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商品评价

99%
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买家印象：
原装正品(33) 公司买的(32) 东西不错(25) 原装墨盒(25) 原装耗材(21) 速度快(19) 效果不错(18) 墨量大(16) 打印效果好(16) 打印质量好(16)
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发评价拿京豆
C***w
2024-02-19 09:08
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退回两个墨盒，只换回一个墨盒。 0分。
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黑色单支
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高容
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qz5f2f6p2csxdb ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责。如针对服务单有疑问，您可以联系商城专员进行反馈，小伙伴们都会竭尽所能帮助您的。商城专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 。2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-02-19 15:12 回复
a***7
钻石会员
2023-07-29 09:13
心　　得：
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品红单支
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qz5f2f6p2csxdb ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线售后工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-07-29 09:36 回复
a***7
钻石会员
2023-07-29 09:13
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qz5f2f6p2csxdb ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线售后工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-07-29 09:36 回复
a***7
钻石会员
2023-07-29 09:13
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青色单支
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qz5f2f6p2csxdb ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒，工作时间周一~周日9:00~18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线售后工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-07-29 09:35 回复
e***3
2023-02-05 20:39
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申请退款
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您反馈的情况，我们非常重视。本店在售产品均为原厂全新正品，请您放心。小妹给您做简单排查：1、请您检查耗材上面的保护膜是否已取下 2、使用干燥无绒布轻轻擦拭耗材上面的芯片 3、重新安装耗材 4、重启打印机。如操作后此现象依旧存在，也请您不要自行承担哦，您可拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听,小伙伴会在线上协助您解决的。若经惠普售后技术工程师排查为耗材故障，辛苦您尝试点击订单--申请售后，后续会有平台专员为您跟进处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-02-06 11:12 回复
昌***木
2023-01-06 10:10
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，感谢您选购惠普产品。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。交易虽然已结束，服务才刚刚开始哦~ 如果您收到产品后，使用过程中需要帮助，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！您可以拨打电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒，工作时间周一~周日9:00~晚18:00(法定节假日除外)。也可以关注公众号“惠普服务”联系在线的技术工程师进行咨询，工作时间周一~周五9:00~晚18:00(法定节假日除外)。若有不足之处，我们会努力做的更好，为您打造优质的购物及服务体验！感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2023-01-06 10:47 回复
j***T
2022-11-10 14:14
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没打几张就没墨了，咨询售后客服也没有人回应。非常差！
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标准
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心~店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如果您被机器人接线但无法解决您的问题，您可在咨询窗口中发送“人工”，点击“联系人工客服”即可与客服MM进行咨询哦~另，耗材印量与您使用的纸张、打印模式、打印内容（图片/文档）、覆盖率（多/少）有一定关系。而且机器开机自检，校准/清洁墨盒等操作也会消耗一些墨水的哦，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。若您在使用中遇到问题，可拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，惠普售后工程师会尽力协助您哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-11-10 14:19 回复
美***g
2022-10-16 14:11
心　　得：
收到后安装无法识别。致电惠普官方400技术电话，查证墨盒后告诉我该墨盒非惠普原装墨盒。在京东旗舰店购买到假货，太失望了。浪费时间。~发来的图片为原装墨盒图片。
颜　　色：
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高容
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，经与商城专员了解，得知此问题专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责 后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-10-16 16:11 回复
j***9
2022-09-23 19:11
心　　得：
用了没几次就打不出来了，堂堂正品，官方旗舰店？
