商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象:
床垫不错(2) 很舒服啊(2) 发货快(1) 质量不错(1) 京东放心(1) 感觉很好(1) 软硬适中(1)
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发评价拿京豆
j***S
心  得:
凉了两天还是一股味道,不敢用
颜  色:
【经典款】(厂家发货)
尺  码:
1.5米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很感谢您的反馈,床垫在出厂前会做防虫、防潮、防螨等处理,再密封发出,故拆开可能会遗留一些气味,不用担心,通风一段时间即可,对人体没有伤害噢。后期有其他需要可以联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-06-01 10:48 回复
为***赞
心  得:
睡得腰酸背疼,还塌下去很多。最后的是充了京东会员。
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.5米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,这款床垫是AB面两用,A面采用高纯度乳胶,睡感偏软,B面采用3D环保棕睡感偏硬。如果您觉得软,可以试试另一面,床垫软硬度具体使用感受因人而异。后续有任何问题您可以随时联系咱们~
2023-04-17 17:48 回复
反***了
心  得:
送货的很差很差,也不拆外包装,主动让他拆开也不愿意,因为我要检查啊 我要确定货品啊,扔下就走 最差的送货员
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.5米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,对于京东物流提供的配送人员给您造成的不好购物体验YOYO实在抱歉,也会向京东反馈,要求加强管理培训,希望您消消气了。店铺内有厂送以及京东仓送货商品,有任何需要联系我们,定会竭诚为您服务!
2023-03-03 17:16 回复
银牌会员
心  得:
我买的是3D椰棕,打开床垫里面什么椰棕都没有,骗人的,放了几天味道还很大
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很感谢您的反馈,此款床垫反面是填充了3D环保棕,您可能没看到呢,同时床垫出厂前会做防虫、防螨、防潮等处理再密封发出,可能会遗留一些气味,您多通风一段时间就可以了噢。有其他疑问随时联系我们,定会竭诚为您服务!
2023-02-18 10:56 回复
j***l
心  得:
收到床垫有污渍,联系客服协商补贴80元。可是就让你联系平台客服,平台客服一直联系不到。就一直没有处理,本来一个小事情,要转来转去,非常不到位。到现在都还没有处理好。
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.5米
1
全友家居京东自营旗舰店 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,自营店铺返现等需顾客自行联系京东客服发起工单赔付,可以根据客服提供的步骤操作,待京东客服发起工单之后我们会尽快处理,如还有疑问可以联系在线客服咨询哦!
2023-02-09 15:28 回复
j***b
心  得:
买了不合适退货得收一半的购买价 很棒
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
全友家居京东自营旗舰店 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰了,家具是大件产品,生产运输不易,因自身原因退货确实需要承担一定的返件费用呢(页面有相关退换货提醒)还请您理解一下呢!如果您在使用过程中有什么问题或者建议,请随时与我们联系,我们定将积极妥善处理!
2023-02-07 13:55 回复
7***9
心  得:
配送服务态度极其恶劣,上来就让客户不要买这么大这么硬的床垫,他送不了货,好家伙,这以后买个床垫家具,还得按照快递配送员的要求的尺寸大小来购买了?简直是奇闻!!!!! 配送服务态度极其恶劣,上来就让客户不要买这么大这么硬的床垫,他送不了货,好家伙,这以后买个床垫家具,还得按照快递配送员的要求的尺寸大小来购买了?简直是奇闻!!!!! 配送服务态度极其恶劣,上来就让客户不要买这么大这么硬的床垫,他送不了货,好家伙,这以后买个床垫家具,还得按照快递配送员的要求的尺寸大小来购买了?简直是奇闻!!!!! 配送服务态度极其恶劣,上来就让客户不要买这么大这么硬的床垫,他送不了货,好家伙,这以后买个床垫家具,还得按照快递配送员的要求的尺寸大小来购买了?简直是奇闻!!!!!
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,查询您选购的京东仓送货商品,如果京东配送人员服务过程中有任何问题可以及时联系京东客服反馈处理,给您带来不便请见谅了!
2023-02-05 15:45 回复
j***u
心  得:
客服很差,问问题不明确回答,推给京东物流。两边给的信息不一致,想退个货反反复复的沟通,耽误我三天时间。
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,您购买的是京东仓送货商品,相关退货需求还辛苦联系京东客服反馈噢,如给您带来不便请见谅了!
2023-02-05 10:22 回复
j***X
心  得:
送货很快,不过感觉质感一般,劝各位老板另外考虑吧
晒  单:
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颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,感谢您的反馈,床垫采用的是乳胶+椰棕,正面软硬适中,反面偏硬,适合不同人群需求,请放心使用噢。有其他需要也可以联系我们,将竭诚为您服务!
