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95%
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h***2
2024-03-12 12:20
心　　得：
晚上看不清楚，客服老是推辞，第一次买这个东西就这样子
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。我们十分重视您的反馈，画面效果没有达到您的预期我们深表歉意。优化版软件目前正在测试中，请您留意后续App的固件升级提示，升级后继续观察画质。另外，针对客服问题，后续我们一定加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物服务体验。若您还有其他疑问，您可以拨打小豚当家官方服务电话：4008-785-787，服务时间：周一至周日9:00-22:00 (春节假期除外，其余法定节假日正常值班)。愿平安喜乐，忧愁再无打扰~
2024-03-12 14:53 回复
好***愿
2024-03-11 19:18
心　　得：
3月9号收到货，点进去看安装视频，一看降价了，价保不了，因为送了张64G内存卡，现在11号，又降价了，三百多降到了两百多，我宁可不要内存卡，现在京东卖东西没以前体验好。现在动不动就没货什么的。东西刚刚装上去，看以后怎么样。但价格这东西，太寒了，3百多的东西，两天的时间就可以给你几十的降。
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。由于市场活动不定期开展，商品优惠活动也会随之有一定的变动，还请您多多理解。关于价格保护，想必您已经与客服沟通过，客服会站在您的立场根据您的实际情况判断能否享受价格保护，若有令您不满之处，还望您多多包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情，商品用得好才是最舒心的。若您对价保方面仍有疑问可以再次联系京东客服咨询反馈哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2024-03-11 21:04 回复
b***3
2024-03-07 11:30
心　　得：
没用几天就故障 没有描述的那么好 退换还不方便 谨慎购买 避免入坑
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。我们是官方直营店铺，售卖的产品经过严格的检测，可以给您确保品质。同时，我们还有完善的售后服务体系。关于您的反馈，我们十分重视。虽然不清楚您的产品具体出现了什么故障，但我们仍非常抱歉给您带来不好的使用体验。如果可以烦请您联系在线客服详细描述，以便我们了解您的问题，为您提供专业的帮助呢。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2024-03-07 13:52 回复
购***远
注册会员
2024-03-06 22:29
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！虽然您没有留下任何意见或建议，但我们清楚，没有让您满意证明我们的工作还有待提高。即便我们的目标是让您更加满意，但也希望您能多提建议，我们会虚心接受每一个小伙伴的使用反馈和宝贵意见，以便做得更好。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-03-07 09:42 回复
j***t
2024-03-04 21:05
心　　得：
不能设置常看位置一键巡查，介绍有说送内存卡，结果收到货根本没看到内存卡，一直未给我解决
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒，咱们店铺的商品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，商城为回馈广大顾客，会不定时推出一些优惠赠品活动。由于赠品有限，赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。如果您订单显示有赠品但是没有收到，建议您联系京东客服反馈处理，客服会针对您的实际情况为您解答哦。另外，小豚当家室外摄像头系列支持一键巡检功能，您可以进入智慧生活App>华为智选 小豚当家室外摄像头>向左滑动功能按钮>一键巡检。巡检360°后，回到原监控方向。如设备巡检过程中通过方向键控制设备左右转动，则视为巡检结束。若您对此仍有疑问，您可联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00）反馈处理。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-03-04 21:48 回复
u***b
2024-03-04 14:17
心　　得：
我不知道好评是怎么来的 我25号买的 安装以后都看不清人脸 客服也不解决一直让我自己找问题 我清晰度也调整角度也调整了 日夜全彩也调了还是看不清 我买摄像头就是为了看清谁来过我家 这人脸的看不清 有什么用
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。关于您反馈的问题我们十分的重视。首先，请将摄像头调整位置，对准远处拍摄后再观察看。其次，确认分辨率为3K。若非3K，请点击监控界面选择“3K”画质。另外，确认镜头干净无灰尘。可使用无纺布轻轻擦拭镜头位置。若问题仍未解决，您可联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00，春节假期除外，其他节假期正常值班）反馈处理。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-03-04 16:10 回复
j***a
2024-03-03 07:04
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将尽力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-03-03 10:42 回复
7***g
2024-03-02 20:43
心　　得：
夜视太差了，只能看见有人，根本看不清人脸，小偷偷走东西我上哪找小偷去？
