商品评价
97%
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- 好评(97%)
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- 差评(2%)
- 买家印象：
-
外观漂亮(18)
高端大气(16)
吸力很大(11)
送货快(11)
油烟机不错(10)
东西不错(10)
抽烟效果好(8)
安装服务好(7)
真材实料(7)
安装有保障(7)
- 全部评价(2万+)
- 好评(1.1万+)
- 中评(80+)
- 差评(100+)
- 有晒单(2300+)
b***K
2019-12-20 22:39
- 心 得：
- 送货上门发现和官方宣传的产品不一样，油烟机顶上多了一层不锈钢的隔板，问题是产品图纸上完全没有。按照图纸设计好的橱柜无法匹配油烟机。售后推三阻四完全没有解决问题。非常遗憾
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x***0
金牌会员
2019-12-09 20:36
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- 我原本不想写差评的。但是安装的时候没有人管了。本身买这个互联网品牌这是要冒风险的。我万万没想到质量这么差。不锈钢焊接都没焊好留着缝隙。那个地方会漏油的。都两个星期了，没人管。
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j***f
PLUS会员
2019-11-28 21:26
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- 云米的售后超级差，在京东上买了这么多年的东西，第一次碰到。售后上门安装，穿着~**的工衣。一到现场，说了一堆问题（先是说排烟孔小了，要换，收费200；接着说现场尺寸装不了，我帮他一起从纸箱拆出来，拿烟机放上去定好位，又告诉我太高了抽不收烟；我告诉他没事，然后他拿个冲机钻就准备打孔，我告诉他，墙面砖要先用瓷砖专用钻头先钻，不然会钻裂瓷砖，他说装不了，收着工具就走人；我要求他把机器放箱子里，他说我自己要拿出来的、不装，然后头也不回就走了）。现场天花拆了没恢复、机器拿出来零部件散乱一堆不管就走了，这就是他们的专业安装师傅的态度和职业素养！最可气的是，投诉了都没用，也不解决。刚开始说24小时内回复，过了①天，再联系客服，就开始忽悠，说等有了处理结果就会回复我。想想都搞笑，一个这么简单的问题还来踢皮球。
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深***哥
2019-11-18 15:52
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- 10年网购京东购物体验最差的一次，我们公共烟道止回阀是140mm的，油烟机的管是180mm的，小众品牌，全小区就我有这个问题，师傅也解决不了，还要自己重新买管，买转换器，师傅也不专业瞎搞还装歪了，还要拿标配的这个止回阀收我*元换我公共止回阀，最后拆不下就没换，再也不买小众品牌了，售后也跟不上，十年网购体验最差的一次，我还要自己买东西自己装好，装好的油烟机还是歪的，找客服也没用，花钱买教训吧
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j***v
PLUS会员
2019-11-16 14:33
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- 客服服务不行，客服服务不行。，刚收到，过几天安装。
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7***4
2019-11-12 03:52
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- 垃圾玩意，价格一样变动，价保太麻烦了！费劲！客服有病，复读机，就是不给价保！垃圾！会员白开了！
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4***v
2019-11-09 19:26
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- 产品外观好看，但是包装有待改进，面板那面竟然没有保护膜，安装时一不小心会刮花啊；二是安装人人员太让人恶心了，首先是安装约好了时间却让我等四五个小时，晚上十二点才安好，晚上太晚没注意，第二天发现他们安装的油烟机挂钩居然不水平，一边高一边低…，太让人无语了
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萌***6
铜牌会员
2019-11-03 13:36
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- 买的时候*，签收时间还未到30天，就降价*。商品价格已降在降。申请保价被拒绝。对京东和产品伤透了心。云米售后找的私人第三方，安装技术差劲的很，对安装尺寸马马虎虎
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j***p
PLUS会员
2019-10-29 09:11
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- 首先确实不好用，声音大，出火量就这样。价格的话，是一降再降毫无底线。主要是玩套路，预约，预约，让我们怎么价保。。。
