商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(1%)
差评(2%)
买家印象:
服务很好(2062) 送货快(2043) 安装速度(2016) 机器漂亮(1349) 空调质量好(1315) 制冷效果好(1097) 声音小(959) 制冷速度快(944) 制冷比较快(823) 外机噪音小(793)
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发评价拿京豆
铜牌会员
心  得:
2017年的机器,外箱脏污破损,机器同样脏,不知道这样的机器货怎么可以发货的。
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颜  色:
大1匹变频
版  本:
静音空调
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!我们机子出厂都是经过严格的质检把控的,出厂时是绝对没问题的,但因长途运输会有个别发生磕碰撞击等现象,安装师傅上门开箱验货如发现有外观问题请直接联系京东办理换新的哦,同时我们厂家这边会加强与京东物流协商沟通,加强改善物流配送方面问题。TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!亲在后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2019-07-26 23:43 回复
午***者
心  得:
因为安装问题打了十几个客服电话,一天忽悠一天,低声下气求着他们来安装,安装人员整整10天后天安装上,最生气的一次购物体验,气都给气饱了,中间还出现安装要乱收费问题。真正是一次花钱买气受的一次购物体验!
颜  色:
正1.5匹变频
版  本:
静音空调
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!十分抱歉由于安装问题耽误了您宝贵的时间,受旺季及多个不可控因素的影响时有不尽如人意的情况发生。关于亲您反应的安装不及时问题,亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理的,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决。后期我们将不断完善并优化售后流程,亲您的满意是我们努力的最大动力。感谢亲对我们的支持,祝您生活愉快!
2019-06-02 22:28 回复
PLUS会员
心  得:
首先说下为什么给出个这么低的评价,从下单付款到收货一共经历了七八天,期间咨询客服得到的回应一直是在调拨在调拨,根本给不了具体的到货时间!好在到货后立马能上门安装,安装师傅很热心负责,只花了*元的外架支架费用。
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颜  色:
小1匹
版  本:
定速 冷暖
1
T***琳 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!十分抱歉由于物流问题耽误了您宝贵的时间,由于物流存在第三方配送,受旺季及多个不可控因素的影响时有不尽如人意的情况发生,物流问题我们会帮您向京东反馈,影响了您美丽的心情,我们也是深感歉意!TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!亲在后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2019-03-27 16:39 回复
j***f
心  得:
开机加辅热几个小时,房间都没有热气,只有风口又一点点热气。建议不要要买此产品。
颜  色:
正1.5匹
版  本:
变频 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的使用体验,空调制热效果不仅取决于空调本身哦,还与房间的大小、房间隔热好坏、室内外温差、密封良好程度及楼层位置等都是密切相关的呢,亲您在使用时清除空调出风口的遮挡物、关紧门窗或加强环境密封性都可以有效改善使用效果的呢。亲您如有需要,您可以随时拨打我们全国售后服务热线4008123456进行反馈,我们将会第一时间安排专业师傅与您预约处理。再次感谢您对TCL的支持,祝您生活愉快~
2019-02-24 17:51 回复
钻石会员
心  得:
空调单台一个月电费要*块。京东安装人员回答:“空调每小时耗电3度,正常耗电”。TCL客服人员回答:“制冷:每小时5.3度。制热:每小时3.9度”。下面上传一下我家真实的电费缴费记录。希望可能给后来人做个参考。
颜  色:
正1.5匹
版  本:
变频 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!由于我们的疏忽给亲带来不愉快的购物体验还请亲您消消气,关于客服这块我们会跟进落实且严肃处理,同时我们会对改客服进行加强性培训与管理,杜绝这种情况再次发生。感谢亲您提出的宝贵意见,这样才能使我们了解自身的不足以便于及时改进,您的意见和建议对我们弥足珍贵,我们会不断改进提升产品和服务质量,相信后期我们一定会为您提供更好的服务!亲在后期使用过程中如需提供帮助可随时联系4008123456,我们随时为您效劳的!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2019-01-17 21:12 回复
j***y
心  得:
新机器有异响,刚安装好几天就没人负责,报修十几天了还没有处理,
颜  色:
正1.5匹
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定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于亲您反映的问题,亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决,在此再次向亲您表达诚挚歉意,同时我们将不断完善并优化售后流程,为亲提供更优质的服务。感谢亲对我们的支持,祝您生活愉快!
