商品评价

97%
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好评(97%)
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买家印象:
服务很好(2062) 送货快(2043) 安装速度(2016) 机器漂亮(1349) 空调质量好(1315) 制冷效果好(1097) 声音小(959) 制冷速度快(944) 制冷比较快(823) 外机噪音小(793)
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发评价拿京豆
q***3
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很差
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-10-07 21:41 回复
q***3
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很差
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-10-07 21:41 回复
李***b
心  得:
刚刚用就不制冷了……还好有换新服务……
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧,我们的质量是有保证的呢,机子破损质量问题等是可以凭厂商提供的故障检测报告,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内均可享受免费保修等服务的呢!亲在使用过程中出现机子功能性故障等问题,可以随时联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们将竭诚为您服务!感谢亲您对TCL空调的支持,祝您生活愉快!
2018-10-02 13:33 回复
j***u
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服务太差了,我1号拍的说是2号可以收到也可以安装好的,天气那么热,给我托的3号才给我送过去,服务太差了,下次我不在拍他家的空调了,说话不算活,没信用,大家都不要拍他家的空调
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!十分抱歉由于物流问题耽误了您宝贵的时间,由于物流存在第三方配送,受多个不可控因素的影响时有不尽如人意的情况发生,物流问题我们会帮您向京东反馈,影响了您美丽的心情,我们也是深感歉意!TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!亲在后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2018-09-29 01:01 回复
罐***辣
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-09-29 00:59 回复
j***k
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大1匹
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变频 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-09-29 00:59 回复
吴***7
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安装师傅,实在太差,安装好空调主机阀门一个打开一个给我关了,我一星也不想给师傅,你们看图吧!
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于您所反映的售后问题,我们十分重视且已经将该安装人员做登记并安排处理,我们将会对安装人员进行专业培训,提高安装员的专业水平。同时感谢您提出的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更优质的服务!亲在后期使用过程亲您如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2018-09-15 13:12 回复
j***d
心  得:
质量很差,安装很差、空调不制冷
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗,亲您可以拨打4008123456联系我们将具体问题说出来,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决,您的满意是我们最大的动力。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-09-12 16:48 回复
好***月
心  得:
返修退换货编号466069899 该空调室内机滴水,维修过2次,这是第三次了,至今无人来给解决,8月16日提交的维修申请,至今不来解决,现在天气转凉,制冷功能也用不上了,这是要存心给我拖到明年了,安装差导致的,之前两台空调安装完,全都室内机滴水,真是太差劲了
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉由于售后问题耽误了您宝贵的时间,关于您所反映售后未能及时上门的问题,这边已经联系相关网点核实,及时反馈并处理改进,感谢您提的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务。后期使用过程有任何疑问,请亲您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们将会在第一时间为您服务。感谢您的支持与信任!祝您生活愉快、天天开心!
2018-09-11 11:22 回复
j***0
心  得:
空调下边凹进去一个大坑,客服说不是质量问题,不退换;安装的说不是安装的问题。我就想问:那是谁的问题?空调挂在那里,下边一个大坑,谁看着舒服。TCL还能不能信赖!
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!亲您是可以直接联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决。我们机子出厂都是经过严格的质检把控的,出厂时是绝对没问题的,但因长途运输会有个别发生磕碰撞击等现象,安装师傅上门开箱验货如发现有外观问题请直接联系京东办理换新的哦,同时我们厂家这边会加强与京东物流协商沟通,加强改善物流配送方面问题。TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!亲在后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2018-09-11 11:05 回复
j***j
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这个空调质量太差,结冰还漏水,退货还不痛快千万别买。
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于您反映空调滴水的问题,可能的原因是①制冷时,室内机有可能会喷水雾,这是因为空气湿度太大,而并非空调质量问题,您可观察空气干燥时,是否也会有此现象,如没有则说明空调正常。②制冷时,出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水,属于正常现象。③外机出水管被堵,打弯,造成排水不畅。属于第三种情况的话亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决,亲您的满意是我们努力的最大动力!感谢亲的支持,祝您生活愉快!
2018-09-10 09:38 回复
m***1
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差评 差评 京东给我安装出问题,空调的氟全部漏了(这是厂家的上门人员告知的),一点效果都没有。京东客服让找厂家,厂家又让找京东,厂家都上门了,京东客服还说72小时。京东见鬼去吧,人不专业,服务差,希望京东早日倒闭。
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉由于售后问题耽误了您宝贵的时间,关于您所反映售后上门的问题,这边已经帮您向京东反馈跟进,尽快给你一个满意的答复。感谢您提的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务。后期使用过程有任何疑问,请亲您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们将会在第一时间为您服务。感谢您的支持与信任!祝您生活愉快、天天开心!