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j***0
2019-10-28 09:00
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- 安装服务不是一般的差，说我家橱柜先打了没办法装好看，超级不满意：1.油烟机的缝跟橱柜留了好长一截缝吸灰，看起来丑；2.油烟机排烟管没给我装好，安装师傅的回复是厨房吊顶了他够不着，要把集成吊顶拆了才好装，这不是他的工作范畴，现在油烟机用不了，止回阀也没装，现在每天是别人家炒菜油烟都跑到我家来了。这样我还得去外面花钱找人来安装！买的小米洗衣机也是这样，由于我家是新房子装修，说是免费上门安装，根本就没装，水龙头都没接，我自己也没发弄！这售后服务真心让人无语😓
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A***5
钻石会员
2019-10-16 18:20
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- 这个差评是给产品质量的！ 27号收货，28号预约安装，无法灶机联动。29号售后司傅三人+大区经理上门，也无法解决问题。申请配件更换主板，10月4号上门更换，售后司傅无法拆机更换！申请换新。10月7号上门换了新油烟机，但还是不行，又把灶拆了稀烂，还是不行，又说灶不行，又申请换新灶。8号说送上门，但却是油烟机，又退回，10说送上门，又是油烟机，说我下单错了……直接开骂人！12号送来新的灶，延迟26秒左右才启动油烟机，司傅竟说正常！我了个去，又找厂家。中间省略500字。今天送上门的新灶，终于能正常使用了！我太不容易了。 总结：1，第一发过来的油烟机生产日期竟然是2017年11月份的。2，云米这产品质量，真不行。3，这售后师傅，技术真不行，而且东莞还没得选别家别人，只有他俩。最后我都不叫售后师傅来了，自己动手来了，都把自己培养成师傅了。4，京后售后还是很负责的！中间发火过几次，也骂了你们，在此真心地对你们说声：对不起！又对一直负责到现在的客服，表示真挚的感谢！
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j***i
2019-09-26 18:27
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u***q
钻石会员
2019-09-22 21:06
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- 从第一次下单，就等了十多天，然后问了就说没货，直接加钱换了更贵的，东西分两次寄来，预约安装，结果预约了一个礼拜，电话打了N个花了好几百安装费，总算是弄好了。现在这灶点火还超慢，我也不知道还要不要找客服……~是打算买这东西，要有时间等才行。没时间不推荐买。我算是服这云米了……
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A***n
2019-09-22 11:52
- 心 得：
- 最最最差的一次购物体验，从下单到收货，经历了快半个月时间，怀疑云米公司现金流出问题了，玩期货交易，等用户付款了才去生产，太垃圾了！！！再也不买云米品牌的产品。。。
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一***就
2019-09-18 07:46
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- 黑号是吧。黑名单用户是吧。那我还需要理由差评吗？
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j***2
钻石会员
2019-09-10 10:37
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- 电话预约上门安装 负责人一副高高在上的态度 明明预约了周日上门 何时能到又说不清 只是一句冷冷的“等师傅电话” “会提前一天通知你”结果到了周六没人联系 周日也没人联系 打电话问 又说周日不一定能上门 我预约安装的房子离我住处有四十分钟车程正在装修 为了等一个不知何时到的安装工人 白白跑了两趟 从白天等到晚上 打了七八个电话 才要到安装工人的电话 安装时间从“周六联系你”“师傅会打电话”一直拖到“晚上七八点以后到”最后变成“晚上七八点我尽量过去 不能保证” 最后干脆电话不接 信息不回 投诉400电话 只说我们已经向上反映 请您等待我们的负责人联系你 这种服务态度我只能说 如果可以打零分 我就不会给一分
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j***g
2019-09-09 17:33
- 心 得：
- 本来一直对小米，都还蛮有信心的，也挺喜欢小米这个品牌，家里有很多用品都是小米的，自从买了这个油烟机就让我失望透顶，我真的就没有办法接受，这么大一个品牌，结果他的售后就是这个程度，而且这个问题就从这抽油烟机开始，从预约安装到现在就没一个人给个说法，还打过一次投诉电话也没人理……刚刚装一个星期那个烟管就断裂了，客服还说不建议这么装还来一句太高了弯度大了，我想问你们安装人员才是专业的为什么在装的时候不提出任何建议或修改方案呢？你当时说出来我可以换款或申请退货就这么不负责任的装上去了，毕竟你们比我们消费者更专业，就直接装了的？这抽烟机装上去一个月还不到，都已经换了两根烟管了，主要是我反映这个问题给客服，最终都没有一个人出现给我一个答复跟解决的方案，所以我就从现在开始彻底对小米失望。各位购买时千万要慎重
