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买家印象:
服务很好(512) 安装速度(487) 送货快(482) 制冷效果好(301) 机器漂亮(285) 空调质量好(256) 制冷速度快(251) 制冷比较快(221) 声音小(194) 外机噪音小(154)
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g***8
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送错货,耽误了不少时间
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52178asro6eq76 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!十分抱歉由于物流问题耽误了您宝贵的时间,由于物流存在第三方配送,受旺季及多个不可控因素的影响时有不尽如人意的情况发生,物流问题我们会帮您向京东反馈,影响了您美丽的心情,我们也是深感歉意!TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!亲在后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2019-02-27 09:17 回复
一***j
心  得:
垃圾的商家!服务承诺不收取拆旧机费和新机安装费,安装人员却偏要收,跟客服沟通也没用。服务单的装机费收费,跟京东客服说的不一致。最后,坚决强收拆旧机费。京东投诉,根本不搭理你!
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52178asro6eq76 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!以旧换新的话我们是免拆机费的呢,而且的安装也是免人工费的呢,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取相应费用的,师傅是按照京东空调安装标准收费的呢,而且我们页面也是有说明的,若存在乱收费现象亲您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实,一经发现存在乱收费现象我们一定会严肃处理,做出相应惩罚并给亲您退返多收的费用!感谢亲您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-09-06 19:30 回复
j***w
心  得:
安装人员服务极差,买家存有欺骗,买空调还要自己掏钱安装
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52178asro6eq76 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服,感谢您选购TCL的产品!关于安装收费的额问题,我们安装是免人工费的呢,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,支架,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取相应费用的呢。如果亲有不明白的地方可以拨打全国售后服务热线4008123456,我们将竭诚为您服务!(*^__^*) 祝您生活愉快,万事如意!
2018-08-19 21:59 回复
纠***8
心  得:
隔天才安装,合作的安装公司素质也不行,要乱收费,糟心,装上了显示代码错误,不能用,要求换新,只是让售后维修过来调试,说可以正常使用。结果用了一个礼拜又显示错误代码,不能用。要求换新,(在十五天包换期内),结果又是叫了售后维修过来,只修不换。这样的商家不敢恭维,质量差,服务更差!
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u_sdddc95jfk5n 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!非常抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,机子破损质量问题等是可以凭厂商提供的故障检测报告,享受7日内退货,15日内换货的哦。安装师傅是按照京东空调安装标准收费的哦,若存在乱收费现象亲您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实的哦,一经发现存在乱收费现象我们一定会严肃处理,做出相应惩罚并给亲您退返多收的费用!感谢亲您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快,事事如意!
2018-08-15 21:03 回复
j***i
心  得:
买了两部安装被收了*元.真心不爽
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u_sdddc95jfk5n 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!非常抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,安装师傅是按照京东空调安装标准收费的哦,若存在乱收费现象亲您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后师傅帮您核实,一经发现存在乱收费现象我们一定会给予严肃处理,做出相应惩罚并给亲您退还多收的费用!感谢亲您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-08-08 18:17 回复
欢***6
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噪音大睡不着不建议购买才买4天就降价*坑死人了再也不买TCL家电了还不支持保价。。。。
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52178asro6eq76 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!关于 差价问题,京东将为您提供30天价保,在您购买后30天内,如价格发生变动,可以申请价格保护,凭有效订单号申请价格保护,经确认属实,将差价返还至您京东账户中。(分期付款、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动的商品除外)。亲可以联系京东客服,一经核实将会将差额部分金额退还到您的京东账户的哈。空调在运行中由于压缩机、冷媒流动等会产生轻微的工作声音,但我们都是控制在国家标准范围内的呢,如果有需要您可以联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会安排专业工作人员上门检测,感谢您的支持,祝您生活愉快,事事如意!