2023-02-05 10:27 回复
j***u
心  得:
严重差评,床体不平,还没人处理
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颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,实在抱歉此次购物未能给您带来最好的体验,因春节期间涉及人员休假调整,售后人员暂未处理,现年后已陆续复工,您反馈的售后问题专员已经受理,请您放心,YOYO定负责处理至您满意为止!
2023-02-03 16:18 回复
M***艾
心  得:
上午10点订的,10:21分客服打电话过来确认送货时间,预约的下午16-18点,结果送货过来是15:11分,我又赶紧从公司跑回家,和送货师傅沟通了无果,我也只能说放在楼道。拆开看了之后发现掉绒和脱线,自己一个人搬了将近一个小时,才最终摆放好。这一星是真不想给,没办法,这一星给售后服务吧,有耐心解释。但是我不接受。
晒  单:
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颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈!因京东物流时效性的原故以及大件家具订单可能会优先派送,也很抱歉京东人员提前送货给您造成的困扰,后续定会努力改进完善服务机制,全友产品提供三年质保,收到后如有任何问题可以随时与我们反馈,定竭诚为您服务!
2023-02-01 17:41 回复
j***y
心  得:
买了差不多两个月了 床垫这个味儿超级大 整个屋子都是味儿啊 老熏人了 真是不敢用啊 大家一定不要买啊 太差劲了
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,因部分客户可能对气味比较敏感,建议在家具旁放木炭、干花、切片洋葱,这些都能吸收并加速气味的挥发哦,也可以与我们在线客服反馈,定会和您沟通协商有效的除味方案!
2023-01-31 11:48 回复
初***L
心  得:
店铺服务态度差 花钱买气受 春节不打烊都是欺骗消费者 绝不二次消费
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
kdp28340e5c615 亲爱的友粉,非常感谢您对全友的支持!您购买的产品由京东工作人员负责配送安装,关于安装问题YOYO建议您联系京东客服人员为您解决,还请您理解呢,如果还有其他问题随时联系我们,定会竭诚为您服务!
2023-01-29 14:58 回复
j***o
心  得:
超级差评的是京东的安装服务,平时多好的,这次居然反复改约,虽然年底但问清楚才下单的,没有考虑顾客的感受,超级差评
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰了,京东仓的商品由京东物流配送,如果配送中有任何服务不周的地方,您直接联系京东客服反馈即可,定会积极为您处理噢!
2023-01-18 12:54 回复
u***8
心  得:
翻个身又响又摇,太差了
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,麻烦您线上与我们在线售后反馈下这个情况,由于无法核实到您订单信息,无法及时安排售后师傅处理,不过全友三年保修,待您联系在线客服核实后,定会妥善为您处理哦!
2023-01-09 11:44 回复
5***9
心  得:
全友家居的服务,no **** to say,安装服务不知道联系谁,全友客服和京东客服只知道推诿,没有一点品牌的样子,安装的电话一直打不通,不知道是不是感染新冠离世了。这次就当教训了。一个星都不想给,实在垃圾。
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,因您购买的是京仓送货商品,安装服务由京东提供,可以联系京东客服为您安排,给您带来不便请见谅!
2023-01-06 16:51 回复
d***l
心  得:
#自营,客服最垃圾,购买有返现一百元,全友客服踢给京东,客服,京东客服踢给全友,就是不处理
颜  色:
【经典款】(京仓闪发)
尺  码:
1.5米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,您购买的是京东仓送装商品,活动返现等直接联系京东客服核实处理即可噢。不清楚的地方也联系京东客服,感谢您的理解与支持!
2023-01-06 14:36 回复
j***p
心  得:
京东自营店的服务真的查,问啥都不知道,出了问题找京东解决个问题一个月都处理不了,就会拖着你,很烦,越来越不喜欢京东了
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,yoyo坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给您妥善处理,给您一个满意的答复!
2023-01-02 18:15 回复
低***高
心  得:
差评!送货的就一个人,我还得帮忙搬上楼。安装的我交了80元钱,说好的12月 31号来安装。到了元旦也没人理我,还不退钱。找哪里都是推脱,我把旧床拆了都没地方睡觉
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.5米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很感谢您的反馈,由于您是购买京东仓送装商品,故送货以及安装事宜都由京东物流负责,有任何问题可以联系京东客服反馈为您处理噢!如给您带来不便请见谅!
2023-01-01 11:49 回复
很***货
心  得:
没太大惊喜 一般般 有点塌
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
2
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很感谢您对全友的支持,我们家有完整的售后服务噢,如果床垫后期在使用中有任何问题随时可以反馈,请放心,定会积极为您处理!
2022-12-31 11:53 回复
j***l
心  得:
味道很大,放了好几天都还是有味道
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,咱们新产品备好货后便严密包装赶往您身边,拆开后可能会带有一点产品材质本身的味道,建议您可以在家里摆放一些如芦荟、吊兰等绿色植物,或在家具旁放木炭、干花、切片洋葱,这些都能吸收并加速气味的挥发,后期如有问题欢迎随时联系我们在线客服哦!