2018-09-09 21:39 回复
金牌会员
心  得:
老是喷水这空调,怎么回事
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于您反映空调滴水的问题,可能的原因是①制冷时,室内机有可能会喷水雾,这是因为空气湿度太大,而并非空调质量问题,您可观察空气干燥时,是否也会有此现象,如没有则说明空调正常。②制冷时,出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水,属于正常现象。③外机出水管被堵,打弯,造成排水不畅。属于第三种情况的话亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决,亲您的满意是我们努力的最大动力!感谢亲的支持,祝您生活愉快!
2018-09-08 17:25 回复
j*** 
心  得:
就这样的服务吗???
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务做到最好!我们重视每一位用户的反馈,如果亲对我们的服务有什么不满意的话请亲随时致电4008123456向我们反馈,我们一定会严肃处理并给您一个满意的答复。同时感谢您提出的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,我们会不断改进提升服务和产品质量,相信后期我们一定会为您提供更优质的服务!亲在后期使用过程亲您如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2018-09-07 19:01 回复
j***z
心  得:
售后的收费太荒唐了,买的三台空调安装下来花了*元的费用,真是搞笑,铜管只用了3.7米、加三个架子、
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!我们的安装是免人工费的呢,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取相应费用的,师傅是按照京东空调安装标准收费的呢,而且我们页面也是有说明的,若存在乱收费现象亲您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实,一经发现存在乱收费现象我们一定会严肃处理,做出相应惩罚并给亲您退返多收的费用!感谢亲您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-09-06 19:32 回复
u***m
心  得:
最糟糕的一次,买了两台,后面有变动退货!钱不退!!!各个部门推脱!差评!
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定速 冷暖 空调挂机
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u_sdddc95jfk5n 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,由于这方面的问题我们厂家也是不可控的,您反馈的问题我们会帮您向京东反馈,您也可以拨打一下4006561000咨询的噢,影响了您美丽的心情,我们也是深感歉意!希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!
2018-09-05 16:15 回复
丹***矣
心  得:
买过最垃圾的意见产品 空调不制冷 噪声还大 TCL商家和售后服务态度差互相推脱责任不给退机 各种理由借口说没有质量问题 说房间大 又朝阳 TCL的产品没有质量保障 自此以后对京东失望透顶 希望大家以后在网上买大型电器*****考虑 差差差…
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定速 冷暖 空调挂机
1
u_sdddc95jfk5n 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,空调在正常运行中由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会产生一定的工作声音,但我们所有空调的噪音值均严格控制在国家标准以内的哦。同时空调处于高风档时噪音会偏大,建议亲您在温度降下来后,选择低风挡的呢。当空调发生异常噪音时,请亲您先检查空调周围是否有障碍物遮挡风口,,空调制冷效果不仅取决于空调本身哦,还与房间的大小、房间隔热好坏、室内外温差、密封良好程度及楼层位置等都是密切相关的呢,亲您在使用时清除空调出风口的遮挡物、关紧门窗或加强环境密封性都可以有效改善使用效果的呢若排除以上情况,建议亲联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会第一时间安排专业工作人员上门为您检测,感谢亲的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2018-09-05 16:14 回复
j***8
心  得:
非常槽糕的一次购物体验 之前一直是很信任京东的 没想到这个收到的货 外机就损坏了 提交换货二十天了 还没有换 不知道什么原因 感觉糟透了
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u_sdddc95jfk5n 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉由于售后问题耽误了您宝贵的时间,关于您所反映售后未能及时上门的问题,这边已经联系相关网点核实,及时反馈并处理改进,感谢您提的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务。后期使用过程有任何疑问,请亲您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们将会在第一时间为您服务。感谢您的支持与信任!祝您生活愉快、天天开心!
2018-09-05 16:12 回复
PLUS会员
心  得:
空调安装好第三天就坏了,找售后跟求人一样,爽约好几次来不了,一分都不想给,垃圾,以后不买垃圾牌子了。
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉由于售后问题耽误了您宝贵的时间,关于您所反映售后未能及时上门的问题,这边已经联系相关网点核实,及时反馈并处理改进,感谢您提的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务。后期使用过程有任何疑问,请亲您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们将会在第一时间为您服务。感谢您的支持与信任!祝您生活愉快、天天开心!
2018-09-04 20:38 回复
K***5
心  得:
不要贪便宜,噪音太大了,不是一般人能受的了
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,空调在正常运行中由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会产生一定的工作声音,但我们所有空调的噪音值均严格控制在国家标准以内的哦。同时空调处于高风档时噪音会偏大,建议亲您在温度降下来后,选择低风挡的呢。当空调发生异常噪音时,请亲您先检查空调周围是否有障碍物遮挡风口,若排除以上情况,建议亲联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会第一时间安排专业工作人员上门为您检测,感谢亲的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2018-09-02 15:06 回复
p***n
心  得:
一点都不好,购买之前请谨慎
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u_sdddc95jfk5n 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,由于这方面的问题我们厂家也是不可控的,您反馈的问题我们会帮您向京东反馈,您也可以拨打一下4006561000咨询的噢,影响了您美丽的心情,我们也是深感歉意!希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!
