商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
外观漂亮(18) 高端大气(16) 吸力很大(11) 送货快(11) 油烟机不错(10) 东西不错(10) 抽烟效果好(8) 安装服务好(7) 真材实料(7) 安装有保障(7)
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发评价拿京豆
PLUS会员
心  得:
火量只有最后一小段大约40度可以调节,前面的大火中火都一个火量。申请售后说我们就是这样的,行吧,那就让大家知道你们就是这样的,说230度调节不是虚假宣传吗~。京东售后也没用,还是要云米确认,互相踢皮球。
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u56a5y74ef8u78 亲爱的云米用户您好,给您带来不够完善的体验感到非常抱歉。无论是什么原因造成,我们都陈恳地表示对不起。马上给您解释一下,大火中火调节相比于小火调节,小火调节会更精准一点哦。非常感谢您百忙之中抽空反馈此问题,让我们了解您的看法。今后我们一定多多倾听小伙伴们的心声,力求做到最好。后续若仍有任何疑问或需要,您都可以联系我们:4001002632。愿您事业越来越顺心,心情越来越称心。
2019-07-19 17:27 回复
PLUS会员
心  得:
真想讲脏话,没有给我配烟管,安装的说让我找商家,商家让我找售后,售后让我找安装,每次我都要重复一遍,然后客服还不是24小时,一会告诉我拍个照片就行,一会又告诉我要什么码,我真想飙脏话,我来回跑一趟现场要两个小时,到现在一个管子还没给我解决,就把机器给我吊在这了。以前对小米很信任,这个云米真的是在败坏小米的家底,快气死了,累觉不爱
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u56a5y74ef8u78 亲爱的云米用户您好,给您带来不够完善的体验感到非常抱歉。无论是什么原因造成,我们都陈恳地表示对不起。我们这款Croos智能烟灶套装不配烟管的哦,您可以核实一下包装清单Cross油烟机*1、装饰罩*1、止回阀*1、风管*1.5m。您可以自行购买哦,希望此事不要影响了您的心情,感谢选择云米,祝您生活愉快。
2019-07-16 16:23 回复
沫***胖
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u56a5y74ef8u78 亲爱的云米用户您好,感谢您选择我们店铺的宝贝。由于您反馈的信息太少,客服绞尽脑汁也猜不透您的想法,此时的我们特别希望翻越千山跨过万水到您面前了解您的所想所愿。您可以将其详细描述告知官方旗舰店客服,客服会细心为您解答呢。感谢您的理解,还请您日后多多支持我们哦。产品后期使用中如有疑问,您可以致电云米官方热线4001002632或访问云米在线客服详细咨询,竭诚为您服务。感谢您对云米的支持,祝您生活愉快
2019-07-10 19:44 回复
j***t
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u56a5y74ef8u78 亲爱的云米用户您好,感谢您选择我们店铺的宝贝。由于您反馈的信息太少,客服绞尽脑汁也猜不透您的想法,此时的我们特别希望翻越千山跨过万水到您面前了解您的所想所愿。您可以将其详细描述告知官方旗舰店客服,客服会细心为您解答呢。感谢您的理解,还请您日后多多支持我们哦。产品后期使用中如有疑问,您可以致电云米官方热线4001002632或访问云米在线客服详细咨询,竭诚为您服务。感谢您对云米的支持,祝您生活愉快
2019-07-10 19:43 回复
PLUS会员
心  得:
约的两点,一再催促五点半到了。我开车过去等半天。最后还没安装太好,失望
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u56a5y74ef8u78 亲爱的云米用户您好,看到您的反馈深感抱歉,安装服务给您带来不愉快体验,非常抱歉,公司也在不断加强安装服务的培训,给到客户完美的体验;产品后期使用中如有疑问,您可以致电云米官方热线4001002632或访问云米在线客服详细咨询,竭诚为您服务。感谢您对云米的支持,祝您生活愉快。
2019-07-08 18:34 回复
Y***生
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u56a5y74ef8u78 亲爱的云米用户您好,感谢您选择我们店铺的宝贝。由于您反馈的信息太少,客服绞尽脑汁也猜不透您的想法,此时的我们特别希望翻越千山跨过万水到您面前了解您的所想所愿。您可以将其详细描述告知官方旗舰店客服,客服会细心为您解答呢。感谢您的理解,还请您日后多多支持我们哦。产品后期使用中如有疑问,您可以致电云米官方热线4001002632或访问云米在线客服详细咨询,竭诚为您服务。感谢您对云米的支持,祝您生活愉快
2019-07-08 18:32 回复
金牌会员
心  得:
品牌的好坏在于售后服务,云米的售后服务太差了,到货3天后才安装,油烟机烟道都没接,吊顶拆了也不还原,热水器烟道也没接,包装袋在插头上吊起,到处搞得脏兮兮的也不打扫,钻孔把瓷砖钻破了........