2019-01-07 10:57 回复
我***兵
心  得:
差评 只能上下扫风 不能左右扫风
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正1匹
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!亲你所选购的这款壁挂式空调,是没有左右扫风的哦,而且我们商品页面是都是有写明的呢!因为遥控器是通用的,所以遥控上也是有左右扫风的这个按键的呢。感谢亲提的宝贵意见,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!亲在后期使用过程中如有问题可以随时联系4008123456,我们将竭诚为您服务,祝您使用愉快,健康生活每一天!
2019-01-02 23:59 回复
真***哥
心  得:
说好的*元标准价打墙洞,结果来的空调安装师傅不给打墙洞,没办法只好请外面的师傅来打墙洞,花了*元!!!
颜  色:
大1匹
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变频 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!我们的安装是免人工费的呢,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取相应费用的,师傅是按照京东空调安装标准收费的呢,而且我们页面也是有说明的,若存在乱收费现象亲您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实,一经发现存在乱收费现象我们一定会严肃处理,做出相应惩罚并给亲您退返多收的费用!感谢亲您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2019-01-02 23:56 回复
龙***1
心  得:
不想多说,质量一般,虽说是大品牌,但一分钱一分货的道理同样适用。最最可恶就是售后,安装态度差,安装水平差,安装完成后扎带未绑,墙面弄的很脏,和家里另外一个品牌的空调售后不是一个档次,非常后悔!
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正1匹
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定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服,非常感谢您选购TCL的产品!很抱歉给您带来这样不愉快的购物体验,对于亲您所反映安装人员的问题,我们高度重视且对工作不规范者进行登记并安排处理,我们会对相关安装人员做出相应的惩罚并加强培训管理,不断提高我们的服务质量,力求做得更好,也希望亲您对我们的服务进行监督,后期如有需要帮助的请您第一时间联系我们全国售后服务热线4008123456,我们将会第一时间为您服务,您的满意是我们无限的动力!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-12-25 00:36 回复
E***h
心  得:
他虽然有第二天安装师傅联系你,但是这款空调是不包安装的,安装费得自己出的,另外还有各种材料费,你们购买的时候注意呢,另外要出材料费,什么管子呀,等等。人家客服理直气壮说我们可没说过包安装,但是他提交订单的时候,可是还安排安装人员,误导消费者以为是包安装的。
颜  色:
正1.5匹
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变频 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!我们的安装是免人工费的呢,安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,超出原材料等的服务是根据实际情况按照相关规定标准收取相应费用的,师傅是按照京东空调安装标准收费的呢,而且我们页面也是有说明的,若存在乱收费现象亲您可以拨打我们售后电话4008123456,让我们售后帮您核实,一经发现存在乱收费现象我们一定会严肃处理,做出相应惩罚并给亲您双倍退返多收的费用!感谢亲您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-12-23 17:38 回复
PLUS会员
心  得:
在京东购买的进口安佳奶粉,存在明显质量问题,客服不承认,也一直拖延不肯出具相关的检测报告和报关材料以及产品@商相材料。居然答复说没有找到相应批次的产品记录。京东,你死定了,没有记录,原来你卖的是三无产品啊!!!!京东卖三无奶粉!!!!
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正1匹
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定速 冷暖 空调挂机
2
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!经与您联系亲属于误评,您的满意是我们最大动力。如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-12-20 20:53 回复
PLUS会员
心  得:
在京东购买的进口安佳奶粉,存在明显质量问题,客服不承认,也一直拖延不肯出具相关的检测报告和报关材料以及产品@商相材料。居然答复说没有找到相应批次的产品记录。京东,你死定了,没有记录,原来你卖的是三无产品啊!!!!京东卖三无奶粉!!!!
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正1匹
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!我们在得知亲的情况后第一时间与您取得联系,经沟通了解亲属于误评!如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-12-20 20:56 回复
PLUS会员
心  得:
在京东购买的进口安佳奶粉,存在明显质量问题,客服不承认,也一直拖延不肯出具相关的检测报告和报关材料以及产品@商相材料。居然答复说没有找到相应批次的产品记录。京东,你死定了,没有记录,原来你卖的是三无产品啊!!!!京东卖三无奶粉!!!!
