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u***n
2024-05-06 10:42
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用都没怎么用直接黑屏，要修
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新R7/RTX4060/512G/144Hz青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 心有山海，静而无边。通过您的提供的晒图了解到，您是因黑屏只有鼠标光标的问题而困扰，这多与系统进程未完全加载有关。请您按Ctrl+Shift+Esc调出任务管理器，找到“Windows资源管理器”然后右键选择重新启动，在任务管理器里依次按下Alt、F、N键，输入explorer.exe，回车运行，通常就可以正常显示桌面了。操作中如有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-05-06 14:05 回复
j***8
2024-04-30 17:09
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电脑自带迈克菲搞得我下载不了软件
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼轻松卸下，让快乐多管齐下。关于您反馈软件无法下载的问题，建议您前往软件官网下载或更换其他浏览器，并检查下网络接入情况再试下。另外您可以卸载迈克菲再试下。华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可在聊天窗口中输入“人工”，点击“联系人工客服”即可与我们客服MM沟通哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-05-01 14:40 回复
j***2
2024-04-30 14:50
心　　得：
巨卡巨卡，刚买不到一个月，有的软件也是下的啥也不是，太费了，有能力还是找个合适的实体店买吧
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新R7/RTX4060/512G/144Hz青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来满意的使用体验，软件下载速度不理想通常与下载渠道、网络环境有关，建议您到官网下载软件或更换下载地址重试一下，同时您可重置网络或到华硕官网重装新版网卡驱动试下。如操作后仍未改善，您可联系我们的在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-30 16:22 回复
j***x
2024-04-29 00:35
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两个月黑屏一次
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新R7/RTX4060/512G/144Hz青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来愉快的使用体验，黑屏可能是软件不兼容、驱动错误或病毒木马等原因造成的，您可以尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行病毒查杀解决故障。华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可在聊天窗口中输入“人工”，点击“联系人工客服”即可与我们客服MM沟通哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-29 16:12 回复
聪***茨
2024-04-28 12:53
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此用户未及时填写评价内容
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 微笑是不变的欢颜，问候是永恒的情感。很抱歉未能给您带来满意的使用体验，开机黑屏大多是安装的某些程序与系统不兼容引起。您可以尝试进入安全模式卸载可能存在兼容性问题的第三方软件；打开任务管理器关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项，避免开机启动时软件的影响，相信这样会有所改善的。若是无法开机，您可以尝试移除电脑的外接电源、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，按开机按钮40秒，然后连接电源开机看是否正常。我们有努力查询，但并未查询到您的官方维修记录，华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可前往华硕授权服务中心寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-28 16:25 回复
j***e
2024-04-27 22:08
心　　得：
不建议购买，咨询客服说是本身产品就是这样的，发现的太晚了没办法，反正背面全部都是。我是接受不了的！正常电脑怎么会有这样的情况，理解不了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。看到产品的外壳设计未能令您满意，对此我们感到十分抱歉，我们也会积极反馈，不断优化改善，努力设计出更好的产品。本本采用R7 7735H处理器，搭载RTX4050独显，并搭载双显三模技术，可根据不同使用场景自由调节，更强的性能释放使得游戏大作体验大幅提升，还请您多多体验，相信不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-28 14:18 回复
j***d
2024-04-27 10:35
心　　得：
刚买回来，操作页面都没进去，就卡白屏，找客服也是不了了之，后面一申请退货，才认真解决，质量很差，白白浪费我时间
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。通过您的咨询记录，我们判断您是在首次开机解包时遇到了问题。由于解包需连接微软服务器，如遇网络节点或服务器不稳定可能会出现解包异常、无法继续的情况，建议您尝试连接其他运营商网络或是按“Ctrl+Shift+F3”组合键重新操作。客服小伙伴都是竭诚为您服务的，若给您提供的方案未能令您满意，我们很是抱歉。后续会加强培训和管理，提高服务能力，让每一次服务变成您温暖的回忆。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-27 15:11 回复
X***x
2024-04-24 22:23
