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99%
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发评价拿京豆
z***1
心  得:
安装服务极其差劲,一而再再而三的打电话沟通,以及与在线客服沟通,解决效率缓慢!其中,电话客服根本没有作为,态度恶劣!看来,这个电话客服以后可以取消了
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2024-05-05 10:33 回复
j***m
心  得:
外观看着还行,刚用两次
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评Apure
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您在后续使用过程中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给店铺在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台机器都是负责的。感谢您对小天鹅的支持,祝您生活愉快!
2024-05-02 09:31 回复
-***-
心  得:
送货****肯定没的说,上门安装师傅建议我更换水龙头,避免后期脱落风险(也不知真假),花了*大洋,在美的小程序下单,后面也没有找到商城产品。仅供参考吧,不过洗衣机确实很不错,静音效果很不错,值得入手。
颜  色:
爆款水魔方|纳米除菌护衣|V618
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,洗衣机进水管4分螺纹规格,您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们会尽力为您协调处理的哦。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-05-02 09:33 回复
a***1
心  得:
换了一次货,体验比较差。大件的东西质量不过关
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评Apure
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务
2024-05-01 12:58 回复
暖***粑
心  得:
给家里老人买的,之前家里那台LG滚筒用了十多年下岗了,换了海尔这台还不错,就是机子比以前那台厚度厚很多,看上去有点笨重,不过操作还是挺简单的
晒  单:
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颜  色:
Plus滚筒|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-04-28 10:34 回复
h***y
心  得:
洁净效果一般般吧,脏的地方要提前手洗,不然洗不干净,没有我以前的小天鹅洗衣机好,洗衣服时比较静音,但脱水的声音比较大,京东帮的安装师傅非常专业,很有责任心,给个大大的赞👍🏻👍🏻👍🏻
晒  单:
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颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评Apure
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7dps9q251qwwyv 您好,抱歉给您带来不好的消费体验,如果洗涤的衣服较脏,建议您可以尝试选择除菌洗程序~将衣服事先浸泡也是一个不错的选择~其实衣物洗净度除了洗衣机外,也有很多洗涤技巧,例如衬衫领口、袖口等衣物死角可使用衣领净或浓缩洗衣粉刷过再放进洗衣机洗。白色衣物上的顽渍很难根除,建议取一个柠檬切片煮水后把白色衣物放到水中浸泡,大约15分钟后再放入洗衣机中清洗,效果更佳~
2024-04-27 10:09 回复
j***u
心  得:
之前购买其他品牌波轮洗衣机,后换至这款滚筒,使用一段时间的感受比想象中差别太大,1.洗净效果实在一般,洗完的衣服仍然粘满毛絮2.洗衣功能选项不少,但对比没有太大差别3.在线客服回复基本就是复制粘贴,基本无效,得不到任何帮助,好在京东系统非常完善,问题可通过系统解决4.外观还不错5.比波轮洗衣机确实很省水,其他还有很多细节,暂不多说
晒  单:
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颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-04-25 13:35 回复
枫***兒
心  得:
洗衣要不就是快洗15分钟,要不就是一个多小时,没有中间三四十分钟的那种,总觉得15分钟洗不干净,要是早知道这样就不买,已经安装使用才发现的,退了也麻烦。
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果您选择快洗程序,由于机器运行时间短,会有洗涤效果不明显的情况哦,较脏的衣服可以提前浸泡下或者预处理下,这样效果会更好哦。快洗一般推荐是用于洗涤少量不脏的衣物,洗涤时间短,洗涤强度弱。由于洗衣时间短,强度弱,建议清洗2kg以内的衣物的哈。如果您后续使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢。祝您生活愉快!
2024-04-25 10:01 回复
j***h
心  得:
送货速度很快,产品使用后再做评价
颜  色:
Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好,感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题,可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2024-04-23 17:47 回复
j***r
心  得:
本来要给五星的,但赠品少配件的问题,客服的态度让我很无语,挂着京东自营店,出了问题让我去找京东,真是滑天下之大稽
颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高客户服务意识,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2024-04-23 10:02 回复
噢***y
心  得:
小天鹅越来越差了。吵得很。
颜  色:
⭐Plus滚筒|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,滚筒洗衣机洗涤声音大是有多方面的原因的,您可以双手按住洗衣机的对角检查下洗衣机是否放平(倾斜的平面也是不行的哦);或者检查下洗衣机背面的四个运输螺栓是否去掉;桶内衣物较少,也会导致重心偏离,引起脱水时震动。后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们尽快帮您处理!
