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发评价拿京豆
u***i
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该商品请大家慎重考虑!!!买了两个灯 当时安装的师傅安装第一个灯的时候灯是坏的 联系商家打算退货 商家说第二天就能到换新的,同意了 但是第二天没到 等到第三天灯也没到 但是安装师傅到了 就让师傅先安装另外一个 没想到第二个灯也是坏的!!! 然后直接联系商家 商家各种说辞还打算让换新的继续等! 家里的灯都拆了 已经都没法使用客厅了还让我继续等 而且我问 但是你们答应第二天就能到货的为什么还没到货 一点信用没有! 开始各种抱歉不好意思!总而言之你买了后反正只要不退货你就等的吧 也不保证你那灯是好是坏
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丽影 15头 米家智能全光谱180瓦
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,感谢您提供的意见,商家会反馈产品部门核实改善。对于您反馈的客服问题,我们会反馈给领导,多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-10-25 16:08 回复
j***7
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商品像被退货的,灯线掉的,包装松,这么不严谨吗?价格这么高,结果啥也不是
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丽影 15头 米家智能舒适光180瓦
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,商家发货前均是有检查商品是否完整才发出的呢,为了避免商品破损问题商家在包装上会继续做改良更近,甚是抱歉给您带来不便了。若您有任何问题,可以及时联系商家在线客服,相信我们售后客服也是很耐心给您回复处理的呢,希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-07-10 17:26 回复
j***d
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买的时候说包安装,到了要收超高费。问商家说详情有说明,看了三遍没有。再问商家,说当时买的时候有,现在详情没有了。这骗小孩呢,你家商品隔三差五换商品详情啊
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丽影 智能舒适光180瓦
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品没有让您满意,核实您当时购买页面,页面有标明安装注意事项的呢,页面有标注【包安装不含超高、拆旧、远程、二次上门费,详情请咨询客服】若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-06-03 17:08 回复
x***2
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此用户未及时填写评价内容
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丽影 智能舒适光180瓦
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了,吊灯的高度是固定的,建议购买前根据您的楼层高度进行选择或者安装之前比划一下安装后的高度呢,避免商品安装之后才发现太矮了会碰头的情况,此情况商品已经安装了是不支持退货退款的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-04-02 14:16 回复
6***9
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客服态度傲慢,灯罩有划痕非常明显,而且不配送膨胀螺丝,下单慎重!
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丽影 智能舒适光180瓦
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,没能给您一个满意的购物体验实在对不起!对此,我们会反馈给领导,我们会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复的呢,还请您可以理解我们的工作。关于膨胀螺丝商家已在页面有说明,水晶灯安装需要根据具体的环境(如吊顶材质,结构,承重能力)等自行购买安装螺丝,具体建议咨询专业的安装师傅。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-03-12 18:34 回复
j***f
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灯经常坏,配送一个月才送上门,说帮忙叫安装也不叫安装。售后服务就是差!
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丽影 智能舒适光180瓦
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,商品可退回商家为您登记进行换新,甚是抱歉给您带来不便了,针对于此情况我们也已反馈给品质部,加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2024-02-03 16:24 回复
2***6
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几千的灯连个安装工具都不送,安装复杂,里面的线坏了
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丽影 智能舒适光180瓦
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,十分抱歉给您带来不便了呢,该款商品不包含安装的呢,如需安装您可联系商家在线客服进行付费安装的呢。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-10-22 15:12 回复
0***3
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服务太差劲了!在这家店买了两个水晶灯,杂七杂八一堆灯,总共消费4000多,收到货说不包安装!解释原因是,我付款晚了9秒钟!真牛气!店大欺客!想买的宝子们一定注意哈,这家不包安装!不包安装!!不包安装!!!雷士品牌一生黑!京东以后也不碰了!以前还每年买京东会员,就是想要服务,结果就这样,再不碰京东!
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丽影 智能舒适光180瓦
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k89h52e6k570hn 您好,非常抱歉没能给您一个满意的购物体验,关于您反馈的问题,商品都是不包安装,店铺时不时会有包安装的活动,但是需要在活动期间内下单才有安装优惠的哦,建议您再活动期间内下单呢,给您带来不便很抱歉。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-07-14 17:21 回复
t***5
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不推荐买,灯具一点都不好,层高实际2.7,灯具收到底也要60厘米,丑的要命,买之前说可以的,诱导消费者安装也麻烦,价格便宜了还不说,售后客服就会说不包安装,不解决实际问题根本就没有站在客户立场
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k89h52e6k570hn 尊敬的客户您好,很抱歉我们的商品出现这样的问题,关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢,商品确实是不包安装的,您反馈需要安装视频客服也给您提供了,如果您不会安装,可以购买京东安装服务,联系专业的师傅安装呢,甚是抱歉给您带来不便了。若是在使用中有遇到任何问题,可随时联系我们为您解忧,本店所售产品均为雷士正品,并享受3年质保,可提供正规发票供查询,请放心使用。希望此次不会影响我们的合作,诚心希望您继续支持我们,能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快!
2023-06-28 14:37 回复
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