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j***4
2023-12-06 14:06
心　　得：
兄弟们自己看吧，这是我用了一个月体验，之前换新，发过来就这个包装，兄弟们自己体会啊，一万买的，兄弟们rog除了会发光，其他啥也不是 包装保护：怀疑二手 画面品质：严重掉帧 运行速度：经常死机
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼扔进夕阳里，和星星一起沉沦。经查询，我们了解到您是因产品包装封条品相问题而困扰。华硕销售的产品保证正品新机。产品包装封条粘贴较紧，且在送达您身边前要经历仓储、物流等多个环节，期间可能会因颠簸摩擦等问题影响到封贴的品相，请您理解。对此我们也会反馈商城，协助优化的。如游戏效果不理想，建议您在游戏时保持适配器连接，选择独显输出，切换增强模式，看下是否有改善。系统无响应，请您在正规渠道下载兼容或支持系统运行环境的应用，也可在任务管理器中结束资源占用率高的程序试下。若以上方案未能帮到您，您可随时联系在线客服或前往华硕授权服务中心进行沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-06 15:56 回复
叽***倩
2023-12-05 14:20
心　　得：
用了四天，看视频无故黑屏重启，玩游戏黑屏重启，屏幕还闪烁，漏光，严重影响使用体验，退货不给退，就这品牌的品控和售后，入手建议慎重考虑。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边。产品采用的IPS屏幕能够更准确的对色彩进行还原。但因屏幕特性，在黑色及暗色系的表现不佳，当使用环境灯光较暗且计算机的屏幕灯光较亮时，屏幕边缘会有些微白光渗透出来。屏幕显示问题，建议您进入BIOS看下是否出现，如BIOS显示正常，您可至官网下载新版显卡驱动和BIOS，更新完毕后重启后再进行观察。自动重启，建议您到华硕官网下载驱动更新、更换软件版本，必要时备份数据后还原系统试下。商城售后有明确要求，激活后的产品不支持7天无理由退货。但如产品存在经华硕官方检测认定的非人为性能故障，商城仍提供自签收起7天包退15天包换的保障。经核实，在您发起服务申请后，工程师对取回的产品进行全面检测，未检出功能性故障，故为您安排了原返。若对此有疑问，建议您联系商城专员进行核实。后续使用中有任何疑问，您可随时联系我们的在线客服，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-05 15:09 回复
j***l
2023-12-04 16:55
心　　得：
一周就降价了，你这我不如随便找个店铺下单，我是觉得京东自营靠谱点，结果也这么不靠谱，我觉得像这种欺骗消费者，还是该打市场监管的就打电话，该怎么处理处理，而且老实说我感觉这电脑本身这有点问题，开个浏览器闪屏，而且还自动关机，我觉得买电脑最好还是线下应该靠谱点，买个快递包装全是塑料泡沫，电脑也没放中间，放在旁边你这磕磕碰碰的，放泡沫有什么用，也就快递快点，其他的像这种接近1w的东西做成这样，我就算当了一次冤大头了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼扔进夕阳里，和星星一起沉沦，很抱歉未能给您带来愉快的购物体验。自营商品由商城负责统一包装与配送，外包装虽然简单，但依旧可以提供基础保护，请您放心。商城的商品价格随市场价格而波动，所以会有涨价、降价、优惠等变化。经核实，客服小伙伴已提供了您认可的解决方案，相信会尽快为您将困扰解决。通过您的视频，我们判断您是遇到了Edge浏览器启动时闪烁的问题，这多与硬件加速设置有关。建议您点开该浏览器右上角的“…”图标，点击“设置”选项，在左侧列表找到“系统和性能”进入后关闭硬件加速，重启浏览器进行观察。针对您反馈的自动关机问题，建议您检查软件兼容性，尝试更新系统及芯片组驱动，也可备份数据后重置系统或更换电源插排以排除电涌造成的意外关机。如以上方案未能将问题解决，建议您联系我们的在线客服或前往华硕官方授权服务中心进行沟通，小伙伴们都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-04 17:14 回复
j***D
2023-12-03 11:07
心　　得：
新电脑才用第二天就重启，这是九千的电脑该有的表现吗
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 八百里加急，只因心系于您，很抱歉未能给您带来满意的使用体验。通过您的咨询记录，我们判断您是因蓝屏问题而困扰。您在咨询时提供的图片显示蓝屏代码为VIDEO DXGKRNL_FATAL_ERROR，问题大概率与软件和显卡驱动存在冲突有关。建议您更新最近安装的软件版本或将其完全卸载后选择最新版本重装，更新华硕官方提供的新版显卡驱动，重启后进行观察。若以上方案未能帮到您，您可随时进线咨询我们的在线客服，也可前往华硕官方授权服务中心进行沟通，相信专业的工程师会尽快为您将问题解决的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-03 15:45 回复