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2018-12-20 20:56 回复
PLUS会员
心  得:
在京东购买的进口安佳奶粉,存在明显质量问题,客服不承认,也一直拖延不肯出具相关的检测报告和报关材料以及产品@商相材料。居然答复说没有找到相应批次的产品记录。京东,你死定了,没有记录,原来你卖的是三无产品啊!!!!京东卖三无奶粉!!!!
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!我们在得知亲的情况后第一时间与您取得联系,经沟通了解亲属于误评!如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-12-20 20:56 回复
PLUS会员
心  得:
在京东购买的进口安佳奶粉,存在明显质量问题,客服不承认,也一直拖延不肯出具相关的检测报告和报关材料以及产品@商相材料。居然答复说没有找到相应批次的产品记录。京东,你死定了,没有记录,原来你卖的是三无产品啊!!!!京东卖三无奶粉!!!!
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!我们在得知亲的情况后第一时间与您取得联系,经沟通了解亲属于误评!如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-12-20 20:56 回复
PLUS会员
心  得:
在京东购买的进口安佳奶粉,存在明显质量问题,客服不承认,也一直拖延不肯出具相关的检测报告和报关材料以及产品@商相材料。居然答复说没有找到相应批次的产品记录。京东,你死定了,没有记录,原来你卖的是三无产品啊!!!!京东卖三无奶粉!!!!
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定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!我们在得知亲的情况后第一时间与您取得联系,经沟通了解亲属于误评!如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-12-20 20:57 回复
PLUS会员
心  得:
在京东购买的进口安佳奶粉,存在明显质量问题,客服不承认,也一直拖延不肯出具相关的检测报告和报关材料以及产品@商相材料。居然答复说没有找到相应批次的产品记录。京东,你死定了,没有记录,原来你卖的是三无产品啊!!!!京东卖三无奶粉!!!!
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!我们在得知亲的情况后第一时间与您取得联系,经沟通了解亲属于误评!如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-12-20 20:57 回复
我***3
心  得:
其他的我不说,但是安装确实成了大问题,室内的这个管道比室外的管道还要低大概一公分,这个冷凝水肯定出不去。我都不知道这个打分怎么打了。这既不是物流问题,也不是商品问题。
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小1匹
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定速 冷暖
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服,非常感谢您选购TCL的产品!关于亲您反映的问题,亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决。同时对于亲您所反映安装人员的问题,我们高度重视且对工作不规范者进行登记并安排处理,我们会对相关安装人员做出相应的惩罚并加强培训管理,不断提高我们的服务质量,力求做得更好,也希望亲您对我们的服务进行监督,后期如有需要帮助的请您第一时间联系我们全国售后服务热线4008123456,我们将会第一时间为您服务,您的满意是我们无限的动力!感谢您的支持,祝您生活愉快!
2018-11-19 08:48 回复
y***阳
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此用户未及时填写评价内容
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正1.5匹
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定速 冷暖 空调挂机
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于亲您反映的问题,亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决,在此再次向亲您表达诚挚歉意,同时我们将不断完善并优化售后流程,为亲提供更优质的服务。感谢亲对我们的支持,祝您生活愉快!
2018-11-18 21:21 回复
钻石会员
心  得:
安装时把屋子弄得非常脏,都要给我赔偿才对,可是连我提出免了安装费都不同意,还收了*元。空调使用后按了睡眠,声音没有变得安静。遥控器显示屏没有背景灯,关了灯就不能够操作空调。
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正1匹
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定速 冷暖 空调挂机
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2018-11-15 23:03 回复
金牌会员
心  得:
外机为什么不给我固定好,有点动。
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变频 冷暖 空调挂机
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2018-11-15 20:46 回复
L***t
心  得:
噪音明显制冷的时候过几分钟会哒的响一下,晚上睡觉听的更加明显,师傅说是热胀冷缩没办法解决,换了一次还是没有解决,估计是通病。
颜  色:
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定速 冷暖 空调挂机
1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,空调在正常运行中由于压缩机、风扇电机、冷媒流动等会产生一定的工作声音,但我们所有空调的噪音值均严格控制在国家标准以内的哦。同时空调处于高风档时噪音会偏大,建议亲您在温度降下来后,选择低风挡的呢。当空调发生异常噪音时,请亲您先检查空调周围是否有障碍物遮挡风口,若排除以上情况,建议亲联系TCL全国售后服务热线4008123456,我们会第一时间安排专业工作人员上门为您检测,感谢亲的支持,祝您生活愉快,万事如意!