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的问题，确认镜头干净无灰尘。可使用无纺布轻轻擦拭镜头位置。其次，确认分辨率为3K。若非3K，请点击监控界面选择“3K”画质。以上若未解决，请联系小豚当家售后处理。服务***400-878-5787。周一至周日9:00-22:00 (春节期间除外，其余节假日正常值班）。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-03-02 21:10 回复
l***4
2024-02-29 18:46
心　　得：
应该是用过的摄像头的那个平面都被刮花了 360度转的有点松动
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。我们是官方直营店铺，所售均为官方原装正品，并在出厂前经过严格的检测，确保产品品质。如果您收到的商品存在任何外观问题，烦请您及时拍照并联系京东在线客服，客服会针对您的实际情况为您妥善处理呢。对此给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-02-29 20:47 回复
j***b
注册会员
2024-02-29 17:17
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，很荣幸为您服务，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-02-29 20:11 回复
j***a
铜牌会员
2024-02-29 15:12
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们非常重视您的使用体验，交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-02-29 15:22 回复
8***g
PLUS会员
2024-02-28 20:25
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，很荣幸为您服务，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-02-28 21:06 回复
j***v
2024-02-26 21:26
心　　得：
画面质量真的差，大白天就能看出是个人 就这还五百万像素 ，还不如当年二百万像素的手机拍的清楚
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！首先感谢您选择咱们店铺的宝贝，同时也很抱歉给您带来困扰。若您感觉小豚当家室外摄像头的监控画面模糊、不清晰，请您先确认分辨率是否为超清。其次，请确认镜头是否干净无灰尘，您可使用无纺布轻轻擦拭镜头位置。再次，请确认固件版本，是否为固件版本20.0.0.53及以上版本，若非20.0.0.53及以上版本的，请更新后再观察。固件版本升级路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 > 设备信息，版本信息右侧点击“升级”，确定即可，升级过程中不要将设备断电哦。若问题仍未解决，您可联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00，春节假期除外，其他节假期正常值班）反馈处理。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-02-26 21:44 回复
j***4
PLUS会员
2024-02-26 20:24
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【辅助火焰检测】升级500万像素
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-02-26 20:35 回复
j***m
2024-02-25 21:01
心　　得：
监控里的战斗机，超过7米基本模糊不清。还说什么3Ｋ高清。谁买谁傻
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【辅助火焰检测】升级500万像素
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的使用体验，若摄像头监控画面不清晰，请确认镜头干净无灰尘。可使用无纺布轻轻擦拭镜头位置。其次，确认分辨率为3K。若非3K，请点击监控界面选择“3K”画质。另外，画面效果没有达到您的预期我们深表歉意。优化版软件目前正在测试中，请您留意后续App的固件升级提示，升级后继续观察画质，有需要的可及时联系厂家客服反馈。小豚当家官方服务电话4008-785-787，服务时间：周一至周日9:00-22:00 (春节假期除外，其余法定节假日正常值班)。愿您所有快乐，都有我们。
2024-02-25 21:19 回复
y***w
2024-02-25 04:26
心　　得：
客服的态度一直不好，我的问题也不解决，接近20天了，每次同他们聊时都不正面来回答我
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒呢，您的心情我们十分理解。关于您反馈的客服问题，在咱们商品页面有JIMI智能机器人和供应商客服，在点击联系客服时，首先会有机器人客服尝试为您解答常见性的问题，如果机器人无法解决您的问题，您也可以点击联系供应商与咱们的在线客服进行沟通哦。另外，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，关于您反馈的内存卡问题，为了可以更快更好的帮助到您，及时拍照并联系京东在线客服，客服会针对您的实际情况为您妥善处理呢。对此给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-02-25 10:22 回复
平***意
2024-02-22 15:41
心　　得：
还没有使用，但这京东速度太差了。说的前一天23点前下单，第二天到。结果四天才到
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！关于此次物流问题给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意，您焦急等待的心情我们十分理解。为了给每个购买商品的伙伴一个时间参考，通常会在页面配送信息处显示预计到货时间。但物流配送会受一些不确定因素影响，以至于耽误您的宝贵时间了，还望多多包涵和谅解。您反馈的宝贵意见，我们定会予以重视后续也会积极改进，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-02-22 15:46 回复
灯***7
2024-02-20 23:06
心　　得：
连续换了两个没有夜视功能，差评，京东售后还算给了，最后给我退钱。