2024-04-23 10:03 回复
j***O
心  得:
安装师傅说:这款洗衣机在京东实体店买才一千三左右,我买这一千七,买贵了,还有就是洗衣机的声音好大,视频为证。😭😭😭😭
颜  色:
智投滚筒|10KG|巡航除菌|616滚筒
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7dps9q251qwwyv 您好!很抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,是需要联系厂家安装的,否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水,脱水是需要抽水泵的,因此声音会略大,但也在合理分贝指标范围内。如果您还有其他问题,方便的话可以联系我们咚咚在线客服,我们帮您协调解决。
2024-04-22 10:05 回复
9***2
心  得:
唯一的不好就是脱水真的真的真的很震,很大声,每次都会震得歪一边。
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,滚筒洗衣机洗涤声音大是有多方面的原因的,您可以双手按住洗衣机的对角检查下洗衣机是否放平(倾斜的平面也是不行的哦);或者检查下洗衣机背面的四个运输螺栓是否去掉;桶内衣物较少,也会导致重心偏离,引起脱水时震动。后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们尽快帮您处理!
2024-04-22 10:06 回复
j***o
心  得:
配送员很垃圾
颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,建议您及时联系京东客服核实下具体配送情况。我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。祝您生活愉快!
2024-04-21 14:53 回复
5***6
心  得:
怎么说呢,呵呵了,预约的20号师傅说19号去弄掉,好吧,方便你,我自个没去,我电话跟师傅说安装调试好给我,结果了,漏水管都没给我安装我不知情一开始,自己试用水全排在阳台,幸好地漏就在边上,师傅说弹回去了,我笑死,弹回去,那以后是不是自己用总要弹回去!明明自己忘记做了。急急忙忙几分钟就给我安装好了走人了,还跟我说这漏水管还要我给你插进去!我只能自己把洗衣机抬出来,找漏水管,然后我也不懂以为这漏水管短,问师傅,跟我讲自己买个管接,好吧,原来他压根没给我安装这根管子,后来我一拉这管子可以拉长,根本不用接管,师傅纯粹除了瞎说就是瞎说狡辩自己没安装好!我也不**公斤洗衣液来虚伪好评。没使用过不知道设备怎么样!
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颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,洗衣机在使用中有任何问题都可以联系我们,都会为您协调处理的,再次对您表示歉意。
2024-04-20 11:52 回复
j***y
心  得:
只能说一分钱一分货,连最基础的程序指示灯都没有,就一个旋钮,也没点阻尼感,我洗羽绒服呢,结果打开APP一看才知道当前运行的是丝绸洗,要么你就旋钮方位做的清晰一些,只要动那么几毫米,程序功能选择完全随机,刚安装好测试,说衣服太少,不平衡,我又弄个被套,依然还是这么大动静
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颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不便,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-04-19 16:08 回复
j***1
心  得:
今天突然看下洗衣机,发现垫圈上黏了很多东西,我之前的洗衣机用了十年都没有这么多,这是垫圈材质问题!主要我都是先洗一遍,过点很脏的水再放入洗衣机,本来还说有wifi操作功能很方便的,现在看来每次洗的衣服得有多脏,整体不满意!
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颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,建议可以定期选择筒自洁清洗,以及洗完衣物后开门通风,保持内筒干燥。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2024-04-19 09:16 回复
j***5
心  得:
此用户未填写评价内容
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⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-04-18 17:31 回复
j***6
心  得:
脱水拖不干净,洗的一般,袖口需要自己洗
颜  色:
⭐Plus滚筒|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,全自动洗衣机脱水不干: 1、是否选择了脱水时间(快洗)较短的程序 2 、是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2024-04-18 12:35 回复
u***j
心  得:
洗衣机外壳外观部分少上一颗螺丝,客服人员说明了一下是设计原本就是这样的!有点不懂了,那么用来锁自攻螺丝的孔是留着干嘛用的呢?留着孔位几个意思!
