复，不理
颜　　色：
50英寸基础款-人工智能8G
回复(1)
1
行者至尊宝 ： 亲，抱歉影响您的服务体验，经核实未在系统内查询到您报安装的记录呢，如需售后上门安装，可联系厂家售后4008800016，我们安排专业技术人员上门哈。微信关注“康佳服务”公众号，也可在线一键报单申请服务，查询进度哦。机器在使用过程中如有疑问，可联系在线专家咨询，KKTV祝您生活愉快！
2020-06-10 14:16 回复
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