颜  色:
天然气
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cfo62i7avod66h 亲爱的云米用户您好,看到您的反馈深感抱歉!第一时间核实您反馈的内容,安装服务给您带来不愉快体验,非常抱歉,公司也在不断加强安装服务的培训,给到客户完美安装的体验;如安装中遇到问题还请联系在线客服或拨打400-100-2632咨询反馈,我们会第一时间为您处理。云米感谢有您,祝您生活愉快!
2019-06-25 16:05 回复
钻石会员
心  得:
发货不是一般的拖,最差的一次购物体验,不过安装师傅非常及时干活仔细得到了一些安慰
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液化气
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cfo62i7avod66h 客官不要动怒,小可爱陪伴着您。由于该款机型购买用户多、订单数量大,导致仓库短时间内缺货,没能及时为您发货,对此给您带来的不便,请您多多谅解呢。我们已经了解到并会反馈给有关部门,督促其改进,争取在今后给您提供更优质的发货配送服务。商品后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间给您处理。祝您生活愉快
2019-06-19 17:51 回复
u***9
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液化气
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cfo62i7avod66h 感谢您选择我们店铺的宝贝。由于您反馈的信息太少,客服绞尽脑汁也猜不透您的想法,此时的我们特别希望翻越千山跨过万水到您面前了解您的所想所愿。您可以将其详细描述告知官方旗舰店客服,客服会细心为您解答呢。感谢您的理解,还请您日后多多支持我们哦
2019-06-11 16:41 回复
钻石会员
心  得:
**品牌,上米家平台,却不支持米家智能联动。 米家APP上唯一一个点选后还要点确定的设备,而且还不支持智能联动。 客服更是有问题,之前买了一个非cross的,不支持米家和米家智能联动,询问客服,说cross的支持,于是送人,买 了cross,安装后,发现只是把平台从云米移动到米家,还是不支持米家联动。 热水器也是一样,不支持米家联动。 既然不支持,就不要放到米家平台,放到云米平台你们自己嗨就可以了。 祝福云米赶紧倒闭,别来欺骗米家粉丝,真不知道米家APP怎么会上云米的烂应用
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颜  色:
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cfo62i7avod66h 您好,感谢您的选购,给您带来不好的购物体验,我们感到非常抱歉,可能跟您跟客服沟通的途中出现了什么误会,目前烟灶只有集成灶支持小米APP,其他支持云米APP呢。如果商品有质量问题或后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间给您处理。祝您生活愉快!
2019-06-08 15:51 回复
建***者
心  得:
到现在,也没师傅联系我安装。#。
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cfo62i7avod66h 亲亲,我们的预约安装电话:400 100 2632 预约成功后 一般师傅会在3天左右上门安装
2019-06-05 20:19 回复
j***Z
心  得:
真坑啊,千万不能早买,本来还没装修好,一个劲搞活动被客服说服有保价,刚过保价期,便宜了300
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天然气
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cfo62i7avod66h 您好,很抱歉给您带来不便了,相关的情况,我们也会向京东反馈,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化下单后订单中某种商品很可能出现降价行为,有任何的问题您都可以联系京东在线客服或者拨打京东24小时服务热线400-606-5500。祝您生活愉快~
2019-06-05 20:56 回复
j***s
心  得:
油烟机还可以可就是这卖家服务真心叫人难受 谁见过京东自营店现货五天到货的 必须差评
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u56a5y74ef8u78 您好!发货是由京东平台负责发货的,是就近的京东仓发出的呢,配送安排也是京东仓库那边负责的。给您造成的不便,深感抱歉!这边以后和平台反馈送货问题,感谢您的支持,祝您购物愉快!