2022-12-28 17:56 回复
u***6
心  得:
垃圾,下单一个多月了到现在还没看到东西,还自动帮我签收了,现在想联系到那里了都不知道。这样的商家还有存在的必要吗?希望你们在下单的同时考虑一下能不能接受未知的等侍。
颜  色:
【经典款】 (30天内发货)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您的带来困扰了,原本库房已与您沟通好了送装时间,但因为师傅阳了居家治疗中,故送装会缓一缓,已经电话联系您沟通解释了,还希望您多多理解。如果有其他需要可以联系我们,定会竭诚为您服务!
2022-12-27 14:54 回复
王***6
心  得:
京东真垃圾
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,由于您购买的是京东仓送货商品,如有任何问题可以联系京东客服反馈,定会积极为您处理!
2022-12-25 13:56 回复
j***y
心  得:
差评,床垫非常不好,稍微一动,躺在创伤的人都能听到回声,整个床垫都在动,非常不好的体验,边的位置也塌陷了
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰了,您提到的问题可以联系京东客服反馈处理,有三年保修终身维护服务,定不用担心!
2022-12-25 12:13 回复
j***n
心  得:
这床垫不知道怎么能第一名的 是我睡过最差的床垫 我妈腿疼睡觉摔腿我在旁边好像地震了 就这还说是独立弹簧袋翻身不怕吵醒枕边人呢?它厉害在不仅高低能弹 上下也能弹 我服死了 这已经是第二天了 被我妈骂死了!也就能睡一个人不然别人别想睡 轻轻一动就地震般感觉 年底还没法换 不然只能睡床板 人生第一次差评 全友真是厉害了!!!
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,抱歉给您带来困扰,您选购的为K型号床垫,采用整网弹簧支撑噢,并非独袋弹簧,但也不至于像您所说的翻身像地震,您提到的这个情况,可以提供视频联系京东客服反馈,我们有完整售后体系,定会积极为您处理!
2022-12-24 11:49 回复
金牌会员
心  得:
1.订单地址错误问题,我反馈给你们,只改成功一个,只送来一个床垫,你们并没有告知我2.因为你们地址没有改成功的原因,导致我收货的问题,我发起了撤销订单申请,当天又沟通好不撤销,继续送货3.现在的状态是,订单京东显示已完成,客服875回复已经内部系统关单,是不是也就是说:我不取消,我拿不到货,也拿不到钱,可以再发货,排单30天,我家里的2个老人直到过年天天就睡在你们送来的一个床垫上?真实评价:电话~
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,是这样的,当初确实是我们客服未将地址更改完,导致货物发错,您那边一开始是要求退货退款的,且还催促我们速度处理您的退款,所以专员才关单登记库存,可关单后又沟通不退款我们补贴300元运费转运到您的地址,因为后台单子已关,您要货的话,只能重新补录安排,需要等待一段时间,不过此种情况我们也会反馈厂部加急安排的,所以请不用担心。如您有疑问可以咨询在线客服,定会竭诚为您服务!
2022-12-24 11:41 回复
橙***定
心  得:
拿过来就是这样子,也不忍心要师傅陪,毕竟干的是辛苦活,行啊,送个差评吧,就这样了
晒  单:
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颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
2
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,您可以提供照片联系京东客服反馈,我们有完整售后体系,定会积极为您处理噢!
2022-12-23 17:41 回复
吳***少
心  得:
买的最失败的一次 3不行产品 啥都不行 没办法 客服都这样了还能怎么办
颜  色:
【经典款】 (30天内发货)
尺  码:
1.8米
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,您反馈的床螺丝孔问题,我们已有专业售后在跟进了,所以请不用担心,而您的电视柜目前还在备货中,不同产品备货周期不一样呢,还希望您多多理解了。您有其他需要随时联系我们,定会竭诚为您服务!
2022-12-18 15:10 回复
j***n
心  得:
我是看到带图评价说没异味才买的。。收货很快,塑料包装很严密,隔着包装是没什么味,但拆开塑料包装后床垫的异味刺鼻!拆完塑料包装又没法退货!已经开窗放味20多天,但床垫的异味仍然很大,实在太砸牌子了!
颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.5米
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,是这样的,我们床垫在出厂前会做防虫、防潮、防螨等处理,再密封发出,可能会遗留一些气味,一般通风15-30就可以了,请放心。后期有其他需要联系我们,定会竭诚为您服务!
2022-12-18 14:47 回复
昕***宝
心  得:
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颜  色:
【经典款】(现货闪发)
尺  码:
1.8米
1
sm99kxe4lo6n6h 携一片蓝天一朵白云,祝您每天好心情,如有不周之处记得一定要告诉我们哟,YOYO会展现更好的自己,愿之后能再次与您相遇喔!
2022-12-15 13:38 回复
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