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商品评价

96%
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j***s
2024-04-04 17:43
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安装后没有声音
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销量TOP|13代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 清风送祝福，明月寄相思，每一个小伙伴都牵挂在小戴的心里。小伙伴的失落小戴非常理解，这边查询到您购买的这款机器是不带内置音响的，需要您外接音响的，感谢您的购买，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2024-04-04 21:04 回复
p***5
银牌会员
2024-04-03 12:13
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512G纯固态|14代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2024-04-03 12:47 回复
j***1
2024-04-02 17:03
心　　得：
噪音太大，嗡嗡的低频压耳的声音 硬盘太垃圾声音太大，而且服务特差不带鸟你的，平时购买东西从来不评价，这次特意评价一下，对京东对戴尔彻底失望，东西到了自动签收，这边还是正常使用呢，那边七天无理由已经过期了，再就找不到退换货口了，太***垃圾了
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您带来不好的体验，此款电脑配有机械硬盘，由于机械硬盘在读取数据的时候是高速旋转的，硬盘在读写碟片上不同位置的数据时，磁头会反复的移动、调整，于是就不可避免的有声音存在，都属于正常的工作声音，您可以放心。自营店的商品是订单配送完成就会自动确认收货，还请您理解。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2024-04-03 08:42 回复
h***8
2024-04-01 22:49
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太差，那么贵用着还那么卡，比我组装机一千多的还差劲，无语死了，真想退了
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销量TOP|13代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，新机在最初使用的时候系统、驱动以及应用更新比较多，导致电脑运行变慢，请您无需担心，更新完毕之后就会恢复如初。日常使用中请您在以下几方面进行设置：1、尽可能少开机启动程序：开机之后在电脑桌面同时按组合键：win（菜单键） R，然后输入msconfig，然后点击启动，把里面不常用的启动项禁止；2、建议只安装一种杀毒软件，以免造成冲突；3、根据自己的需求卸载预装的软件，一般即可解决。产品使用方面的问题您也可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），售后会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~
2024-04-02 08:40 回复
j***p
2024-03-31 16:33
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，看到您的评论小戴惶恐不已，很抱歉给您带来不好的体验，看到您已经申请了京东售后换货，还请您耐心等待新宝贝的到来，因为咱们这边是自营店铺，商品退换货问题都是有京东负责的，如果您有任何疑问或者要求可以联系京东客服专员为您核实处理，打开京东APP-选择右下角我的-点击客户服务-点击在线客服即可，希望能尽快解决您的问题。
2024-03-31 21:28 回复
j***o
注册会员
2024-03-30 16:00
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。看您咨询您购买的新机开荒服务的问题，由于这个服务是京东方提供的，所以是需要您这边直接和京东客服联系，看您也已经打了京东客服的电话，一直未接通的话，您可以问下京东的在线客服，商城专员联系方式：打开京东APP-选择右下角我的-点击客户服务-点击在线客服即可，相信一定会能解决您的问题的，愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心，祝您生活愉快。
2024-03-31 15:56 回复
扥***蛋
2024-03-30 02:03
心　　得：
垃圾京东，垃圾戴尔电脑问题要客户承担损失
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，不知您使用中遇到了什么问题？根据您的晒图小戴建议您：1、如果更新驱动您可从戴尔官网下载安装，公版驱动可能和系统整体存在兼容性问题；2、使用单一的杀毒软件，多个杀毒软件之间可能存在冲突；3、安装特殊软件一定要确认软件和自带的系统是完全匹配的。4、不要贸然使用第三方软件对系统进行优化，可能会误删系统文件哦。产品使用方面的问题您也可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），上网方便可以关注”戴尔“或”戴尔技术支持“官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内（工作日：9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快！
2024-03-30 10:21 回复
S***7
2024-03-29 18:25
心　　得：
装完程序，不断重启。重启之后再重启。谨慎购买！
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大容量双盘|13代i3 16G 512G+1T
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16
戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴不言为您解答心中疑惑。如果电脑正常使用中出现重启一般是软件冲突引起的或者是电脑病毒引起，首先建议查杀病毒，如果您使用了第三方的应用软件对系统进行了修补，建议您可以通过恢复系统来解决。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信定会帮您满意解决。
2024-03-29 19:11 回复
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y***1
PLUS会员
2024-03-27 17:55
心　　得：