2019-06-01 16:16 回复
金牌会员
心  得:
东东是挺好的,就是安装的时候没给我把出风管子安装上,不满意。
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1
u56a5y74ef8u78 您好,看到您的反馈深感抱歉!第一时间核实您反馈的内容,安装服务给您带来不愉快体验,非常抱歉,公司也在不断加强安装服务的培训 如是还没处理好 随时联系在线客服或者拨打售后服务4001002632联系我们,我们会在第一时间给您处理。
2019-05-26 19:40 回复
j***w
心  得:
不说别的,先差评一个。等了四五天。着急用的。到家家居然有问题。
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液化气
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u56a5y74ef8u78 您好,物流配送服务有不妥之处可及时拨打京东物流配送电话4006065500反馈下,我们也已经反馈到物流公司,努力提高和完善配送综合服务质量,希望不会因此影响了您后期使用机器的美好心情哦!这次为您带来的不满意请您原谅,如日后有任何问题,都可以联系我们4001002632!我们会用最好的服务带给每一位顾客 ,感谢您对我们的支持和监督,谢谢您!!
2019-05-17 14:12 回复
金牌会员
心  得:
东西不错,对于安装服务态度我真是无语了,防范意识不够
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天然气
1
u56a5y74ef8u78 客官,看到您的反馈深感抱歉!喝杯普洱消消气 第一时间核实您反馈的内容,安装服务给您带来不愉快体验,非常抱歉,公司也在不断加强安装服务的培训,给到客户完美的体验 如果商品有质量问题或后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间为您处理。我们竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2019-04-30 13:58 回复
银牌会员
心  得:
排烟管太短根本不够用,上面的挡板太短根本装不到顶,不够用
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u56a5y74ef8u78 主上请稍安勿躁,微臣有一妙招,可以解决您的烦恼。关于烟管问题,我们这边标配是1.5米哦,如果不够长需要到五金店购置呢,烟管尺寸是180mm哈。关于装饰罩问题,我们也有延长装饰罩出售呢,具体您可以咨询我们售后电话:400 100 2632,进行咨询购买呢。不管我们的距离有多遥远,关怀您的心是永远不变的。
2019-04-29 19:27 回复
PLUS会员
心  得:
千万别买没有售后的品牌,安排给第三方(海尔日日顺),第三方在那说我有我自己的品牌要安装,云米这种委托他们安装的得排后面,我提前五天预约,说好上午过来安装,下午出去有事,结果打电话过来,还是要到至少下午两三点,想想以后维修...
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天然气
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u56a5y74ef8u78 您好,感谢您的选购,给您带来不好的购物体验,我们感到非常抱歉。对商品有疑问可以拨打京东24小时服务热线400-606-5500。如果商品有质量问题或后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间为您处理。我们竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2019-04-28 18:53 回复
金牌会员
心  得:
送货的态度十分不好 让他在楼下等了两分钟就跟我吵吵
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u56a5y74ef8u78 您好,物流配送服务有不妥之处可及时拨打京东物流配送电话4006065500反馈下,我们也已经反馈到物流公司,努力提高和完善配送综合服务质量,希望不会因此影响了您后期使用机器的美好心情哦!这次为您带来的不满意请您原谅,如日后有任何问题,都可以联系我们4001002632!我们会用最好的服务带给每一位顾客 ,感谢您对我们的支持和监督,谢谢您!!
