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发评价拿京豆
j***j
心  得:
这家店真的垃圾,发货慢就算了,发过来的灯带有一条坏的,跟客服沟通就说退货回去重发一条,又耽误装灯时间,也浪费我的时间,现在还要退邮费都不理我,#呢、
颜  色:
力荐!5米暖白光-需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-08-29 13:51 回复
u***k
心  得:
垃圾产品不好用、家里师傅接了好几次、产品质量严重有问题、耽搁好几天工期、希望大家谨慎购买、客服小苹果处理问题很慢、简直和不回复消息一样、差评差评差评
颜  色:
【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。如收到产品或者在使用过程中发现有质量问题,可提供相对应照片联系在线客服为您进行处理。雷士照明祝您生活愉快!
2023-08-13 13:03 回复
王***达
心  得:
连接不成功,客服毫无帮助,只会不停地重复指责客户连接的不对,但根本不是连接的问题,不停地要求重新连,还要花15块钱买它的连接包,要不是我把包装打开了我就全部退货了,只退了没开包装的部分,差评,避坑,避坑,避坑!!!!!
颜  色:
力荐!5米暖白光-需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,灯带与灯带进行拼接需要用到中间接的配件。该配件有两个铁片,将灯带送进中间接的两端后,需要用铁钳将中间接的铁片压进灯带内的呢,商品详情页也有详细说明。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-08-06 14:52 回复
j***f
心  得:
服务与态度极差的店铺,物流速度极慢,一直敷衍。
颜  色:
COB灯带配件包
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,关于您反馈的商品问题商家已为您登记补发配件进行替换了呢,还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-07-19 09:24 回复
j***f
心  得:
店铺服务及态度极差,物流极差,送货快递单号不告知,也没电话怎么收货?垃圾的服务与店铺!
晒  单:
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颜  色:
5米暖黄光-352珠/米需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,关于您反馈的商品问题商家已为您登记补发配件进行替换了呢,还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-07-19 09:18 回复
j***p
心  得:
质量不行,最没有多服务质量的商家,谨慎购买。
颜  色:
5米正白光-352珠/米需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!关于您反馈因不适合要求退货问题,商家客服核实您的订单购买时间已超出退货时效,甚是抱歉无法给您处理退货退款呢。请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们会努力提高各方面综合能力,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-07-02 11:16 回复
j***p
心  得:
千万别买,谁买谁后悔!没有售后,自认倒霉。
颜  色:
【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!关于您反馈因不适合要求退货问题,商家客服核实您的订单购买时间已超出退货时效,甚是抱歉无法给您处理退货退款呢。请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们会努力提高各方面综合能力,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-07-02 11:16 回复
布***i
心  得:
灯不错,但是说实话变压器很垃圾,我开灯有时候2秒多的延迟,严重的时候3-4秒左右,且不说你们家价格比别人的贵,延迟还做得这么高,变压器有延迟我也理解 但最多1秒左右够了吧, 我买的其他家的 再大的延迟都只有0.5秒、而且别人还带缓启动,我就算是把缓启动关了,延迟也不会超过0.5秒,我搞不明白消费者肯定买你们灯具就想着买你们的变压器搭配用,结果变压器做得如此之垃圾,有考虑过消费者体验吗 合着我打开了灯 都坐在了床上 灯才打开? 希望你们把产品做好一点,别人能做到的 搞不懂为什么你们做不到
颜  色:
【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,商家核实您只在本店购买了驱动器,没有购买相对应的灯带的呢。建议您检查下灯具有没有超过驱动器功率的80%呢,即您购买的驱动是75瓦的,那驱动所连接的灯具总功率就不能超过60瓦的哦,否则驱动就会带不动灯具的功率的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-30 13:56 回复
j***3
心  得:
买个灯带和电源无法安装,要么安排师傅过来安装,要么退货。
颜  色:
【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,与商家合作的安装公司没有承接灯带安装的业务的呢,甚是抱歉无法为您提供付费安装服务,建议您另行找专业电工进行安装呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-29 15:19 回复
j***3
心  得:
买的灯带和电源无法安装,要么派个师傅过安装、要么退货
颜  色:
【350W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,与商家合作的安装公司没有承接灯带安装的业务的呢,甚是抱歉无法为您提供付费安装服务,建议您另行找专业电工进行安装呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-29 15:19 回复
u***6
心  得:
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【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-22 13:58 回复
u***6
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【150W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-22 13:59 回复
u***6
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力荐!5米暖白光-需购低压电源
1
雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-22 13:59 回复
j***Y
心  得:
产品毫无质感,像是几块钱的垃圾货,售后态度极差,爱搭不理,刷出来的好评?
颜  色:
力荐!5米暖白光-需购低压电源
1
雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理,甚是抱歉给您带来不便了。另还烦请您核实现已收到的商品是否有误,请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象,及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢,我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识,努力让您有个完美的购物体验,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-22 14:06 回复
9***s
心  得:
慎重购买,雷士东西质量差,两个批次的灯都是有问题的,安装了的也不给退,千万别买,灯具这个东西买来不安又不能发现是不是好的,所以只能是吃哑巴亏
颜  色:
【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-01 15:24 回复
9***s
心  得:
雷士的东西大家可千万不要买,买了之后发现有问题就不能退了,但是灯具不安装又发现不了问题,所以建议买别的品牌,雷士@套路深得很。
颜  色:
5米暖黄光-352珠/米需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,灯带可以在安装之前插电进行试灯的呢,若试灯时就觉得灯带不适合使用的话,可以不安装的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-01 15:23 回复
可***乐
心  得:
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颜  色:
力荐!5米暖白光-需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-05-21 16:47 回复
可***乐
心  得:
客服服务超级差,麻烦跟同行学习下。
颜  色:
【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 您好,非常抱歉给您带来不便,咱们客服MM在与您沟通的过程中,也是急您所急的积极想办法为您解决,可能咱们的处理方式未能达到您的认可,从而没能给您一个很好的购物体验,对此我们实在感到很抱歉呢!感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2023-05-24 12:39 回复
可***乐
心  得:
客服服务超级差!