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颜  色:
⭐新品洗烘套装|除菌净螨|热泵烘
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7dps9q251qwwyv 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务
2024-04-16 13:29 回复
L***3
心  得:
用了20天,甩干的时候有哒哒哒哒哒的声音不知道是不是正常
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议可以检查下是否衣物拉链扣子等碰撞内筒声音,如异常可联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-04-16 10:01 回复
灵***欲
心  得:
这盖板新机器 盖不严!用料也不般,价格虽说不贵很亲民但不至于连基础的零件都做不好吧,为了一个盖板也不值得调换,但能说明这机器质量一般
晒  单:
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颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉给您带来不便,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-04-16 09:57 回复
天***膀
心  得:
我收到了货,说是包安装,管子不够多花了钱,换了水龙头,这都算了,排水的位置,说是安装固定的,结果花了钱按了之后还是没有固定啊
颜  色:
⭐洗烘行业销冠|纤薄机身|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果水管和水龙头不匹配的话,可让师傅给您安装转接头或者您自备4分螺纹水龙头的,洗衣机在使用中有任何问题都可以联系我们,都会为您协调处理的~
2024-04-15 15:54 回复
一***熊
心  得:
还没安装,到时候找师傅
颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2024-04-14 09:59 回复
j***i
心  得:
甩干不太好,每次甩完还有水滴
颜  色:
⭐旗舰小钢炮|滚筒净泡洗智投放
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,根据您反馈的情况,请您先排查是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物再脱水,这样脱水效果会更好哦,后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线客服,我们尽快帮您处理!
2024-04-12 16:40 回复
1***3
心  得:
摇摆中的洗衣机
颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
2
7dps9q251qwwyv 您好!很抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,是需要联系厂家安装的,否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水,脱水是需要抽水泵的,因此声音会略大,但也在合理分贝指标范围内,请您放心使用。如果您还有其他问题,方便的话可以联系我们在线客服,我们帮您协调解决。
2024-04-12 11:32 回复
u***z
心  得:
差评安装师傅,上门安装就为了推销洗衣机脚垫。这街头还是自己拧下来,安装上去的
晒  单:
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颜  色:
⭐617滚筒|升级除菌|彩屏智投
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果售后的师傅给您提供配件您可以选择不要他们的产品,只要您买的配件是可以用的,那就是可以的,如果售后强行给您安装,您可以联系我们呢。感谢您对我们产品的支持!如果您后续使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。祝您生活愉快!
2024-04-11 16:01 回复
u***6
心  得:
安装师傅目的仅仅是为了卖他的水龙头。我们家的水龙头明明可以将转接头拧下就可用了,但他一直在说要更换水龙头。没有同意更换后他就来脾气了,大爷似的,还要求当他面京东好评!说是他们公司要求,我不同意,他摔门就走! 请问这是来个王爷吗?
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,洗衣机在使用中有任何问题都可以联系我们,都会为您协调处理,再次对您表示歉意。
2024-04-08 11:03 回复
爆***呀
心  得:
声音有些大、感觉不太值这个价
颜  色:
⭐Plus洗烘|水魔方|超薄智投除菌
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7dps9q251qwwyv 您好!首先深深的向您表示歉意,不知您是否安装时未将洗衣机背面的四颗运输螺栓拆除造成的机器晃动或者是洗衣机底脚没有调节平衡,建议尽快取掉或者联系售后师傅上门为您进行调节的。如果您使用过程中还有其他疑问可以直接联系咚咚在线客服哦!我们来帮您协调处理。祝您生活愉快!
2024-04-06 15:25 回复
r***b
心  得:
洗衣机只有快洗15分钟和其他58分钟以上的功能,快洗15分钟能洗干净吗?选择间距太大,不合理。
颜  色:
⭐滚筒行业销冠|百万好评|Apure
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,洗涤时间是由滚筒洗衣机的洗涤原理决定的,滚筒洗衣机是通过“摔打、雨淋、浸泡”来洗衣服的,故需要一定的洗涤时间,并且程序中的加热功能和脱水不平衡调整会延长整个洗衣时长。对于一些不脏的少量衣服可以选择“快洗” 。如果您使用过程中还有其他问题,您可以直接联系我们在线客服,我们会尽快为您解答的呢
2024-04-06 14:05 回复
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