2018-11-11 01:26 回复
j***a
心  得:
为什么安装需要收费?一下买了两台,两台都安装费
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w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服,感谢您选购TCL的产品!关于安装收费的问题,我们安装是免人工费的呢,但安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,支架,超出原材料等的服务是根据实际情况按照京东标准收取相应费用的,而且我们商品详情页上面都是有明确说明的哦。如果亲有不明白的地方可以拨打全国售后服务热线4008123456,我们将竭诚为您服务!相信TCL空调的品质会让您满意的,祝您生活愉快,万事如意!
2018-11-07 17:17 回复
2***1
心  得:
11月1日零点两分的时候买的,然后当日白天就调价降了*元,还不能保价,真是差评
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定速 冷暖 空调挂机
2
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!我们的商品价格根据不同的市场行情波动会做些调整的,因活动力度不同,价格会有所波动,希望亲能谅解这个哦。京东为了更好的保障用户利益,因此支持30天价保期,在您购买后30天内,如果价格发生变动,可以拨打京东客服热线400-606-5500申请价格保护,一经核实京东将会给您返差价的呢(分期付款、团购、购买时包含赠品、购买后商品进行抢购活动的商品除外),感谢您对TCL空调的支持,期待您的下次光临!(*^__^*) 祝您生活愉快,万事如意!
2018-11-01 18:10 回复
湿***巾
心  得:
21号购买,晚上室外十五度左右。开制热26度,开机三分钟,空调无任何反应,开强力制热,大概吹热风两三分钟后,再也不出风,市内温度计显示约22度,加温度到28度还是没反应。 联系售后,说7天内包换,****根据情况收费 买的时候,真没想到tcl这么差劲。建议不要购买,加几百块买格力的是不是更放心一些。
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1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服!很抱歉给您带来了这样不愉快的购物体验,关于亲您反映的问题,亲您可以联系TCL全国售后热线4008123456安排专人为您加急处理,我们将在二十四小时内与您联系沟通解决,在此再次向亲您表达诚挚歉意,同时我们将不断完善并优化售后流程,为亲提供更优质的服务。感谢亲对我们的支持,祝您生活愉快!
2018-10-29 22:15 回复
u***k
心  得:
不满意,差评差评
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1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-10-24 20:19 回复
j***F
心  得:
差评差评差评,买空调不管安装空调,我为毛要用你的京东安装?我干嘛不直接从TCL买厂家就免费安装,你偷换概念搞个京东安装,按完收费,这不是欺骗吗?既然收费为毛不在客户买的时候说明?
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2
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL空调厂家客服,感谢您选购TCL的产品!关于安装收费的问题,我们安装是免人工费的呢,但安装过程中有涉及到一些特殊的项目比如高空作业,打孔,支架,超出原材料等的服务是根据实际情况按照京东标准收取相应费用的,而且我们商品详情页上面都是有明确说明的哦。如果亲有不明白的地方可以拨打全国售后服务热线4008123456,我们将竭诚为您服务!相信TCL空调的品质会让您满意的,祝您生活愉快,万事如意!
2018-10-12 22:34 回复
q***3
心  得:
很差
颜  色:
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1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-10-07 21:41 回复
q***3
心  得:
很差
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1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-10-07 21:41 回复
q***3
心  得:
很差
颜  色:
正1匹
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1
w***7 尊敬的客户:您好,我们是TCL厂家客服!感谢您选择TCL空调,TCL一直致力于将服务态度和产品质量做到最好,让每一位顾客无后顾之忧!请问亲您那边是有遇到什么问题吗?如果您有任何需要或疑问都可以拨打电话4008123456联系我们,我们一定会竭尽全力为您解决。同时也希望我们的产品能让您在日后使用中带来意想不到的惊喜!感谢您一直以来对TCL的支持,祝您生活愉快!
2018-10-07 21:41 回复
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