2019-04-22 16:46 回复
PLUS会员
心  得:
用了10天左右,已经生锈了。安装售后服务极差!
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u56a5y74ef8u78 您好,感谢您的选购,给您带来不好的购物体验,我们感到非常抱歉。对商品有疑问可以拨打京东24小时服务热线400-606-5500。如果商品有质量问题或后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间为您处理。我们竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2019-04-21 15:38 回复
PLUS会员
心  得:
安装师傅极其不专业。毁了这个品牌的形象!
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u56a5y74ef8u78 您好,看到您的反馈深感抱歉!第一时间核实您反馈的内容,安装服务给您带来不愉快体验,非常抱歉,公司也在不断加强安装服务的培训,给到客户完美的体验;商品后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间给您处理。我们竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2019-03-27 11:52 回复
金牌会员
心  得:
客服差评,整天复制粘贴,不解决实际问题。
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u56a5y74ef8u78 您好,看到您的反馈深感抱歉!第一时间核实您反馈的内容,沟通客服给您带来不愉快体验,非常抱歉,公司也在不断加强客服的培训,给到客户完美的体验。谢谢您对我们产品的信赖 这次给您造成的不好的购物体验深感抱歉!机器有任何问题您都可以拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2019-03-27 12:00 回复
PLUS会员
心  得:
快递物流和配送员都很好,但安装的人实在太坑,非常不好的安装,拉低整体评分,没法给好评,给差评原因:1.安装的人测量的时候我就说抽油烟机多往上安装一点,结果就是不听,导致漏油盘和预先安装好的墙壁插座冲突,漏油盘安装不严实,插座也用不了。2.自带的通风阀门*元,这个售价就不说了,但安装时答应给固定好,结果就给安装一颗螺丝,导致这个位置严重漏风。3.烟台的开孔工具都不带,还和我说他自己不专业,原来的开孔稍微小点,弄不了就走了,最后我自己想办法安装的。这安装师傅真是走位风骚,没法好评!
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天然气
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u56a5y74ef8u78 您好,看到您的反馈深感抱歉!第一时间核实您反馈的内容,安装服务给您带来不愉快体验,非常抱歉,公司也在不断加强安装服务的培训,给到客户完美的体验;关于价格保护,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化下单后订单中某种商品很可能出现降价行为,有任何的问题您都可以联系京东在线客服或者拨打京东24小时服务热线400-606-5500或950618。感谢您的选购;商品后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间给您处理。我们竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2019-03-17 11:06 回复
j***s
心  得:
对小米商品购买的体验,这个是最差的,至今没有遇到更差的。东西送来之后,预约安装,结果安装师傅说抽油烟机的出烟口洞没给他留好大小不合适,煤气灶瓷砖口没给他留合适,让弄好了,对准了,再叫他来安装。于是请了另一个负责小米的工人,自己掏钱请他安装的。至今安装师傅没有主动联系我!很过分!真的很过分。
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液化气
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u56a5y74ef8u78 尊敬的客户您好,产品安装服务上给您不愉快的体验了,真的非常抱歉的,如果安装过程中,出现安装师傅服务做得不足的地方,可以拨打4001002632进行反馈的,欢迎对我们的服务进行监督,我们会不断努力,继续完善我们的服务体系的;我们会把相关的情况向当地售后反映,务求让当地售后网点提高售后服务的质量,对于售后服务不到位的现象,我们会坚决进行处罚和整治!感谢您的提出的宝贵建议!如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,感谢亲爱的对我们产品的支持与信任,祝您生活愉快~
2019-03-18 11:07 回复
爱***人
心  得:
买时说是免费安装,安装时,让自己找人花钱打孔。感觉有点被骗了。商家说的安装就是挂一下。太失望了。
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u56a5y74ef8u78 您好,感谢您的选购,给您带来不好的购物体验,我们感到非常抱歉。对商品有疑问可以拨打京东24小时服务热线400-606-5500。如果商品有质量问题或后续使用有任何疑问,随时联系在线客服或者拨打售后服务热线4001002632联系我们,我们会在第一时间为您处理。我们竭诚为您服务。祝您生活愉快!