j***u
2023-12-03 10:40
心　　得：
新机器通电次数900次，我想问是什么检测需要900次？还说是正常的？这是正常人能说出的话？
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 送您山川湖海的着迷，长夜繁星的欢喜。华硕是负责任的企业，保证正品新机销售。由于您购买的产品需要预装系统和软件，并且为确保质量过关，出厂前会经过不同程度的测试，因此会产生数据留存，而这些都是会被写入硬盘使用记录的。第三方软件检测结果受多方因素影响，可能与实际性能存在差异，不建议您以此为准。如仍有疑虑，您可前往华硕官方授权服务中心，由专业的工程师为您检测。小伙伴们也都是尽心尽力为您解决问题的，沟通中若有不周之处，望您海涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-03 15:45 回复
j***r
2023-12-02 10:19
心　　得：
昨天刚到的电脑，今天电源适配器就开始哒哒哒哒响，插排插座换了好几个位置都一样，售后还要寄回检测，如果用了一段时间你们检测我也不说啥，这刚到的新电脑，售后中心打电话也说是电源适配器的问题，感觉如果是京东售后可能会快一点，闹心。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。看到您收到的产品存在问题，我们真的很抱歉。商城有着完善且严谨的售后服务规范，需由工程师对取回的产品进行检测以确保符合相关标准，经审核后才可为您安排，期间会有一定时间，请您理解。经核实，您是在公众号申请的售后，如需查询售后进度，您可以在【ASUS华硕服务】公众号-【自助服务】-【服务查询&报修】 中进行查询的呢。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-02 13:49 回复
j***n
2023-12-01 11:13
心　　得：
坏点 不让退 🐮
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 给您一个抱抱，稍解您的烦忧，很抱歉未能给您带来满意的购物体验。由于LCD液晶面板在制造程序上的复杂性，屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能。若屏幕出现三个（含三个）以下亮点，或五个（含五个）以下坏点，是在业界允许范围内的，望您理解。经核实，该订单为换新单，故不支持7天无理由退货。如希望通过商城提供的售后保障进行退货，需经华硕官方检测确认产品出现非人为性能故障才可安排。目前您已在订单中发起服务申请，售后小伙伴正在积极跟进中，相信会为您尽快解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-12-01 14:41 回复
j***b
2023-11-29 13:30
心　　得：
说下经过，准备给孩子买笔记本，看了几个网站经过多方面考虑看京东自营价格虽然稍微高点，在京东自营买还是比较靠谱的。买了笔记本还买了增值32G的服务。11月3号下的单别说还挺快的11月4号就收到了，4号收到当天晚上孩子拿到电脑就用了，用的时候发现有蓝屏现象，经过和经销商客服联系按照客服说的步骤操作就好用了，用了几天总是有蓝屏现象，过了几天增值服务也邮来了（这是重点，因为买电脑的时候增值服务是在销售电脑下面有选项的，因为我们是电脑小白也相信京东自营服务，市场价同样的产品用便宜很多，我们不敢轻易随便找个地方去更换）更换完32G一次免费****，电脑蓝屏现象还是有，联系经销商客服还是说按步骤操作还是不管用，这样经销商客服建议我们去这款笔记本电脑的服务中心检测一下看看什么问题。结果去代收的店里发现笔记本表面和别的不一样有个凸起，我问咋回事，人家问我们自己拆机了，我说我们除了正常使用没动过其它的，就是更换一次32G，不跟别的电脑比较还以为凸起是机器自带的呢，人家说是拧螺丝的时候拧穿了，顶起个包。我们本地没有这款笔记本电脑的服务中心，代收点帮我们邮寄到营口检测，营口服务中心收到电脑以后联系我也问我电脑
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边，很抱歉未能给您带来愉快的购物体验。如收到的产品存在外观问题，需要您在签收24小时内且未激活的前提下申请售后。由于您发起申请时已超出此期限，故无法判定责任归属，请您理解。通过您的描述，我们判断此问题大概率与硬盘加装操作有关。产品后盖螺丝规格是有差异的，长度不同不可混用。若在硬盘升级过程中将其错误安装，可能会对C面造成不可逆的破坏。增值服务由商城认证工程师提供支持，建议您联系相应店铺客服，相信会为您妥善处理的。针对蓝屏问题，客服小伙伴们都是全心全意为您服务的，如线上排查无法解决问题，会优先建议您联系工程师寻求技术支持。您可在订单中申请售后或前往华硕授权服务中心进行沟通，小伙伴们会尽快为您解决困扰的。若您已在公众号“ROG玩家国度俱乐部”中完成了认证，还可享受保修期内硬件故障不限次的上门取送件服务哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-29 16:58 回复
