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定的是书，送来了保鲜膜，申请换货，两三天内和三四个客服沟通，每次沟通都要把事情从头到尾说一遍，把订单号发一遍，把保鲜膜图片发一遍，还要确认送货员，然后每个客服都清一色回复让我耐心等待，24小时后回复，我一再强调孩子等着用书写作业，麻烦尽快处理，周二开始联系，周三电话联系我说当天就上门换货，一直等到周日也没见人，实在等不了，再联系就说没货了真是体验了一把京东的服务，服了！

快递中没有这本书。少发。今天早上，京东客服打电话说补发。但是，不知道什么时候到。