2019-03-18 15:08 回复
大***哈
心  得:
真的不想给好评,算好装修时间下的单,结果好几天不发货,按照产品介绍上面的尺寸预留口子,结果安装完缝隙特别大!客服回话也不及时,以后不想买云米的了,一分钱一分货京东自营好点
颜  色:
液化气
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u56a5y74ef8u78 尊敬的客户您好,产品安装服务上给您不愉快的体验了,真的非常抱歉的,如果安装过程中,出现安装师傅服务做得不足的地方,可以拨打4001002632进行反馈的,欢迎对我们的服务进行监督,我们会不断努力,继续完善我们的服务体系的;我们会把相关的情况向当地售后反映,务求让当地售后网点提高售后服务的质量,对于售后服务不到位的现象,我们会坚决进行处罚和整治!感谢您的提出的宝贵建议!如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,
2019-03-18 13:51 回复
姜***国
心  得:
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u56a5y74ef8u78 小的接收到主上召唤,前来接驾。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求,非常感谢您百忙之中抽空反馈此问题,让我们了解您的看法。今后我们一定多多倾听小伙伴们的心声,力求做到最好。关于装饰罩问题,这款机器标配是600mm呢,如果需要加长可以咨询我们售后电话:4001002632购买延迟装饰罩的呢。愿您事业越来越顺心,心情越来越称心。
2019-01-20 17:53 回复
j***L
心  得:
垃圾产品,上门的师傅只知道要钱,卖烟洞阀门,卖烟管等等,配套的全说不能用,不买就不装,算一算装下来要另外给*。最后买了个烟洞阀门,收费*,官方才不到*,抽油烟机要上墙,要我背,他说如果坏了就不关他是,最后还给我装个斜的。我的橱柜是按照售前给的尺寸定制的。弄坏两个橱柜门板,找售后,售后说是外包给地方公司的,找他们公司协商处理,要么修复要么我和他一人买一块,结果那个师傅直接打电话来骂我。这什么公司,什么产品。趁早大吉。坐标长沙。
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u56a5y74ef8u78 亲爱的客户,您好!我们的服务让您感到不满意实在非常抱歉。我们云米品牌的产品都是凭发票原件可以享受首次免费安装服务,如安装过程需要开孔、扩孔、公共烟道的止回阀、延长燃气管或者烟管、拆卸旧机和需要额外配件的是需要付费的噢。我们会将您的情况向总部反馈,力求不断改善师傅的专业度服务质量,使客户能享受更优质的购物体验。如日后产品在使用上有疑问,可以找我们的在线客服或者拨打我们售后热线400 100 2632咨询反馈,我们会第一时间为您处理。云米感谢有您,祝您生活愉快!
2019-01-17 20:05 回复
y***a
心  得:
东西还可以,但是不建议买,售后太差,安装师傅业务不行,穿的是史密斯的工作服
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u56a5y74ef8u78 亲爱的客户,您好!感谢您对我们工作提出宝贵的反馈!给您带来不好的购物体验,我们深感抱歉。我们会将您的情况向总部反馈,力求不断改善师傅的专业度服务质量,使客户能享受更优质的购物体验。如果以后使用过程出现问题,可以直接拨打云米的全国统一售后服务热线4001002632或者咨询我们在线客服,,我们第一时间为您处理。感谢您对云米的支持,祝您生活愉快!
2019-01-17 19:30 回复
s***i
心  得:
安装不专业
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u56a5y74ef8u78 亲爱的客户,您好!感谢您对我们工作提出宝贵的反馈!给您带来不好的购物体验,我们深感抱歉。我们会将您的情况向总部反馈,力求不断改善师傅的专业度服务质量,使客户能享受更优质的购物体验。如果以后使用过程出现问题,可以直接拨打云米的全国统一售后服务热线4001002632或者咨询我们在线客服。感谢您对云米的支持,祝您生活愉快!
2019-01-17 19:02 回复
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