心　　得：
如果不是准备卖，都不知道没有保修卡没有说明书，而且看图吧，我三天夜班休假两天，今天准备卖结果看到这，我天天？可怕
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼扔进夕阳里，和星星一起沉沦。我们非常理解您可能因未找到保修卡和说明书而感到困惑，通常情况下，保修卡会放置在电脑包装盒长侧边单独包装，建议您再次仔细检查一下底部及其周边区域，看看是否有可能找到。通过您的晒图，我们判断是硬盘通电次数给您带来了困扰。产品在出厂前需要预装系统和软件，且需经过严格检测以确保质量过关，因此硬盘会一定通电次数和时间记录这是正常现象，还请您放心。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-25 16:03 回复
m***1
2024-04-23 13:09
心　　得：
512内存，买回来才440g能用，下个3dMax和~等软件直接用了100多g，内存用的不明不白，而且散热也不太好，屏幕还是1080p，不推荐买
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。硬盘容量问题是因生产厂家的计算方式和操作系统的计算方式不一样所致，实际在电脑中看到的容量会有一定的差异，其中规律为1G≈0.93G，具体容量可参考此公式计算。另外预装系统及软件也会占用部分存储空间，请您理解。本本采用IPS广视角电竞屏，搭配100%sRGB高色域，144Hz高刷新率，画面清晰细节丰富，还请您多多体验。同时此款产品采用冰川散热系统，搭配Arc Flow绝尘风扇，五热管+四出风口释放更大热量，散热性能是十分不错的。如散热效果不理想，建议您在通风、干净的环境下使用，同时您也可以定期清理下系统垃圾，优化好系统，关闭后台不使用的程序、调节风扇模式，相信会对您有所帮助。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-23 16:55 回复
j***z
2024-04-22 19:14
心　　得：
我不是15.6的屏幕，还能变成15.3的屏幕了
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来满意的购物体验，笔记本产品规格通常以屏幕对角线的长度来衡量，此款产品是15.6英寸的屏幕，第三方软件抓取固件参数，只抓到厘米级，因此计算出的数值会与实际数值有偏差。此外第三方软件测量受多方因素影响，不建议您以此为准哦~本本采用R7 7735H处理器，搭载RTX4050独显，并搭载双显三模技术，可根据不同使用场景自由调节，更强的性能释放使得游戏大作体验大幅提升，还请您多多体验，相信不会辜负您的期望的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-23 14:25 回复
放***2
2024-04-21 18:28
心　　得：
刚买看没有俩月有个键坏了，无语了，联系客服让我去售后，然后说挣个键盘都需要换，说没有配件，怎么大的品牌没有配件，一个键坏了，说换整个键盘，要6 7百，我基本都是用的外设，看个电视剧，也不打游戏什么的，质量问题
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 把烦恼扔进夕阳里，和星星一起沉沦，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。通过您的晒图，我们判断您是因键帽脱落而困扰。请不要担心，这种情况是可以在登记后为您免费补发的（限2个以内）。目前小伙伴已为您安排补发，若有货的情况下预计10个工作日左右发出的哦~客服MM也都是全心全意为您服务，若沟通中有不周之处，还请您多多包涵。后续我们也会不断反馈改善，争取给您带来更优质的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-22 14:20 回复
j***a
2024-04-19 18:04
心　　得：
外形外观：有撞伤无语
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来满意的购物体验，若您收到的产品存在外观问题，建议您可在商品签收24小时内联系商城专员，小伙伴会及时为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-20 14:41 回复
j***z
2024-04-16 21:25
心　　得：
用了不到两个月，现在死活开不了机了，本来认为华硕质量还可以，这次买了个教训，质量拉胯的一批。另外，这个售后也是一堆废话，不解决问题。机友们擦亮眼睛，买华硕的电脑要慎重，慎重，再慎重。
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。我们深感遗憾，您在使用电脑时遇到了问题。为了帮助您解决无法开机的情况，我们建议您尝试以下步骤：首先，请断开电脑的外接电源和其他所有外围设备，如鼠标等。接着，在不连接电源的情况下，长按开机按钮大约40秒。这个过程有助于重置电脑的硬件。之后，重新连接电源并尝试开机，看看问题是否得到解决。经了解，您申请服务单后，售后小伙伴已及时与您联系，因您表示先前往华硕授权服务中心进行维修，故为您关闭服务单。如您仍有疑虑，您可联系售后小伙伴进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。关于您反馈的服务问题，我们十分重视您的反馈，后续我们也会不断优化改善，争取给您带来更优质的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-17 14:47 回复
j***b
2024-04-16 18:30
心　　得：
刚买回来两天，玩游戏中途有事出去一下，回来就黑屏了，无语，在京东上最差的购物体验，一下午出现两次，难道我每次有事出去还得先担心电脑会不会黑屏。好失望
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新R7/RTX4060/512G/144Hz青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，很抱歉未能给您带来满意的使用体验。关于您视频反馈的问题，建议您尝试移除电脑的外接电源、鼠标等所有的外接设备，在关机状态下长按电源键40秒后再连接适配器重启看下是否正常。同时您可前往华硕官网更新最新款显卡驱动看下。若未能解决，您可前往华硕授权服务中心进行沟通，会有专业的工程师竭力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-17 14:56 回复
j***6
2024-04-15 12:28
心　　得：
刚买两天，开机电脑键盘失灵，只能重启
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。由于您的描述简单，很抱歉我们无法针对您反馈的问题作出准确判断，华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-15 15:50 回复