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【自定区域报警】500万像素+128G
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。得知您办理了退货，虽然很遗憾，但针对您的情况，客服仍然想给您一些使用建议，避免后续使用出现类似的现象。对于您反馈的问题，建议进入华为智慧生活App首页>华为智选 小豚当家室外摄像头版>点击“∷”进入“设置”界面>图像画面>云台校准>确定。观察校准过程及校准结束后图像是否正常，从而判断是否镜头被挡住或转到机身内部。其次，进入华为智慧生活App首页>华为智慧 小豚当家室外摄像头版>点击“∷”进入“设置”界面>图像画面>画面模式，若为“全彩模式”，切换成“红外夜视”后再观察，如未解决，进入设置界面>启摄像头>确定，重启后观察是否解决。若仍有疑问，您可联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00，春节假期除外，其他节假期正常值班）反馈处理。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-02-21 09:47 回复
j***0
2024-02-20 21:47
心　　得：
外观有点脏，好像是别人用过的。但是夜视移是可以的。我推荐大家不要买。他给我发的一天买了一天就到太快了，我当一下单就发货了，就是帮我拿好货马上发岀去了。晚上一看路程在一半。推荐大家不要买！我那个监控都是别人退的，然后再发过来，不然话没有这么快。
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。我们是官方直营店铺，所售均为原装商品，并在出厂前经过严格的检测，确保产品品质。由于商品在生产、运输、存放等过程中，因环境因素导致产品有脏污现象，由此给您带来困扰，还请您多多包涵。感谢您百忙之中抽空反馈，今后我们一定在产品包装。运输以及销售的各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。愿您好运不休，幸福连连！
2024-02-20 21:53 回复
n***J
金牌会员
2024-02-20 10:59
心　　得：
曾品没有给我发，客服没处理
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。商城为回馈广大顾客，会不定时推出一些优惠赠品活动。由于赠品是限量的，按照下单顺序依次赠送，所以赠完即止，具体以您下单后的实际订单信息为准。若您未收到相关赠品，建议您首先进入您的订单详情页面进行核对。如果对此仍有任何疑问，您也可以联系京东客服咨询，客服人员会针对您的实际情况为您解答呢。也希望不要因此影响您的美丽心情，商品用得好才是最舒心的哦。携一片蓝天一朵白云，祝您每天好心情！
2024-02-20 11:24 回复
E***5
2024-02-19 15:17
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。若您的摄像头监控画面模糊，请您先确认镜头膜已撕掉，确保镜头干净。其次，请您进入摄像头的实时监控页面确认分辨率为3K。若非3K，请点击监控界面选择“3K”画质后观察。另外，将摄像头和您的手机进行绑定时，是需要扫描设备标签上带有PIN码的二维码进行验证，对此给您带来的不便深感抱歉。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打厂家官方服务电话：4008785787，服务时间：周一至周日9:00-22:00 (春节假期除外，其余法定节假日正常值班)，我们将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-02-19 17:03 回复
帅***毓
2024-02-19 11:05
心　　得：
商品丢了，旗舰店客服不协助处理，服务差
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒息怒，很抱歉给您造成困扰。对于客服服务方面给您带来的不满意，在这里向给您表示诚挚的歉意。尤其针对客服问题，我们定会予以重视，后续一定加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。另外，核实到您的问题是没有收到快递，由于咱们店铺的产品是京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，为了能更快更好解答您的疑问，建议您直接联系京东商城客服反馈处理。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2024-02-19 14:15 回复
j***7
2024-02-19 09:58
心　　得：
买的监控没有内存卡他们不管
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【自定区域报警】500万像素+128G
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。咱们店铺的商品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，商城为回馈广大顾客，会不定时推出一些优惠赠品活动。此款华为智选 小豚当家3K室外无线摄像头的赠品内存卡128G MicroSD卡（非官方），由于赠品数量有限，赠完即止，具体以您下单后的实际订单显示为准。若您对此有任何疑问，都可以联系京东客服，客服会针对您的实际情况为您解答哦。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-02-19 10:28 回复
j***v
PLUS会员
2024-02-18 21:30
心　　得：
大失所望，清晰度太差了，稍微远点就看不清人脸。
颜　　色：
【自定区域报警】500万像素+128G
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！首先感谢您选择咱们店铺的宝贝，同时也很抱歉给您带来困扰。若您感觉小豚当家室外摄像头的监控画面模糊、不清晰，请您先确认分辨率是否为超清。其次，请确认镜头是否干净无灰尘，您可使用无纺布轻轻擦拭镜头位置。再次，请确认固件版本，是否为固件版本20.0.0.53及以上版本，若非20.0.0.53及以上版本的，请更新后再观察。固件版本升级路径：智慧生活App > 进入监控页面 > 点击“∷”进入“设置”界面 > 设备信息，版本信息右侧点击“升级”，确定即可，升级过程中不要将设备断电哦。若问题仍未解决，您可联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00，春节假期除外，其他节假期正常值班）反馈处理。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-02-18 21:53 回复