2018-08-30 18:37 回复
e***C
心  得:
两台同时下单,一样型号,安装完才发现不一样的,有假的嫌疑,差评一个先,好难过
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1
u_sdddc95jfk5n 亲爱的,感谢您选购TCL的产品!我们空调都是保证正品的呢,有正规发票且全国联保的,亲您可以放心使用!若后期使用过程有任何疑问,请您随时致电全国售后服务热线4008123456,我们第一时间为您服务。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快。
2018-08-30 18:36 回复
荣***界
心  得:
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-08-29 22:07 回复
金牌会员
心  得:
商品空调内机有声响,挺大,空调师傅安装很菜,有了一个礼拜内机结冰,氟利昂泄漏
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2
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于亲您反映的问题,亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决,在此再次向亲您表达诚挚歉意,同时我们将不断完善并优化售后流程,为亲提供更优质的服务。感谢亲对我们的支持,祝您生活愉快!
2018-08-27 23:58 回复
月***2
心  得:
还可以的啊,空调。但是安装的工人不太行,一台空调装了5个小时,技术不太熟练吧?收费800多(有延长管,但是,铜管和水管分两次收费。这东西值多少钱都心知肚明吧),挺扯的,呵呵。还不如实体店直接买包安装的!
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1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,安装是免人工费的呢,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取相应费用的,师傅是按照京东空调安装标准收费的,而且我们页面也是有说明的呢,若存在乱收费现象亲您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实,一经发现存在乱收费现象我们一定会严肃处理,做出相应惩罚并给亲您退返多收的费用!感谢亲您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-08-27 10:07 回复
j***Q
心  得:
噪音大
颜  色:
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定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,空调在正常运行中由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会产生一定的工作声音,但我们所有空调的噪音值均严格控制在国家标准以内的哦。同时空调处于高风档时噪音会偏大,建议亲您在温度降下来后,选择低风挡的呢。当空调发生异常噪音时,请亲您先检查空调周围是否有障碍物遮挡风口,若排除以上情况,建议亲联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会第一时间安排专业工作人员上门为您检测,感谢亲的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2018-08-27 10:04 回复
钻石会员
心  得:
客服太差!气死人不偿命的!
颜  色:
正1.5匹
版  本:
定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!由于我们的疏忽给亲带来不愉快的购物体验还请亲您消消气,关于客服这块我们会跟进落实且严肃处理,同时我们会对改客服进行加强性培训与管理,杜绝这种情况再次发生。感谢亲您提出的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务!亲在后期使用过程中如需提供帮助可随时联系4008123456,我们随时为您效劳的!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-08-26 18:18 回复
郭***t
心  得:
差评!!!!!快递倒挺快就送过来的,但是安装好了以后,当时没有试管子没有抽真空,
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正1.5匹
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定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!尊亲您所购买的是定频空调哦,定频空调不需要抽真空的呢,定频空调里面已经加好了R22,安装空调连接铜管时是不再需要抽真空的哦,亲有不明白的地方可以拨打全国售后服务热线4008123456,我们将竭诚为您服务!相信TCL空调的品质会让您满意的,祝您生活愉快,万事如意!
2018-08-26 18:17 回复
j***n
心  得:
额外收费,且看不到公开的标准。把外机放置在台子的中间,导致邻居家无法放置空调外机。
颜  色:
正1匹
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1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服,感谢您选购TCL的产品!关于安装收费的问题,我们安装是免人工费的呢,但安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,支架,超出原材料等的服务是根据实际情况按照京东标准收取相应费用的,而且我们商品详情页上面都是有明确说明的哦。如果亲有不明白的地方可以拨打全国售后服务热线4008123456,我们将竭诚为您服务!相信TCL空调的品质会让您满意的,祝您生活愉快,万事如意!
2018-08-25 18:51 回复
u***l
心  得:
安装业余,第一天用就经常无故停机,售后解释说电压不稳,然后没有任何解决方案,不换不退不修,最差最糟糕的一次购物体验,从此停止使用京东,停止使用TCL的任何产品
颜  色:
正1.5匹
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定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!十分抱歉给您带来这样不好的购物体验,由于空调是大功率电器,电压太低的话的确是会存在自动停机的情况哦。建议亲您联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决。TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧,我们的质量是有保证的呢,机子破损质量问题等是可以凭厂商提供的故障检测报告,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内均可享受免费保修等服务的呢!亲在使用过程中出现机子功能性故障等问题,可以随时联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们将竭诚为您服务!感谢亲您对TCL空调的支持,祝您生活愉快!
2018-08-24 14:21 回复
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