2018-08-03 23:48 回复
实***哥
心  得:
空调应该是可以的。安装在复式楼2层,也就是普通房的2.5层左右。竟然说要我自己准备梯子,要不然就收:难度费。请问安装有“难度费”的说法??我是第三次买tcl空调,每次都是几台,还第一次听说难度费。后来果断投诉。协商后,他们换了一批安装师傅,我也借了梯子,才安装好。反正这次是很不爽。
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!非常抱歉,安装过程中给您添麻烦了。对于工作不规范者我们会对其做出相应的惩罚并加强对安装人员的管理。不断提高我们的服务质量,力求做得更好,欢迎您随时对我们的服务进行监督,您的满意是我们无限的动力,后期有需要帮助的请您一定要第一时间联系我们全国售后服务热线4008123456,或者联系我们的在线客服,我们会接到您的反馈后马上为您安排解决的哦。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-07-26 17:58 回复
c***1
心  得:
新空调制冷这么差,有噪音,还漏水,真的是很差的一次购物体验。申请退货了半个月回复我,呵呵了,现在还没解决问题。一个夏天没有空调用,真是#。我一颗星都不想给。
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!给您带来不便真的是非常抱歉,自收到商品之日起,如您所购买家电商品出现质量问题,请先联系厂家进行检测,凭厂商提供的故障检测证明,在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请,将有专业售后人员提供服务。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务,后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-07-19 22:34 回复
j***E
心  得:
产品宣传15~20平方适用,使用的房间正好20平。安装后使用发现除了空调直吹的地方凉一点,吹不到的地方降温效果极差,开到最低温16度了也没用。 空调功率低了些,宣传效果高了些。安装了又不能退,郁闷啊买了个废品!
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!给您带来不便真的是非常抱歉,自收到商品之日起,如您所购买家电商品出现质量问题,请先联系厂家进行检测,凭厂商提供的故障检测证明,在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请,将有专业售后人员提供服务。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务,后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-07-17 22:29 回复
1***9
心  得:
京东真坑,前天刚买,今天就少了*元
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!京东将为您提供30天价保,在您购买后30天内,如果价格发生变动,可以申请价格保护,凭有效订单号申请价格保护,经确认属实,将差价返还至您京东账户中。(分期付款、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动的商品除外)。联系京东客服,多花的钱是可以退还到您的京东账户哈。感谢您对TCL空调的关注,后期使用过程如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天*^__^*
2018-07-13 19:50 回复
农***了
心  得:
安装师傅,连个梯子都没有,还要我去帮你找梯子,等找来梯子人又走了,我能说什么🤔
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52178asro6eq76 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来不愉快的购物体验!关于您所反映的安装工人的问题,我们会核实并严肃处理,并且会对安装人员进行培训,提高安装员的专业水平,如后期您有任何疑问和需求,请拨打TCL全国服务热线4008123456或联系在线客服为您服务的,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2018-07-03 19:35 回复
j***0
心  得:
制冷慢,噪音大。同样大的空间,格力5分钟就凉了,TCL要半个小时。一分钱一分货。还有发现京东一个很黑的。客服打电话问要不要支架,不锈钢的要*块一副,后来嫌贵,自己去五金店买,*块就可以了
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!给您带来不便真的是非常抱歉,自收到商品之日起,如您所购买家电商品出现质量问题,请先联系厂家进行检测,凭厂商提供的故障检测证明,在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请,将有专业售后人员提供服务。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务,后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-07-03 19:16 回复
j***s
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!我们是TCL厂家客服! 感谢您选择TCL空调,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会尽力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。祝您生活愉快~
2018-06-27 20:31 回复
刘***1
心  得:
看标题写着单冷定速。很多人都知道单冷的意思,但是不知道定速就是定频吧。被京东标题忽悠了,后来看了下标题有变频的就放标题很明显位置,京东这样玩文字游戏。看着价格便宜,其实就是电老虎来着,买来用了14天,单单空调的电费高达*元,电费是*元/度。后来问客服,怎么那么耗电,外面的压缩机一直不会停。客服说这个是定速的不会停,还不给退货。后来申请退货,京东派遣一个工程师上门检测,我开的是27度,然后把所有门窗关了,室内温度低于25.8度,室外机才会停会,过6分钟外面压缩机又工作16分钟这样的一个循环,但必须保证的是门窗不能开。一旦开了,室外机马上工作。
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!关于您反馈的耗电问题您可联系我们售后热线4008123456安排专业师傅上门检测, 如检测有质量问题,可在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请,将有专业售后人员提供服务。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务,后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-06-15 16:22 回复
j***2
心  得:
真是一个星都不想给,垃圾空调,空调每次都开到16度才制冷,超级无语!!劝大家不要购买!第一次购物体验那么差。
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!空调的制冷效果与房间大小,房间的密封性,西晒程度及室内外温差等都是有密切关系的哦。建议您先使用一段时间看看,若后期还是感觉有疑问,希望您及时拨打我们全国售后服务热线4008123456反馈,工作人员会安排专业师傅与您预约处理。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2018-05-30 17:31 回复
j***y
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定速 单冷
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52178asro6eq76 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!非常抱歉给您带来不便,请问您那边是有遇到什么问题吗,如果需要您可以联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会安排专业工作人员上门处理 ,感谢您的支持,祝您生活愉快,事事如意!