j***e
2023-11-27 22:18
心　　得：
垃圾动不动就重启
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。自动重启可能是驱动或软件等与系统存在兼容性问题所致，建议您到华硕官网下载驱动更新，更换软件版本，必要时备份数据后还原系统试下。华硕为您提供了完善的售后服务保障，使用中如有任何疑问，您可随时联系我们的在线客服进行咨询，只要在聊天窗口中输入“人工”，点击“联系人工客服”即可呼唤出客服小伙伴啦~若有需要，您也可前往华硕官方授权服务中心，由专业的工程师帮助您。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-28 14:21 回复
红***迟
2023-11-25 13:37
心　　得：
被背刺了，凭什么不补差价😡，
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 清水流小鱼游，忘掉所有忧和愁~很抱歉未能给您带来满意的购物体验。商城的商品价格随市场价格而波动，所以会有涨价、降价、优惠等变化。商城为保护消费者权益，提供了完善的价保服务。您的订单享受30天价格保障，若您发现订单商品在保障期内出现降价，除百亿补贴等特殊场景外均可在订单内申请价保。由于您申请时商品处于百亿补贴活动中，因此降价是不支持价保的，前台活动规则中有相关说明，请您理解。如对此有所疑虑，您可联系商城专员进行沟通，小伙伴都会及时为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-25 15:17 回复
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为***来
2023-11-25 13:15
心　　得：
无限自动重启换了一台还这样
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。系统自动重启可能是因为驱动或软件兼容性等与系统不匹配造成的，建议您到官网下载驱动更新、更换软件版本，或者还原系统试下。经核实，您已申请售后，目前小伙伴们正在为您积极处理中，我们也会为您持续跟进，相信会妥善解决您的困扰。再次对给您造成的不便表示歉意。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-25 15:19 回复
7***h
2023-11-24 17:20
心　　得：
奉劝各位考虑ROG的务必慎重，本人以身试法，双11入手了一台7P，刚开箱就发现键盘S里面有一个明显的灰尘，由于在键盘内部，只能拆机去掉，客服说叫我拿去售后维修，我刚到手的新机就叫我去维修？客服说最多赔30块钱E卡，敷衍了事。激活当天晚上就出现了莫名其妙没有声音了，网页视频加载不出来，声音系统设置直接卡住，只能重新安装声卡驱动，可以解决，但是后续又频繁出现此问题，一天要掉两三次声卡驱动（我在贴吧里查了一下很多玩家反应有同类问题）在使用第5天左右开始出现了屏幕偶尔出现一次屏闪的情况，重新安装了显卡驱动，维持了两天，又出现这种情况，每次问客服，都说重装驱动，但是治标不治本。说实话十来年的玩家信仰已经全面崩塌，朋友买的其他品牌游戏本没有出现过任何问题。个人言论，人微言轻，我知道官方根本不可能重视我们这些人的意见，但是真心奉劝各位，不要盲目跟风，还是理性选择。如果能重新选择，我绝对不会再考虑ROG，也不会再像身边的朋友推荐
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。由于商品在生产、运输、存放等过程中，因环境因素可能会导致产品有灰尘现象，给您带来困扰，还请多多包涵。网页加载速度不理想，这通常与网络问题有关，建议您检查优化网络接入情况，定期优化浏览记录，或是更换浏览器试下。如客服小伙伴为您提供的更新驱动方案未解决您的困扰，华硕为您提供完善的售后保障服务，您可在订单中申请售后或前往华硕授权服务中心寻求帮助，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-25 14:35 回复
j***6
2023-11-23 15:44
心　　得：