j***s
2024-02-18 17:14
心　　得：
差劲 买了两个都故障的
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【辅助火焰检测】升级500万像素
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3
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。若您的摄像头指示灯红色闪烁，请尝试重新拔插摄像头电源，如果依然红灯闪烁，建议您尽快联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00，春节假期除外，其他节假期正常值班）反馈处理，给您带来的不便还请您谅解。岁月静好，我们愿陪您到老！
2024-02-18 21:06 回复
x***k
2024-02-18 15:07
心　　得：
人形跟踪需要钱的，也不会自动巡视
颜　　色：
【辅助火焰检测】升级500万像素
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，很抱歉给您造成困扰。华为智选 小豚当家室外摄像头3K支持三种夜视模式随心切换，24小时看到彩色画面（日夜全彩），或夜晚/光线不足环境下，检测到有人经过自动打开LED补光灯，画面短暂呈现彩色（智能全彩），同时，可以精准感知人形、车辆的经过，有异动及时告知，且可高分贝声音报警，同时亮灯闪烁警告，驱赶不速之客，500万像素，动态细节纤毫可见，室外一切，尽在眼中。另外，此款摄像头支持人形跟踪功能，您可以在智慧生活APP中开启使用。如果对此有任何疑问，您可以联系店铺在线客服或者拨打小豚当家官方服务电话：4008785787，服务时间：周一至周日9:00-22:00 (春节假期除外，其余法定节假日正常值班)，我们将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-02-18 17:15 回复
东***闭
2024-02-17 08:21
心　　得：
切忌，这个摄相头，不能链接光猫无限网，不能链接现在的千兆无线网，只能链接它匹配制定的2.4G无限网，这个网都是5年前的产物，所以，谁买谁尴尬。
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的反馈，摄像头支持WLAN及以太网口。支持2.4G WLAN 网络，包括连接手机热点（非正在添加摄像头的手机）为摄像头配置网络。支持网线连接，支持10/100Mbps以太网口（RJ45），一般使用4、5、6类的网线即可。网线传输距离受网线质量影响，若使用五类网线，建议网线长度不超过80米，不支持企业、酒店、机场和校园等需要认证的 WLAN 网络。后续使用中若有任何疑问，您可联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00，春节假期除外，其他节假期正常值班）反馈处理。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-02-17 10:54 回复
j***k
2024-02-16 19:33
心　　得：
指示灯不亮，机器故障
颜　　色：
【辅助火焰检测】升级500万像素
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。如果监控摄像头插上电源后，指示灯不亮，设备无任何语音提示，请检查电源线连接适配器与摄像头接口是否插紧，重新拔插电源线，确定电源线接头已插到底。其次，检查插座是否正常供电，可以尝试更换到其他正常供电的插座上测试。若设备仍然无法正常通电，请联系小豚当家官方服务电话：4008-785-787反馈处理。服务时间：周一至周日9:00-22:00 (春节假期除外，其余法定节假日正常值班)。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-02-16 19:59 回复
5***y
2024-02-13 20:17
心　　得：
转向角度小，安装需要不方便
颜　　色：
【辅助火焰检测】升级500万像素
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。小豚当家室外摄像头3K版支持500万像素，动态细节纤毫可见，室外一切，尽在眼中。摄像头采用双云台设计，全方位追踪，可控制上下、左右方向旋转，左右可视角度能达到360°看护更加灵活，有效减少视觉盲区。同时还可以精准感知人形、车辆的经过，有异动及时告知，且可高分贝声音报警，同时亮灯闪烁警告，驱赶不速之客。安装摄像头时，需要先将定位贴纸贴在需要安装摄像头的位置，在贴纸定位孔处，用钻孔工具打孔 ， 并敲入塑料膨胀螺母；然后敲入塑料膨胀螺母，把上墙支架螺丝孔位对齐螺母孔，拧入螺丝；之后将摄像头置入支架，并将支架螺丝拧入锁止孔内，再对电源接口、网线接口做防水处理。后续使用中若有任何疑问，您可联系小豚当家售后服务电话400-878-5787（周一至周日9:00-22:00，春节假期除外，其他节假期正常值班）反馈处理。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-02-13 21:45 回复
会***不
2024-02-09 10:43
心　　得：
售后服务太差，
颜　　色：
【辅助火焰检测】升级500万像素
回复(1)
1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。关于您反馈的售后问题，客服十分理解您的心情，也深感遗憾，但是请您不要着急，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务策略和体系。同时，我们也相信，良好的沟通是问题解决的一半。由于咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，针对您的情况，为了能更快更好解答您的疑问，建议您联系京东商城在线客服反馈处理。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2024-02-09 11:44 回复
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