2018-05-30 16:57 回复
z***4
心  得:
漏水,质量太差
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r2543x3zd7j9vw 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!给您带来不便真的是非常抱歉,自收到商品之日起,如您所购买家电商品出现质量问题,请先联系厂家进行检测,凭厂商提供的故障检测证明,在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请,将有专业售后人员提供服务。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务,后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们时刻争分夺秒为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-05-23 21:56 回复
6***z
心  得:
自己请了个空调师傅过来装,空调师傅说不错
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r2543x3zd7j9vw 我们是TCL厂家客服! 感谢您选择TCL空调,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会尽力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。祝您生活愉快~
2018-05-22 18:25 回复
E***O
心  得:
我买的1.5匹的,房间才10多个平方,都不够冷,而且只是定装了排风扇,不够冷不够冷
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52178asro6eq76 创意感动生活:亲爱的,感谢您选购TCL的产品!空调的制冷效果与房间大小,房间的密封性,西晒程度及室内外温差等都是有密切关系的哦。建议您先使用一段时间看看,若后期还是感觉有疑问,希望您及时拨打我们全国售后服务热线4008123456反馈,工作人员会安排专业师傅与您预约处理。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2018-05-21 17:30 回复
a***u
心  得:
*牛 逼 ,23号开始返牙刷劵的活动,一直无货不要紧,关键十几号买的人也给返劵了。什么操作???活动不是23号开始???由此可见* 的操作是爱买买,不买滚蛋,*想给你,你就有,不想给你,你别闹,闹也没用,张嘴咬吗。。。我是* 我怕谁。
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定速 单冷
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r2543x3zd7j9vw 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!抱歉给您带来不好的购物体验,关于您反馈的这个问题我们会反馈京东核实,同时您也可咨询京东在线客服为您核实处理的哦,若后期使用过程中如需提供帮助可随时联系4008123456或者厂家在线客服,我们随时恭候!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-05-20 22:18 回复
j***3
心  得:
看图才知道真相,差评发表不了
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定速 单冷
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52178asro6eq76 陛下,我们是TCL空调厂家客服!非常抱歉给您带来不便,请问您那边是有遇到什么问题吗,如果需要您可以联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会安排专业工作人员上门检测,感谢您的支持,祝您生活愉快,事事如意!
2017-09-14 18:21 回复
u***7
心  得:
用了不到三个月,室内空调就滴水!!!找维修人员,说教我,让我自己弄???我如果会还需要找你们。什么态度,什么质量!!
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定速 单冷
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u_sdddc95jfk5n 您好,我们是TCL空调厂家客服!关于您反映空调滴水,您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,且将在二十四小时内与您联系沟通解决,关于维修师傅的处理态度我们会核实,会向相关人员反馈加强培训与管理,在此向您表达诚挚歉,我们随时为您效劳的!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2017-09-04 15:52 回复
1***w
心  得:
买了差不多一个月了 叫人安装都没有一个
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!您是可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,且将在二十四小时内与您联系沟通解决。很抱歉由于安装问题耽误了您宝贵的时间,在此向您表达诚挚歉意,后期我们将不断完善并优化售后流程。您的满意是我们努力的动力。感谢您对我们的支持,祝生活愉快!