屏幕漏光非常严重，在白天室内，明显能看到光斑，换货两次了，一次比一次严重，现在到手的屏幕一圈明显漏光（澡室内白天开灯情况下），服务态度十分让人恶心，在最后一次换货电脑盒子上有明显破损。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 让微风带走您的烦恼，只为您留下最贴心的问候。产品在送达您身边前要经历仓储、物流等多个环节，期间可能会因颠簸等问题影响包装的品相，请您理解。我们十分重视您的感受，会反馈京东平台，不断优化改善，努力为您带来更优质的购物体验。产品采用的IPS屏幕可更准确的对色彩进行还原，但在黑色及暗色系的表现不佳，当使用环境灯光较暗且计算机的屏幕灯光较亮时，屏幕边缘有些微白光渗透出来，此为正常情况。如仍有疑虑，您可前往华硕官方授权服务中心，由专业的工程师为您检测。小伙伴们也都是尽心尽力为您解决问题的，沟通中若有不周之处，望您海涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-23 17:01 回复
j***u
2023-11-23 14:28
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刚买来就经常蓝屏重启，过了没多久又是蓝牙有问题又是玩游戏卡顿的，买的鼠标键盘音响全部没用，说实话这破烂真对不起这价格
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 八百里加急，只因心系于您。游戏效果不佳，建议您游戏时保持适配器连接，选择独显输出，切换增强模式，尝试下载华硕官方提供的新版显卡驱动进行更新。蓝牙问题，建议您连接其他蓝牙设备进行尝试，或到华硕官网重装新版蓝牙驱动。蓝屏问题多与软件、驱动兼容性异常有关，建议您检查一下最近有没有安装新的应用软件或硬件设备驱动程序。如果有安装，请将其逐一卸载，或是备份数据后恢复下系统。若以上方案未能帮到您，您可随时联系在线客服或前往华硕授权服务中心进行沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。这款产品采用全新Ryzen 9 7845HX处理器，搭配RTX 4060光追独显，支持双显三模热切换，提供强劲性能；拥有双风扇+五热管的散热结构，搭配液态金属，能够将热量迅速导出，性能和品质值得信赖。还请您多多体验，相信会带给您物超所值的使用体验哒~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-23 15:05 回复
情***o
2023-11-23 13:38
心　　得：
昨天买的新电脑就这售后不是不懂就是踢皮球远程协助收费就算了还要等一天排队这就是ROG？
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2023-11-23 15:06 回复
c***h
2023-11-22 22:33
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各方面细节不行，游戏速度没毛病以外，各方面全是问题，慎重买
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。不知具体是哪方面的问题让您产生困扰，我们迫切想知道您此时的情况，如果您方便，请将问题反馈给我们，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。这款产品采用全新Ryzen 9 7845HX处理器，搭配RTX 4060光追独显，支持双显三模热切换，提供强劲性能；拥有双风扇+五热管的散热结构，搭配液态金属，能够将热量迅速导出，性能和品质值得信赖。还请您多多体验，相信会带给您物超所值的使用体验哒~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-23 14:06 回复
j***8
2023-11-22 19:19
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k1b1m4v8yw3lb4 ： ROG专属顾问陪您逍遥，守到恒星都坠落，很抱歉未能给您带来满意的使用体验。这款产品出厂未预装正式完整版Office软件，通常预装试用版，试用期内您可免费使用。如有需要，您可选择购买，或在试用结束后将其完全卸载，安装其他免费软件即可。蓝屏、死机问题多与第三方软件、驱动及新硬件与系统存在兼容性问题有关。您可在进入安全模式后卸载第三方软件，选择回退、禁用或卸载驱动程序或移除外接硬件试下。另外烦请确认是否安装有多个优化软件，建议您仅保留系统预装的优化软件，避免因进程冲突影响到系统稳定性。若以上方案未能帮到您，您可随时联系我们的在线客服或前往华硕授权服务中心寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
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2023-11-22 00:42
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下载好游戏，玩了一个小时游戏，死机了，强制关机后，再开机就是黑屏！最最悲催的是收货后一直没时间，放置了很久，今天已经过了退货期