这电脑超级垃圾，刚用2天直接休眠无法启动了，怎么弄都无法启动，类似于人类休克，没死但差不多，问了客服，说BIOS驱动有问题，需要强制重启才行，强制重启了，第二天又是同样的问题，说需要进入bios 系统更新驱动，这我哪会呀，说让我设置成不休眠模式。又过了5天，今天开机，直接鼠标键盘无效，怎么按都没反应，我以为是主板坏了，客服告诉我说系统驱动有问题，让我自己下软件解决，重启都没用，真是垃圾到家了，已经申请退货并投诉了，买的人自求多福吧
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销量TOP|13代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的困扰，您提及的情况售后人员告知您可以更新驱动或者重置bios解决此问题，产品使用方面的问题您也可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），上网方便可以关注”戴尔“或”戴尔技术支持“官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内（工作日：9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快！
2024-03-27 19:26 回复
y***1
2024-03-27 17:39
心　　得：
这电脑超级垃圾，刚用2天直接休眠无法启动了，怎么弄都无法启动，类似于人类休克，没死但差不多，问了客服，说BIOS驱动有问题，需要强制重启才行，强制重启了，第二天又是同样的问题，说需要进入bios 系统更新驱动，这我哪会呀，说让我设置成不休眠模式。又过了5天，今天开机，直接鼠标键盘无效，怎么按都没反应，我以为是主板坏了，客服告诉我说系统驱动有问题，让我自己下软件解决，重启都没用，真是垃圾到家了，已经申请退货并投诉了，买的人自求多福吧
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销量TOP|13代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的困扰，您提及的情况售后人员告知您可以更新驱动或者重置bios解决此问题，产品使用方面的问题您也可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），上网方便可以关注”戴尔“或”戴尔技术支持“官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内（工作日：9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快！
2024-03-27 19:26 回复
u***w
2024-03-27 14:14
心　　得：
避坑避坑产品，商家购买商品以后以没货为理由，推销其他商品，之后重点来了#里面有个塑料袋包的电源线，一碰就是拆封了，拒绝售后，拒绝服务 拒绝退货，大家千万不要购买，我已经官方维权
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，不知您使用中遇到了什么问题？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2024-03-27 15:45 回复
j***i
2024-03-27 11:58
心　　得：
垃圾货，才买十几天，键盘坏了不给换，差评
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，换货是需要技术人员对硬件进行诊断的，如果存在非人为的硬件故障在15天内是可以换货的，还请您理解。您提及的情况建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）获取售后工程师远程指导，请您相信，我们的工程师都是非常专业的，肯定会为您扫除心中疑惑，再次感谢您对我们的信任和支持。
2024-03-27 14:11 回复
u***2
2024-03-25 17:34
心　　得：
如此质量 如此服务 扪心自问配得起这个价格吗
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，不知您电脑使用中遇到了什么问题？出厂时产品都是经过严格检测的，检测合格之后才会进入到销售环节。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）获取售后工程师远程指导，请您相信，我们的工程师都是非常专业的，肯定会为您扫除心中疑惑，再次感谢您对我们的信任和支持。
2024-03-25 19:22 回复
j***z
银牌会员
2024-03-23 14:35
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内存不足虚假标注，噪音大，运行卡
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销量TOP|13代i5 16G 512G+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，影响电脑噪音和卡慢的因素主要是cpu和显卡的负荷。因此小戴也建议您从以下几方面进行优化：1、开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击系统配置，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；2、电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大，建议保持单个杀毒软件即可；3、建议您可以在戴尔官网重新下载安装最新版的BIOS程序；4、建议小主不要从非软件官网下载软件，代理网站很多存在绑定软件、木马病毒的情况，一旦中毒导致CPU高负荷运转以及一些其他问题。产品使用方面的问题您也可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），上网方便可以关注”戴尔“或”戴尔技术支持“官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内（工作日：9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复。
2024-03-23 16:25 回复
j***c
2024-03-21 14:49
心　　得：
非常不愉快的一次购物体验， 买了6台主机，在还没有用的时候3台由于系统还是主机问题一直重启进行换货，由于是头一次换货并不知道需要把键盘和鼠标等配件寄回，客服一开始在申请换货时答应3天可以处理好，后面到了3天又推迟到了3到7天，截止到第6天，只收到了一个新换回来的主机，另外两个还没有动静，给客服打电话也不能进行问题解决，反正，以后着急的大件还是线下实体店买比较好
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大容量双盘|13代i3 16G 512G+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，抱歉给您带来不好的体验。由于换货是京东平台管控的，您提及的情况建议您联系京东客服进行反馈，客服会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信定会帮您满意解决。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2024-03-21 15:28 回复