颜  色:
【350W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,关于您反馈因买多了要求退货问题,商家客服核实您的订单完成时间是5号时间已超出退货时效,还请您能谅解,灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。后续灯具在使用中遇到任何问题,可随联系我们为您解忧,我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,您以后遇到任何问题记得及时联系我们,我们必将竭诚为您服务!!
2023-05-21 16:46 回复
可***乐
心  得:
服务超级差!
颜  色:
【150W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,关于您反馈因买多了要求退货问题,商家客服核实您的订单完成时间是5号时间已超出退货时效,还请您能谅解,灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。后续灯具在使用中遇到任何问题,可随联系我们为您解忧,我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,您以后遇到任何问题记得及时联系我们,我们必将竭诚为您服务!!
2023-05-21 16:46 回复
可***乐
心  得:
服务态度超级差的商家。
颜  色:
【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,咱们客服MM在与您沟通的过程中,也是急您所急的积极想办法为您解决,可能咱们的处理方式未能达到您的认可,从而没能给您一个很好的购物体验,对此我们实在感到很抱歉呢!关于您反馈因买多了要求退货问题,商家客服核实您的订单完成时间是5号时间已超出退货时效,还请您能谅解,灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。后续灯具在使用中遇到任何问题,可随联系我们为您解忧,我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,您以后遇到任何问题记得及时联系我们,我们必将竭诚为您服务!!
2023-05-21 16:47 回复
哈***黄
心  得:
噪音很大,不适合家用。商家以超过7天为由 不退货
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【350W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!关于您反馈因不适合要求退货问题,商家客服核实您的订单购买时间已超出退货时效,但后续商家客服也有提供处理方案解决好您的问题呢,我们会努力提高各方面综合能力,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-05-08 16:04 回复
万****
心  得:
东西少了,说补发一直没有补发。就几块钱东西一直处理不好!!!!售后太差不停换人!!!!!
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COB灯带配件包
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商家已为您重新补发配件并发出了哦,烦请您后续注意查收呢,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-05-08 10:27 回复
还***宁
心  得:
别的还行 灯带是真的垃圾 明明不能超过5米用 客服说超过可以接 引导着消费,结果这灯带接头地方是黑的 不亮完全达不到预期
晒  单:
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力荐!5米暖白光-需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,您购买的是低压灯带的呢,低压灯带若是要加长可以使用中间接接长的呢,若您想要的是完整的十几米,可以选购普通的灯带呢,普通款的您买几米同款就给您发几米的完整灯带的呢,灯具的详情页面都是有参数介绍的哦,下单的时候可以参考灯具参数,选择家里装修需要的规格呢,如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。若收到商品就已经发现灯具尺寸不适合,在商品没有安装过,内外包装完好且不影响二次销售的情况下,可联系商家在线客服,根据您的情况给您提供方案解决哟。感谢您的评价,我们会继续努力完善。感谢您的支持,祝您购物愉快!
2023-04-23 10:58 回复
哒***L
心  得:
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COB灯带配件包
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-04-10 14:12 回复
哒***L
心  得:
烂东西!难用!
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【75W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常感谢您对雷士的支持与信任,查询到您未联系过商家客服反馈问题,欢迎您联系商家在线客服哦,在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦,为加快给您处理的速度,建议您将商品问题描述清楚,若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,您可以提供包裹内外包装,商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量,争取做到更好,希望有机会还能与您合作,给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快!
2023-04-10 14:12 回复
j***y
心  得:
产品有声音,基本不能用
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【350W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,您买的这大瓦数的低压电源里面内置了风扇散热的呢,所以是会有一点点声音的哦,有什么不清楚的可以联系我们的在线客服咨询,后续灯具在使用中遇到任何问题,可随联系我们为您解忧,我们有什么地方做的不足,欢迎您提出批评和建议,我们将虚心接受,您以后遇到任何问题记得及时联系我们,我们必将竭诚为您服务!!
2023-03-25 12:00 回复
魏***磊
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品可退回商家为您登记进行换新,届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号,以便商家跟踪处理,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-03-20 17:35 回复
j***V
心  得:
Cob灯带家用要配350w的变压器,散热风扇声音巨大无比,完全不适宜家用。售前没有任何提醒。各位家装小白别踩坑了,买个灯带花了700元,最后买了巨大的噪音源安在家里,真想给自己几个大嘴巴子。
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【350W 24V】低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-03-19 17:25 回复
想***呢
心  得:
极致的失望,这类带状的灯带的效果根本就做不到,为什么,因为你固定的时候根本就不能完全拉直,很容易翘起来或者弯曲,这样就导致光线不均匀,整体的光线亮度也是不够的,比传统的直条的灯带还差,极致的后悔,不推荐购买安装。
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5米装-暖黄光-高显指-352珠/米-需购低压电源
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雷士照明官方旗舰店 尊敬的客户您好,给您造成这样的困扰,我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积,这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果,但是每个客户对亮度的要求是不一样的,亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦,或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持,祝您生活愉快!
2022-12-26 11:06 回复
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