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，货源渠道正规，所售商品均为原装正品，且产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心哦。耗材可以打印的页数与您使用的纸张（如克重/大小）、环境、打印模式、打印内容（图片/文档）、覆盖率（多/少）有一定关系。而且机器开机自检，校准/清洁墨盒等操作也会消耗一些墨水的哦，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。若您在使用中遇到问题，可随时拨打售后技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听，惠普售后工程师会尽力协助您哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-09-24 10:31 回复
e***g
2022-07-17 09:37
心　　得：
安装上去，墨水过不来打印不了。
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，很抱歉耽误您机器使用。看到您的反馈，我们非常重视，第一时间联系了商城专员确认，了解到专员正在积极为您处理中，小妹这就放心了。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益，不会让您承担损失哦~ 后续产品使用过程中需要帮助，您可直接拨打售后技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听，小伙伴们会尽力在线协助您解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-07-17 09:56 回复
3***5
2022-04-15 10:50
心　　得：
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您反馈的问题，我们非常重视。本店在售产品均为原厂全新正品，请您放心。小妹给您做简单排查：1、擦拭耗材上面的芯片 2、重新安装耗材 3、重启打印机。如操作后问题依旧，也请您不要自行承担哦，您可拨打技术服务电话4008856616，语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听,小伙伴会在线上协助您解决的。若经惠普售后技术工程师排查为耗材故障，辛苦您尝试点击订单--申请售后，后续会有平台专员为您跟进处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-04-15 11:22 回复
y***8
2022-03-22 09:51
心　　得：
新换几天的墨盒就打印不了了，说的800页，只不过打了一百多页而已
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。耗材可以打印的页数与您使用的纸张（如克重/大小）、环境（如温度/湿度）、打印模式、打印内容（图片/文档）、覆盖率（多/少）有一定关系。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同。而且机器开机自检，校准/清洁墨盒等操作也会消耗一些墨水的哦。惠普原装耗材采用优质的原材料并进行严格把控，带给您一个健康安全的使用环境，不仅能够保证打印质量，也不会给打印机带来额外的损耗。若您在使用中遇到问题，可随时拨打售后技术服务电话语音提示时按2进入打印机队列，之后按您的实际需求选对应数字按键哦~保持在线等待至人工接听，小伙伴们会尽力协助您哒。如诊断墨盒问题，您即可在我的订单中申请售后服务单，会有专员处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-03-22 11:59 回复
j***r
2022-02-13 11:26
心　　得：
京东的假货，不是正品，打不了几页就没了
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高容
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉未给能您带来完美的使用体验。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，所售商品均为原装正品，且产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，在商品详情界面，有关于耗材辨别真假的方法，供您参考，请您放心哦。另外，耗材可以打印的页数与您使用的纸张（如克重/大小）、环境（如温度/湿度）、打印模式、打印内容（图片/文档）、覆盖率（多/少）有一定关系。比如打印同尺寸的图片要比打印纯文字内容消耗更大一些，因此每个人的实际打印量和感受也略有不同。若您在使用中遇到问题，可随时拨打售后技术服务热线400-885-6616，在语音提示时直接按2，然后输入打印机型号，按井号键，保持在线等待至人工接听，小伙伴们一定会尽力帮忙您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2022-02-13 12:24 回复
B***M
2021-10-28 21:23
心　　得：
里面的墨水都没有打印几次，就显出了干巴巴的，打印资料都打印不出
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黑色单支
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高容
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，感谢您的反馈我们会不断的优化改进，争取给您带来更好的使用体验。另外喷墨打印机需要定期维护哦，长时间不使用可能有堵头的风险，若您很长时间都不使用打印机建议您每周打印一两张，或是一周开关机两次以上，并且尽量放在避免阳光直射的地方， 如果墨盒的打印头彻底堵住是无法打印的，建议更换新的原装墨盒使用即可。遇到问题您也可拨打售后服务热线（400-885-6616）咨询技术工程师，在语音提示时直接按2，然后输入打印机型号，按井号键，稍加耐心等待后会接入人工~惠普有着专业的售后团队为您的产品保驾护航，感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-10-29 09:52 回复
j***r
2021-09-09 17:21
心　　得：
打印不出，没墨，售后也不管。
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高容
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，非常抱歉给您带来不佳的购物体验。我们非常重视您的反馈，请问您遇到了什么方面的问题呢，您可以及时与我们店铺客服MM联系，也可拨打售后技术支持服务热线（400-610-3888）咨询售后工程师，根据语音提示按4，然后输入打印机型号，耐心等待至人工接听即可~小伙伴们一定会竭尽全力协助您的~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-09-09 20:20 回复
j***r
2021-09-09 17:20
心　　得：
买了很多次，这是第二次出现这问题，打印不出，没墨，假货
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高容
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，本店铺在售的机器与耗材，全部为原装正品的，请您放心。关于您打印空白问题您可以联系店铺MM,或拨打售后相关电话（400-885-6616转2）咨询技术工程师，带您进行进一步的诊断，相信小伙伴们定会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快~
2021-09-10 21:13 回复
顽***兔
2021-08-02 19:55
心　　得：
退换货十分麻烦,客服各种推脱。全新的墨盒质量有问题，放在打印机无法识别，耽误使用。然后说打印机有问题，一通好联系各种，没办法着急有，又在该店买个新的放进去看看，就知道是不是墨盒问题了，结果买了新的，打印机就能工作了。 再联系客服，退换货，又是各种推脱，售前推售后，售后推京东客服。没有多少钱的墨盒，都不够浪费时间的，还想在该店再买点墨盒的，都不知道该不该买了！！！ 我就是全新没有用过的墨盒，质量问题不能用想退换货，怎么就那么难啊！！！