e***x
2024-03-20 22:45
心　　得：
运行有时会卡，懒得退了！也不给补贴！
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高速纯固态|13代i5 16G 512G
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戴尔JD自营**_001 ： 一纸鸿雁书，小戴及时到~电脑卡慢很可能是设置问题，小戴建议：1、请您将电脑的系统更新为最新版本，不要使用老旧版本系统。2、电脑自带病毒防护套装迈克菲，win11自带防火墙，不需要安装其他杀毒软件，请您保持单一杀毒软件，以免造成冲突致使cpu负荷过高，产生卡顿的现象；3、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件；搜索栏输入msconfig点击enter键，点击任务管理，选择启动，然后对自动启动的软件禁止。卸载软件您可以在菜单-设置-应用-应用和功能里面对系统之外的软件进行有选择的卸载。产品使用的疑问您可以随时拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打），我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2024-03-21 08:27 回复
8***m
2024-03-20 13:40
心　　得：
不好用，非常不好用
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大容量双盘|13代i3 16G 512G+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2024-03-20 14:45 回复
湖***生
2024-03-19 23:13
心　　得：
到货第一天后待机就唤醒不了，显示未检测到HDMI信号，我以为是我自己没插好，罢了重插，可以了，第二天又是这样。罢了重插还是不行，开机使用了只能是售后。不给退，不用怎么知道好坏？
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大容量纯固态|13代i5 16G 1T
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7
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，抱歉给您带来不好的体验，您提及的情况建议您联系专业的售后工程师为您检测后操作，以便定制专属解决方案。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2024-03-20 08:47 回复
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j***q
2024-03-15 12:55
心　　得：
真的垃圾，商品出库就报异常，坚持降问题商品送到消费者手上，强盗逻辑，后面不会再次信任京东
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【14代爆品】i5 16G 512GSSD+1TB
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，因物流是京东平台直接管控的，建议您联系京东在线客服反馈，您提及的情况我们也会积极反馈，定会努力提升优质服务，以便给您带来更好的购物体验。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心，祝您生活愉快。
2024-03-15 13:51 回复
u***g
2024-03-10 00:32
心　　得：
一般，挺卡的
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【14代爆品】i5 16G 512GSSD+1TB
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主，卡慢的情况小戴建议：1、请您将电脑的系统更新为最新版本，不要使用老旧版本系统。2、电脑自带病毒防护套装迈克菲，win11自带防火墙，不需要安装其他杀毒软件，请您保持单一杀毒软件，以免造成冲突致使cpu负荷过高；3、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件；搜索栏输入msconfig点击enter键，然后对自动启动的软件禁止。卸载软件您可以在菜单-设置-应用-应用和功能里面对系统之外的软件进行有选择的卸载。希望小戴的建议能给您解决问题哦~
2024-03-10 17:37 回复
K***斯
2024-03-07 18:22
心　　得：
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【14代爆品】i5 16G 512GSSD+1TB
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戴尔JD自营**_001 ： 让微风吹走忧愁，让细雨洗掉烦恼，很理解您焦急等待的心情，物流配送受众多不确定因素的影响，可能会有所延迟，还请您谅解。因物流是京东平台直接管控的，建议您联系京东在线客服反馈，您提及的情况我们也会积极反馈，定会努力提升优质服务，以便给您带来更好的购物体验，戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2024-03-07 21:11 回复
j***e
2024-03-07 15:23
心　　得：
买了不到一个星期 用了3天左右。本来是给公司财务人员配的主机, 安装完使用的下载财务软件才知道这个他们出厂默认安装的是家庭版本系统。导致了很多办公和财务软件不兼容不让使用。需要升级更换专业版系统又要在单独另外收费。显示屏也老黑屏启动不了 主要多次重启主机才能正常使用。真的不好用 不推荐
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大容量纯固态|13代i5 16G 1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的不便，此款电脑预装正版的win11中文家庭版操作系统，在产品页面也有相关说明的哦，如果您需要安装其他版本的系统需自行更换的。电脑黑屏的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2024-03-07 15:35 回复
刘***泛
2024-03-06 15:12
心　　得：
办公电脑这东西吧，还是得买国产，一堆限制，一点都不接地气。
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戴尔JD自营**_001 ： 生活总是美好，小主不要烦恼，此款电脑确实不带office的，因为加装office同样有成本的，价格相对就会高了。而且因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2024-03-06 15:20 回复