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。关于您反馈的死机问题，建议您确认电脑是否安装多个优化软件，因为优化软件可能会产生软件冲突，建议您仅保留系统预装的优化软件，或是备份数据后恢复系统试下。针对您晒图反馈的问题，建议您可以尝试移除电脑的外接电源、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，按开机按钮40秒，然后连接电源开机看是否正常哦~华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可前往华硕授权服务中心进行检测，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-22 14:18 回复
j***0
2023-11-21 20:17
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2023-11-22 16:16 回复
J***x
2023-11-21 19:42
心　　得：
玩游戏老是死机
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j***j
2023-11-20 17:21
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双11买个电脑 第一次发过来磕了个角 一周换货 玩了几天现在开机80+ 看个电影cpu就90+ 昨天又开机蓝屏 我真是服了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 世界如此美妙，请您不要烦恼。如收到的产品存在外观问题，只要您在签收24小时内且未激活的前提下申请售后即可，会有专员为您审核的。商城售后有明确要求，需由工程师对取回的产品进行检测确保符合相关标准才可为您安排，期间需要一定时间，请您理解。产品搭载冰川散热架构2.0增强版，通过3D风道、CooIZone等设计，可有效提升散热效率。随负载提升，硬件温度会有一定变化。您可打开奥创开启手动模式，将风扇线性条拉到最高，看下是否改善。蓝屏问题多与软件、驱动兼容性异常有关，建议您检查一下最近有没有安装新的应用软件或硬件设备驱动程序。如果有安装，请将其逐一卸载，或是备份数据后恢复下系统。若以上方案未能帮到您，您可随时联系在线客服或前往华硕授权服务中心进行沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-21 15:28 回复
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2023-11-19 10:41
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电脑系统有问题，声音驱动老是掉，蓝屏过一次，才买不到七天，申请了换货，希望华硕这个一线厂牌能做到能够妥善处理
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 世界如此美妙，请您不要烦恼。针对您反馈的声卡驱动问题，建议您检查是否安装了第三方提供的安全监控或驱动更新软件，避免因非官方驱动静默替换带来的影响。蓝屏问题多与软件、驱动兼容性异常有关，建议您检查一下最近有没有安装新的应用软件或硬件设备驱动程序。如果有安装，请将其逐一卸载，或是备份数据后恢复下系统。经核实，您已发起服务申请，若产品存在经华硕官方检测认定的非人为性能故障，商城在包装附件齐全、产品无外观损伤的条件下提供自签收起7天包退15天包换的服务保障。目前工程师正在加急检测中，相信会尽快帮助您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-19 14:52 回复
j***m
2023-11-19 05:57
心　　得：
这么贵重东西，不塞紧就发货。收到包装都破损。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 让闲适的清风，吹散您一丝丝惆怅。自营商品由商城负责统一包装与配送，除物流包装外，商品是有原包装的，内部有缓冲填充哦~由于产品在到达您身边前要经历储存、运输等多个环节，期间因颠簸等问题可能会影响到物流包装的品相，通常不会影响到内部产品，请您放心。针对该问题，我们会反馈商城，协助优化，争取为您带来更优质的购物体验。后续使用中如有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴们都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-19 14:57 回复
1***k
2023-11-17 19:34
心　　得：
