本次购买的《海底两万里》到货后书籍边边角角有多处明显磕碰损伤，如书脊顶端有明显凹陷，封面书口处有磕碰凹痕，书角有变形。。。于是先拍下照片留存。 因为信任京东的售后服务以及最近比较忙，在到货后第六天发起申请退货，然而售后被关闭了，客服的理由是时间过去太长了，以及没有监控视频证明书籍到货时就有损伤，所以无论是质量问题、包装问题、七天无理由都不支持！并且建议我自行处理或者**！ 于是我咨询了京东客服，出现类似情况是否支持七天无理由退货，或者包装破损的有理由退货，客服给我肯定的回答。但为什么售后的回复与客服的完全不统一？ 我先后提交了多次退货申请，每次都被关闭。第三次第四次申请长达2小时的审核中，大概率是想拖到七天退货过期，系统关闭退货窗口。 我向客服邮箱上传了我拍摄于到货十分钟内的图书照片作为证据，但仍未得到主动回复，但是安排了快递员来电话录音。 我想问：京东可否出示发货前证明图书完好无磕碰的监控？可否出示仅用软袋包装的图书在物流途中全程没有磕碰的监控？ 一次看似简单的售后，但京东售后人员非常敬业，通过不懈努力，把支持七天无理由退货的商品以“太长时间了”“没有监控证明”拒绝七天无理由退货！

书背的质量太差了

客服态度差，服务有问题

书快散架了。

如图

快递包装太差，书破损

快递包装太差，书破损

一星也不想给。 这本书少了一篇《兑换码的故事》。扫码入群兑换 其实是有意为之。先扫码入群，然后是公众号或小程序，到最后才发现兑换码是空白的。最后一步还要添加人工客，完美吧？全部趟一遍，你才能听到有声书。呵呵，有谁会真正地、发自内心地去关注你呢？

有店大欺客的嫌疑，纸张很薄，透印，若不是因为译者，指定退了

书页的质感太差，再也不搁这买了

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每次都没保护，书送过来都是磕坏的。

好像是盗版书，翻译质量太差。

看图，一星都不想给。

还人民文学出版社的，翻译的语句不通，错别字一堆，千万别买

无语了，有一页印反了，不知道是不是正版了

我不知道这到底是运输问题还是运过来之前就是如此，书磕碰的厉害

盗版的书籍，恶心死了，连名字都是错的，凭着京东自营的名声买的，打开看时已经超退换期了。

有瑕疵，可能是运输途中碰坏的

这书买的感觉太差了，刚买就变相降价，还不能保价，客服让我退了重新买，退货就被客服各种各种。退了好久好久然后退完了。