j***8
2024-03-04 09:24
心　　得：
说说这次买东西的经历嘛，买了这个电脑回来有问题，拿去测试又说没问题，回来又没法用，我花大几千的买的电脑，最后害得自己去线下修，我真的以后大概率不会在上面买东西了
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【14代爆品】i5 16G 512GSSD+1TB
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不好的使用体验，电脑的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的主要核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，尽管如此，戴尔的噪音控制也是优于国际标准的。因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装和Windows自带防火墙，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2024-03-04 10:26 回复
f***T
2024-03-03 16:49
心　　得：
四千块的台式机应该算不错的了玩个英雄联盟都卡的要死真的很差劲还不支持退换
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戴尔JD自营**_001 ： 青青子衿，悠悠我心，为君解忧，请君莫愁。机器使用一段时间后反应迟钝怀疑可能是2方面原因：1、防护软件重复安装了，电脑本身自带有迈克菲防护套装，如您再安装其他防护软件可能导致机器运行缓慢的。2、电脑安装软件后启动项变多，可以优化开机启动项，在搜索框里面输入“启动应用”，将里面对开机影响大的禁止启动即可，咱们店铺机器未激活的情况下是支持七天无理由的，质量问题支持7退15换的，机器无质量问题且已联网激活是不支持退换的。希望小戴的努力为您带走忧虑，祝您生活愉快~
2024-03-03 21:03 回复
j***w
2024-03-03 00:18
心　　得：
质量超级差，当天收到电脑，系统软件都没安装好，电脑就出现两次故障，作为消费者，不能接受，还没开始使用呢，就卡机死机两次，反应给客服，说激活不给退，霸王条款吗？消费者的权益呢？强烈要求退款退货。
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【14代爆品】i5 16G 512GSSD+1TB
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戴尔JD自营**_001 ： 让风带走您的忧愁，只给您留下最贴心的服务。亲爱的小伙伴，非常抱歉给您造成的困扰，咱们机器在出厂前系统就已经安装好了的，新机出现卡顿情况先检查一下后台有没有大量的系统和程序更新，更新完成后即可恢复正常的，如果您自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况，如果以上方法都没有解决您的问题，建议您拨打售后电话咨询，售后电话4008868611（手机拨打专用号，座机拨打是空号），语音提示按0号键。【工作日8:30—17:30】，谢谢。
2024-03-03 09:03 回复
j***z
2024-03-02 18:16
心　　得：
第二次开机一直显示请稍候，客服说是微软服务器问题，叫我恢复出厂设置。我恢复出厂设置后是可以开机了，但是无论是插着网站还是连接无线都无法连接网络，也无法退换货，这明显是骗我们消费者，搞半天竟然会遇到无法上网的情况，只说周一再联系看看，第一次遇到，这种电脑也敢卖，315怎么不报道处理它，靠
晒　　单：
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颜　　色：
23.8英寸显示器
版　　本：
【14代爆品】i5 16G 512GSSD+1TB
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戴尔JD自营**_001 ： 丢掉烦恼，拥抱快乐，听到小主的召唤，小戴立即飞奔而来。关于您提到的机器的网络无法链接的问题，这边建议您您下载并安装戴尔官网的网卡驱动，同时把系统更新到最新版本一般即可解决，您也可以拨打售后电话咨询，售后电话4008868611（手机拨打专用号，座机拨打是空号），语音提示按0号键。【工作日8:30—17:30】，若您需要更多帮助可以联系客服小哥哥小姐姐们，定当一如既往的为您效劳。
2024-03-03 10:05 回复
o***o
2024-03-01 13:55
心　　得：
垃圾，新机器开不了机，要加内存条，全网都找不到
颜　　色：
23.8英寸显示器
版　　本：
【14代爆品】i5 16G 512GSSD+1TB
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戴尔JD自营**_001 ： 以我之诚，化解您的忧愁。电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常，您也可以做简单的检测，电脑机箱后面的电源等灯是否正常绿灯亮起还是显示黄灯呢？如显示正常请您关闭电源，然后重新开启电源，并开机。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2024-03-01 14:18 回复
u***5
2024-02-29 14:24
心　　得：
买错了，结果说一联网就自动激活，不能更换。好无语。想要加装硬盘还得去好远的地方，真服了。这是最差的一次购物体验。这年头谁用个c盘就够了的？
颜　　色：
23.8英寸显示器
版　　本：
13代i3 8G 256GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，系统联网是自动激活的，激活后确实无法办理无理由退换货的哦，请您谅解。此款电脑自带的是256G的固态硬盘，如果您有更高的使用需求可以替换升级最大支持1T的，产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2024-02-29 14:46 回复
j***8
2024-02-29 10:10
心　　得：
开箱检测，主机没发现问题，但显示器有个小黑点，把显示器申请退换，官方售后收到说这是正常范围不让换货，戴尔的质量和售后变这么差了吗？还不如杂牌的商家。
颜　　色：
23.8英寸显示器
版　　本：
销量TOP|13代i5 16G 512G+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，根据国家对液晶显示器的合格标准，三个以内的黑点属于合格产品的，请您理解。产品出厂时都是经过严格检测的，检测合格后才会进入销售环节，否则无法出厂的哦。戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2024-02-29 10:36 回复
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