j***7
2024-04-13 19:45
心　　得：
不要买，经常浏览器打不开
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。针对您反馈的浏览器问题，建议您保持稳定的网络；检查网页安全性，更换浏览器试下，相信会对您有所帮助的。如有需要，您可随时联系在线客服寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-14 14:03 回复
乡***地
2024-04-13 17:24
心　　得：
第一台天选4刚买没两天扬声器没声音，送回去检修以后退款了。然后又买了一台天选4，已经连续两天卡死，买的两台都出问题，倒霉。
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新R7/RTX4060/512G/144Hz青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉给您的使用带来不便，死机问题存在多种原因，请您确认是否为第三方软件兼容性问题，建议尽量在正规渠道下载兼容或支持系统运行环境的应用。另外可能是某些程序或应用占用大量系统资源导致，您可在任务管理器中查看系统 CPU、内存占用情况，并结束系统资源占用大的程序，释放系统资源试下。华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可随时联系在线客服寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-14 14:03 回复
妤***事
2024-04-13 16:00
心　　得：
服务态度极差买了电脑什么都不送不说他根本就不管你让他帮忙远程操作一下都不一样跟人机一样一直敷衍你
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新R7/RTX4060/512G/144Hz青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 世界如此美妙，请您不要烦恼，很抱歉未能给您带来愉快的购物体验。为了给您带来更加实惠的产品价格，产品出厂时未配备配件，且不同用户对配件的需求不同，您可根据需求进行选配。此款产品享受1年质保，由于远程协助不在质保范围内，如需此服务建议您购买商城的增值服务，请您理解。对于给您造成的困扰，我们深表歉意。客服MM也都是全心全意为您服务，若沟通中有不周之处，还请您多多包涵。后续我们也会不断反馈改善，争取给您带来更优质的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-13 17:04 回复
j***n
铜牌会员
2024-04-13 15:27
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此用户未填写评价内容
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新R7/RTX4050/512G/144Hz灰
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。不知道您遇到了哪方面的问题让您产生困扰，我们迫切想知道您此时的情况，如果您方便，请将问题反馈给我们，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-13 17:02 回复
j***r
2024-04-12 20:58
心　　得：
半个月不到什么毛病都来了黑屏网卡
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新R7/RTX4060/512G/144Hz青
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。通过您的聊天记录，我们判断黑屏可能是受静电影响。建议您移除电源、鼠标等所有外接设备，在关机状态下长按电源键40秒后再连接适配器重启看下是否正常。针对您反馈的网络问题，建议您重置网络或到华硕官网重装新版网卡驱动试下。若以上方案未能帮到您，您可前往华硕授权服务中心寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-13 14:33 回复
j***7
2024-04-12 17:08
心　　得：
网卡叠叠乐，只要是联网的都玩不了，体验感非常非常差😓
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新R9/RTX4060/512G/2.5K 165Hz灰
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。非常感谢您对产品设计的热心反馈，我们也会不断优化改善，调整出更好的产品。若网络不稳定，建议您重置网络或到华硕官网重装新版网卡驱动试下。这款产品采用AMD锐龙R9 7940H处理器，8大核心+16线程，单核MAX主频最高可达5.2GHz，能效翻倍；搭配RTX4060显卡，支持双显三模技术，性能表现远超以往~还请您多多体验，相信在今后的日子里一定会成为您工作生活中的好帮手的。后续在使用中需要帮助，您可随时联系我们的在线客服，大家都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-13 14:35 回复
j***h
2024-04-09 11:49
心　　得：
电脑到第一天主板烧了，修好又告诉我USB坏了，等了好一个星期修好，又告诉我排线有问题，不是这个店专门发废品的吗
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。经核实，您申请服务单后又自行取消，华硕为您提供完善的售后服务保障，如有需要，您可再次联系售后小伙伴进行沟通。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-09 17:48 回复
j***o
2024-04-09 07:26
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电脑刚买回来两个月就出问题
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。经查询您与店铺客服的聊天记录得知，您是因无法开机而困扰，建议您尝试移除电脑的外接电源、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，按开机按钮40秒，然后连接电源开机观察。如果您有任何其他问题或者需要进一步的帮助，我们的客服团队随时待命，期待能够为您提供更加顺畅和愉快的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-09 15:01 回复