我2023年10月31号的买的当时价格是8999，双十一当天的价格是8849，平台没有把保价的服务给我做到底，还差我40块钱，第一次给我保到了，退了111元，非常的好，但平台没有履行承诺，购买商品30天之内再次申请保价服务，第二次保价服务平台就不认账了各种推脱。有一说一，喜忧参半吧。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边。为保护消费者权益，商城提供了完善的价保服务。您的订单享受30天价格保障，如您发现订单商品在保障期内出现降价，除特殊场景外均可在订单内发起申请。价保依据的商品价格以申请或反馈时商品页面显示的京东价为准。经核实，您并未在降价期间申请价保，故无法通过审核。若对价保结果有异议，您可联系商城专员进行具体核实，小伙伴们会为您详细解答的。这款产品采用全新Ryzen 9 7845HX处理器，搭配RTX 4060光追独显，支持双显三模热切换，提供强劲性能；拥有双风扇+五热管的散热结构，搭配液态金属，能够将热量迅速导出，性能和品质值得信赖。还请您多多体验，相信会带给您物超所值的使用体验哒~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-18 13:31 回复
j***w
2023-11-17 17:20
心　　得：
刚买的出现这样的问题，售后又说没问题，还说背面被划伤，换不了货
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 愿欢乐时时萦绕着您，愿烦恼与您擦肩而过，很抱歉未能给您带来满意的使用体验。通过视频，我们判断您是在运行Steam游戏平台时遇到了问题。建议您更新平台客户端或将其完全卸载重装，咨询平台客服有无相关补丁，同时在华硕官网下载新版显卡驱动进行更新，相信会有所帮助的。商城售后有明确要求，如产品存在经华硕官方检测认定的非人为性能故障，商城在包装附件齐全、产品无外观损伤的条件下提供自签收起7天包退15天包换的服务保障。这与您目前的情况不符，故不支持换新，请您理解。经核实，在您发起服务申请后，工程师对取回的产品进行全面检测，未检出功能性故障，故在确认系统运行正常后为您安排了原返。若对检测结果存有疑虑，建议您再次联系商城专员进行核实。后续使用中有任何疑问，您可随时联系我们的在线客服，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-18 13:29 回复
D***杜
2023-11-17 05:29
心　　得：
打游戏卡掉，蓝屏，驱动都更新了，别人的都190万分，我的170万，奥创手动CPU GPU都拉满了，正常吗？激活过还能换货？这不是砸手里了，小万元的笔记本电脑就这质量
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，很抱歉未能给您带来满意的使用体验。如在运行游戏时遇到了问题，建议您更新游戏客户端，检查游戏文件完整性，同时在华硕官网下载最新版BIOS和显卡驱动进行更新。由于第三方软件检测结果受多方因素影响，可能与实际性能存在差异，不建议您以此为准哦~若有疑虑，您可在保持适配器连接，切换电源模式后再次测试，或前往华硕官方授权服务中心由专业的工程师为您检测。商城退换货有明确要求，激活后的产品不支持7天无理由退货，这在商品页面有做标注。如产品存在经华硕官方检测认定的非人为性能故障，商城在包装附件齐全、产品无外观损伤的条件下提供自签收起7天包退15天包换的服务保障，请您了解。后续使用中若有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-17 15:39 回复
颓***m
2023-11-15 12:54
心　　得：
希望大家别踩坑吧，10月25号购买，10月26号激活注册，10月27日电脑出现连不了wife情况,联系客服调试后系统蓝屏，提出退货申请，客服给出的回答是已经激活的电脑可以邮回厂家或者到授权服务店检测，如果是硬件问题可以退换货，软件问题调试好后邮回来，由于工作原因，所以到北京的授权服务店检测，去了以后说是软件问题，给重装了系统。10月29日，电脑出现音响无声情况，联系售后以后，又跑去授权中心检测，又重装了系统，声音可以播放，但出现时不时地蓝屏。联系客服，告诉我需要硬件检测报告单才能退换，但是每回去了授权服务中心都反馈硬件没有问题，都是直接重刷系统，可以暂时正常，一次非常差的购物体验，当初是奔着ROG来的，结果电脑没用几天状况百出，真是智商税，现在这个情况也没有好转，只能将就着用了，想退退不掉，想换换不了，大家购买需谨慎哈
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。关于您反馈的网络问题，建议您重置网络或是前往华硕官网更新网卡驱动试下。声音输出问题，建议您右键扬声器图标，点击疑难解答看下，或是至将声卡驱动更新至最新版本。蓝屏问题多与软件、驱动兼容性异常有关，建议您检查一下最近有没有安装新的应用软件或硬件设备驱动程序。如果有安装，请将其逐一卸载，看下是否解决。商城退换货有明确要求，激活后的产品不支持7天无理由退货。若您希望通过商城的售后保障来实现退换，需由工程师对产品进行检测以确保符合相关标准，经审核后才可为您安排。我们核实了服务后台信息，未查询到您的维保记录。目前您发起的服务单仍在保留中，建议您在其中更新诉求，或前往当地华硕官方授权服务中心进行沟通，会有专业的工程师尽力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-15 17:28 回复