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j***I
PLUS会员
2019-09-08 22:14
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- 居然给我发的是2017年的产品，这么久的库存，居然没有任何提示，还没有用产品就已经过了两年了
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j***m
铜牌会员
2019-09-08 18:07
- 心 得：
- 安装师傅比学徒还差。打孔打到电线，金屋瘫痪，装了两次烟机。后来自己检查线路。只能说是服务太差，不专业，安排了海尔的过来。
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k***臭
钻石会员
2019-08-27 10:51
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- 买了不到一个月降价*元也不能维权油烟机噪音大
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y***3
金牌会员
2019-08-25 18:27
- 心 得：
- 右灶头斜的。如果说一个品牌的售后若能如此，那么这才是影响本人使用的。懒得等他“稍等”了，
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t***n
PLUS会员
2019-08-25 10:36
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- 这个价格，这种服务，不是一般的差
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s***t
PLUS会员
2019-08-14 08:16
- 心 得：
- 还没开始使用就出现安装问题，咨询客服一直得不到正面回复！一直让我稍等，稍等就是从9号等到17号，期间问过两次，还是让我稍等！我发现云米的售后服务非常差，不解决任何问题。如同机器人一样机械化的回答显示出了云米这家公司对消费者的态度，这是我最后一次购买云米的产品！
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军***P
PLUS会员
2019-08-09 13:43
- 心 得：
- 1、烟机工作噪音过大，比我家原来用了9年多的老美的油烟机声音大很多。 2、手机连接不上油烟机。 就这两个问题，反反复复给客服打电话，然后被售后上门的工人放鸽子一次，家人白白在家干巴巴的等一天，也没有任何理由，没有任何说明。 再次建议客服，接工单的师傅以“不可能”，他去了也没用，来回来去扯皮，很想说脏话，克制再克制，要他给方案，哥们儿准备给我一个售后经理的电话，让我自己打联系，发客，喜欢小米，这次真心失望失望再失望，大家再买的时候，多长点心吧，刚又打客服电话了，如果这次再解决不了，就只能退货，拉黑小米大家电了，售后太差太差太差了
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j***p
2019-07-30 14:47
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偶***s
2019-07-29 22:28
- 心 得：
- 之前很长一段时间，都在看网上评论，都说售后和安装极差。但我还是抱着试试的态度，买了云米。 结果，你们可以猜到，安装很差，把我家吊顶都搞的不平了。售后，我也不评论了。如果云米不组建自己的安装体系和售后体系，就永远也不能走在家电行业的前列！ 在此，希望云米越做越好。
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有***仔
银牌会员
2019-07-29 00:29
- 心 得：
- 没用过一次就掉下来.垃圾货
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j***g
注册会员
2019-07-28 09:45
- 心 得：
- 买的时候说送净水器，买完送的是水壶，差价*！
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j***j
金牌会员
2019-07-23 17:37
- 心 得：
- 油烟机跟炉灶都还不错，配送人员服务态度也很好，有送货上门。很郁闷的是买完还没收到货就降价了，不能补差价
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u***b
注册会员
2019-07-21 14:54
- 心 得：
- 关注云米产品很长时间了，这是第一次购买，烟机声音有点大，现在购买还送价值*多的东西，这是明显的变相降价，安装人员很不专业。
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- 商品名称：云米（VIOMI) Cross油烟机智能瞬吸单烟机CXW-260-VK701 暂无报价
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商品评分：(5分)
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