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启航网络产品专营店 这位客户您好!当我们看到您默默给了个差评的时候,第一时间和您打电话沟通,您的反馈是:1、发错货了,发的货和2021年4月买的尺寸不一样;2、包外观的字体颜色和您2021年4月买的不一样。首先,我们有赠送运费险,为避免您买到的宝贝不喜欢,可进行申请退款退货,京东会主动上门取件,并且不收取您一分钱费用;其次,关于包的尺寸,按厂家的实际尺寸,我们在详情上有明确说明,并且是实际测量过,您需要实际测量过之后,再确认是否是我们发的尺寸有问题;再次,您选择的带字体的包,因仓库发成无LOGO的包可以第一时间联系我们给您重新补发?如果您有给差评的时间,可以第一联系我们解决问题,而非默默的给差评,我们是期待有一个入口积极为您解决,这样彼此都会满意。我们都是普通人,实在是众口难调,但是有问题的前提是沟通和解决,网络购物方便快捷的今天,退换都是很方便的事,有问题一定请第一时间联系客服人员,还希望您海涵!
2022-02-25 15:37 回复
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