2017-08-25 10:20 回复
j***x
心  得:
用了将近两个月了,一个字“差”,第一很费电,一晚下来差不多用了11度电,一个月下月就是这个空调就要用了300多度电了。第二外面的主机工作时很响,晚上都影响人睡不着觉!差,差,差!
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定速 单冷
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u_sdddc95jfk5n 我们是TCL厂家客服! 感谢您选择TCL空调,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会尽力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。祝您生活愉快~
2017-08-25 10:19 回复
凯***8
心  得:
评价一下这个空调吧,我是一星都不想给你!下单收到到货后,预约好的时间不给来安装,却收到信息说已安装好,最后等了两天才给来装,你们能不能不作假?装好后用了不到10天就出现了质量问题,于是申请了维修,等了3天都没有上门来,只是接到维修人员打来电话说,出现的E6故障代码,是因为电压低的原因,你买个稳压器装上就好了,我其他的空调都能正常运行,为什么唯独这个就电压低?好吧,我于是又花好几百买了个稳压器装上了,显示原电压223!这根本就不是电压低的原因!再次打电话叫维修,只答应派人来,3天过去了就是不来!!!这就是你京东的优质服务?!一个破空调,天气最热的时候用不上,产品质量出现问题,百般推诿不给来修!请问下京东我买个空调是为了装在墙上看的吗?!
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定速 单冷
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u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!您是可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,且将在二十四小时内与您联系沟通解决。很抱歉由于安装问题耽误了您宝贵的时间,在此向您表达诚挚歉意,后期我们将不断完善并优化售后流程。您的满意是我们努力的动力。感谢您对我们的支持,祝生活愉快!
2017-08-24 18:13 回复
r***f
心  得:
质量太差了、一直有塑料味道、始终不解决
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u_sdddc95jfk5n "陛下,我们是TCL空调厂家客服!新的空调开机之后都有股塑料味,不过对身体是没有任何影响的!用一段之间后塑料味会没有掉!对身体的健康的话,我建议你开24-27度!空调使用2个星期把过滤网拿出来清洗一次这样也是对身体有好处。空调用一两年的话,深度清洗一次,这样对你的空调好处!感谢您的支持,祝您生活愉快,事事如意! "
2017-08-19 18:08 回复
9***5
心  得:
京东,不喜欢
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u_sdddc95jfk5n 我们是TCL厂家客服! 感谢您选择TCL空调,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会尽力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。祝您生活愉快~
2017-08-19 18:06 回复
陈***爷
心  得:
味道好大,感觉好难受,是不是用了比较便宜的材料,我说真的,看到评论希望有人帮我处理一下,谢谢
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定速 单冷
1
u_sdddc95jfk5n "陛下,我们是TCL空调厂家客服!新的空调开机之后都有股塑料味,不过对身体是没有任何影响的!用一段之间后塑料味会没有掉!对身体的健康的话,我建议你开24-27度!空调使用2个星期把过滤网拿出来清洗一次这样也是对身体有好处。空调用一两年的话,深度清洗一次,这样对你的空调好处!感谢您的支持,祝您生活愉快,事事如意! "
2017-08-18 11:16 回复
j***a
心  得:
空调声噪音过大,开起来有异味
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定速 单冷
1
u_sdddc95jfk5n 我们是TCL厂家客服! 感谢您选择TCL空调,如果后期使用过程中有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会尽力为您解决,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧的。祝您生活愉快~
2017-08-15 09:40 回复
j***b
心  得:
安装极不负责,最后我花钱找外面的安装工安装好了!
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定速 单冷
1
u_sdddc95jfk5n 陛下,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来不愉快的购物体验!关于您所反映的安装工人的问题,我们会核实并严肃处理,并且会对安装人员进行培训,提高安装员的专业水平,如后期您有任何疑问和需求,请拨打TCL全国服务热线4008123456或联系在线客服为您服务的,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2017-08-12 11:30 回复
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