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标准
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1
c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。看到您反馈的问题，我们很抱歉，经核实，我们的小伙伴正在积极为您协调处理中，相信会尽快解决您的问题。给您带来不便，我们深表歉意。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-08-02 22:31 回复
4***l
2021-05-27 11:18
心　　得：
一拆开，楼的到处都是，衣服鞋子上都整上墨了，太糟心了
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大容
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，看到您反馈的问题，我们感到很抱歉。经核实，您已申请售后，小伙伴们会尽快为您处理的，相信会为您妥善解决的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-05-27 17:44 回复
j***U
2021-05-19 12:44
心　　得：
新买的墨盒无法使用，联系售后无人答复，太让人失望了，还是京东自营平台！
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，看到您的评论我们非常着急，很想知道您在使用中遇到了什么困扰，请您在咨询窗口中发送“人工”与我们客服MM联系，小伙伴们一定会竭尽所能帮助您的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-05-19 17:22 回复
j***a
2021-03-21 10:22
心　　得：
垃圾东西！
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。看到您的评论，我们也很着急。不知您遇到什么问题了呢？建议您联系在线客服沟通，相信定会为您妥善解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-03-21 13:20 回复
j***a
2021-03-21 10:18
心　　得：
大家千万不要买，有缺陷的耗材，本人从来不评论的！
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉耽误您的使用。由于您的描述简单，我们不清楚您遇到了什么问题，如有需要，您可联系客服MM进行反馈，小伙伴会竭尽所能帮您解决。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-03-21 13:20 回复
9***w
金牌会员
2021-02-21 09:04
心　　得：
好气，机子是她家的，墨盒也是她家的，现在买的墨盒感觉不是原装的。要命了，刚用几天就这样
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。 产品是出厂经过严格检测的原装正品，确保品质才被送到您的身边哦~ 由于您描述较为简单，抱歉我们无法对于您遇到的问题原因做出准确的判断，如有需要，您可与店铺客服MM进行沟通，小伙伴们都会很开心为您服务的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-02-21 10:54 回复
追***3
2021-01-11 14:20
心　　得：
差评！差评！差评！@！一直相信自营，这次从官网换为自营买，买了个超大量的！结果买回来，换上说型号不对，还不能退换！说是产地不对，型号一样也不一定兼容！太生气，太@！有史以来第一次给京东差评，劝告大家慎重买
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大容
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。由于部分打印机的产地不同，会出现耗材不通用的情况哦~建议您仔细核实之前使用的耗材型号再进行购买，给您带来不便，还请多多谅解。由于耗材属于一次性产品，所以我们页面有明确标注是不支持7天无理由退货的，且换货只能更换同款产品，还请您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-11 18:10 回复
万***力
PLUS会员
2021-01-03 14:06
心　　得：
原装货质量居然不行，我也是晕菜了 换货周期还要4～7天，还不如重新买 hp没落了吗
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，看到您反馈的问题，我们感到很抱歉。经核实，您已申请售后，相信小伙伴们会尽快为您处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-03 17:05 回复
v***g
PLUS会员
2021-01-03 11:49
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使用不了，不被识别，联系HP售后麻烦，联系京东客服换货
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，看到您反馈的问题，我们感到很抱歉。经核实，您已申请售后，相信小伙伴们会尽快为您处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-03 17:06 回复
v***g
PLUS会员
2021-01-03 11:48
心　　得：
第一次差评，HP商家明知商品有质量问题，不为顾客着想，不告知顾客，不想办法补救。
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便，看到您反馈的问题，我们感到很抱歉。经核实，您已申请售后，相信小伙伴们会尽快为您处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2021-01-03 17:11 回复
j***h
PLUS会员
2020-12-19 10:32
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，相信购买原装耗材定会带给您物超所值的体验的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-12-19 15:28 回复
j***h
PLUS会员
2020-12-19 10:32
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，相信购买原装耗材定会带给您物超所值的体验的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-12-19 15:29 回复
j***h
PLUS会员
2020-12-19 10:32
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，相信购买原装耗材定会带给您物超所值的体验的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-12-19 15:29 回复
j***h
PLUS会员
2020-12-19 10:32
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c6u3ayntj813lw ： 惠粉您好，抱歉给您带来不便。惠普耗材采用优质的原材料并进行严格把控，时刻守护您的健康；其次不会给打印机带来额外的损耗，延长打印机的寿命；另外还能保证打印质量，相信购买原装耗材定会带给您物超所值的体验的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-12-19 15:29 回复
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