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5***k
2024-04-07 22:40
心　　得：
你们用了打游戏会卡吗，还是卡了动不了的那种，感觉是经常会的，有人知道怎么解决吗
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。很抱歉未能给您带来愉快的使用体验，如运行游戏卡顿，建议您保持适配器连接，尝试下载官方提供的新版显卡驱动进行更新；另外也可检查您的网络接入情况，进行重置网络或是更新网卡驱动试下。如果您对此有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们的在线客服。我们会竭诚为您提供帮助，确保您的购物体验愉快。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-08 13:11 回复
j***a
2024-04-07 15:21
心　　得：
首先无法正常关机 打游戏死机 今天中午直接给我搞出这个界面了我真的忍无可忍了不是说关机重启能解决电脑99%的问题吗？我怎么就这么倒霉呢？现在重启根本一点用都没有 买来还没有一个月给我整出这么多问题谁受得了啊？第一次买电脑就栽到华硕天选我真的谢谢你，他有节目了
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1
k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。关于您视频反馈的游戏死机问题，建议您保持适配器连接；尝试下载官方提供的新版显卡驱动进行更新试下。对于您晒图所反馈的问题，如果您开机提示需要Bitlocker恢复密钥，或您在重置系统或卸载更新时提示此信息，这是因为硬盘被Windows自带的BitLocker保护并由于某些原因锁定了，输入恢复秘钥即可继续。有关密钥的获得方式，我们了解到客服小伙伴已为您发送，您可尝试操作看下，如有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-07 17:15 回复
C***_
2024-04-06 13:12
心　　得：
才一个月就这样啦，已经翻厂修了
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2024-04-06 15:14 回复
L***o
2024-04-03 23:29
心　　得：
买了第二天就降价了，没有意思，差价还不受保护，没法保价
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 聆听到您的心声，小的立马踏云而来。商城的商品价格会受到市场波动的影响，因此有时会出现涨价、降价或优惠等变化。我们非常理解这种价格变动可能会给您带来困扰，所以为保护消费者权益，商城提供了完善的价保服务。您的订单在购买后的15天内都享有价格保障。如果在这段保障期内，您发现所购商品出现了降价情况，通常情况下，您都可以在订单内申请价保，但由于您申请时商品正处于百亿补贴活动中，根据活动规则，降价是不支持价保的。这一点在前台的活动规则中有明确的说明。如果您对此有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们的商城专员。我们会竭诚为您提供帮助，确保您的购物体验愉快。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-04 14:02 回复
乡***地
2024-04-03 13:54
心　　得：
下单两天，声音没有了。让我重新装驱动，没有用 已经在重置系统了
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2024-04-03 16:33 回复
j***h
2024-04-02 16:52
心　　得：
这电脑太烂了.千万别买，谁买谁后悔，卡的不行，售后踢足球，根本解决不了问题
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k1b1m4v8yw3lb4 ： “烦恼”已被格式化，“快乐”正在加载中。电脑运行卡顿请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成运行速度不理想的。如果没有系统更新建议您减少开机启动项；安装使用一种杀毒软件，以免造成冲突；或者使用安全软件进行系统优化看下，相信会有改善的。经了解，您是因百亿补贴降价无法价保而困扰，商城的商品价格会受到市场波动的影响，因此有时会出现涨价、降价或优惠等变化。我们非常理解这种价格变动可能会给您带来困扰，百亿补贴活动是为了回馈用户，京东联合商家开展的活动，在活动期间发生降价是不支持价保的，这一点在前台的活动规则中有明确的说明。如果您对此有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们的商城专员。我们会竭诚为您提供帮助，确保您的购物体验愉快。客服小伙伴也是想尽力帮您解决问题的，若提供的方案未能令您满意，向您表示诚挚的歉意，我们会努力为您带来更加优质的服务体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-02 17:17 回复
默***丶
2024-04-02 14:35
心　　得：
30号买1号降价。还不支持价保，内存是8+8，想升级？别想了。
颜　　色：
新R7/RTX4050/512G/144Hz灰
版　　本：
天选4
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k1b1m4v8yw3lb4 ： 聆听到您的心声，小的立马踏云而来。此款产品采用8G（插槽）+8G（插槽）双通道内存，其中单插槽内存可支持替换为32G，机器最大支持扩展至64G内存，如需加装，建议您前往华硕授权服务中心寻求帮助，小伙伴都会竭诚为您服务的。商城的商品价格会受到市场波动的影响，因此有时会出现涨价、降价或优惠等变化。我们非常理解这种价格变动可能会给您带来困扰，所以为保护消费者权益，商城提供了完善的价保服务。您的订单在购买后的15天内都享有价格保障。如果在这段保障期内，您发现所购商品出现了降价情况，通常情况下，您都可以在订单内申请价保，但由于您申请时商品正处于百亿补贴活动中，根据活动规则，降价是不支持价保的。这一点在前台的活动规则中有明确的说明。如果您对此有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们的商城专员。我们会竭诚为您提供帮助，确保您的购物体验愉快。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2024-04-02 15:23 回复
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