j***e
2023-11-14 16:24
心　　得：
用了二十天，回来做个评价吧，大问题没有，小问题不少，深度游戏的玩家不建议购买，还是台式可玩性高，笔记本太不稳定，以下是我二十天的体验情况，大家参考一下 1.睡眠无法唤醒，只能强制关机再重启 2.奥创中心手动无法快速响应，增强模式风扇异响，有电流 3.有时候奥创中心打游戏时打不开 4.显卡驱动更新，掉驱动，游戏滤镜不能打开，文件内容要重新设置，在游戏中n卡录制精彩时刻快捷键无法打开n卡控制面板，无法录制 5.驱动更新掉网络，不稳定，开加速器也不稳定 6显卡dlss打开游戏不兼容，打不开，只要在显卡调试一下，电脑就卡，游戏打不开，要关机等待 7屏幕有漏光（正常情况可以接受） 8无法进行管理员模式运行应用 9 硬盘锁死过 10 有时候应用打开慢 11电脑待机温度70度，刚开机电脑cpu温度70，真就很不理解 用了二十天，自己刷了两次机，官方给刷了一次bios，刷完很好，只要一更新驱动，老毛病就犯了 总的来说，机器是新的，没有翻车，但是驱动和系统太多毛病，线下服务点的态度也不咋地，能不能解决还不知道，电脑已经送修，后期再做评价。真不愧是华硕坚如磐石啊
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 八百里加急，只因心系于您。这款产品采用冰川散热架构2.0增强版，拥有双液金+均热板设计配合四出风高速导出热量，通过3D风道、CooIZone等设计，可有效提升散热效率。随负载提升，硬件温度是会有一定变化的，CPU温度会有一定提升，您可打开奥创开启手动模式，将风扇线性条拉到最高，看下是否改善。奥创问题建议您重装奥创中心看下。本本采用的IPS屏幕可更准确的对色彩进行还原，但在黑色及暗色系的表现不佳，当使用环境灯光较暗且计算机的屏幕灯光较亮时，屏幕边缘有些微白光渗透出来，属于正常情况。关于您反馈的使用问题，建议您前往华硕官网下载最新版BIOS和显卡驱动，安装完毕后重启电脑再进行观察。我们有努力查询，但并未查询到您的官方维修记录，华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可前往华硕授权服务中心寻求帮助，或是订单内申请售后，小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-14 17:10 回复
j***p
2023-11-14 16:04
心　　得：
哥，三天就花屏
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。花屏可能是因显卡驱动异常引起的，建议您至华硕官网更新将显卡驱动更新至最新版本试下，看是否可以解决。经核实，您已申请售后，目前小伙伴们正在为您积极处理中，相信会妥善解决您的困扰。给您带来不便，还请多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-14 17:09 回复
F***怨
2023-11-14 07:36
心　　得：
电脑上周到的，给弟弟买的，刚大一，昨天晚上回来拿，晚上我给他装了永劫无间，英雄联盟，装的时候点程序就点几次，然后过多久打开，我今天早上回来，又试了，依然，我还录了视频，没有运行其他任何程序，都是延迟，很卡，在上一个程序打开之前，点其他的根本就打不开，但是，等上一个程序打开了，你如果多点了，它会慢慢一个一个tan出来，还不如我1080，依然是华硕的，感觉真是垃圾啊！我也算华硕老粉的，我以前6000块的飞行堡垒，刚买回来都比这个好，但是我是线下买的！我在京东还买了一个海皇戟，1060的，你信不信，刚开机，随便点个程序都比你这个快，真踏马的**！不管处理不处理好，都是差评！已经申请售后了，我看你你们怎么玩，我给差评看你们会不会给我弄好！🌿
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。电脑运行卡顿请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成运行速度不理想的。如果没有系统更新建议您减少开机启动项；安装使用一种杀毒软件，以免造成冲突；或者使用安全软件进行系统优化看下，相信会有改善的。得知您申请服务单后小伙伴已为您审核取件，但后续您自行取消了服务单，如有需要，您可随时联系售后小伙伴进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-11-14 14:11 回复
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