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发评价拿京豆
幸***o
心  得:
最差的一次体验,洗衣机换了一次又是有问题,还没人处理!
颜  色:
⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,抱歉给您带来不便了。小米出售的商品均享受正规三包服务,若符合三包规定的非人为质量问题,会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益,我们有完善的服务政策和体系。对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您协助处理呢。同时,非常抱歉给您带来不好的服务体验。未来我们会不断提升服务水平,提高服务人员业务能力,不断优化各个环节,努力做到更好,争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题,您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-12-21 11:45 回复
j***g
心  得:
洗衣机有个管道需要塞地漏的,师傅会说为了防止反水需要买个材料塞地漏。如果需要可以提前买好,如果师傅买就是60左右哦。
颜  色:
⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的安装体验。您反馈的问题我们很重视,如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服,会为您反馈,我们工作人员也会核实处理。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。
2023-12-12 16:12 回复
3***v
心  得:
用羽绒衣模式洗羽绒衣,洗坏2件羽绒服,羽毛不均,衣服中间一段没有羽毛。
颜  色:
【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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59oi4bzct1qi7r 您好,抱歉给您带来不便了。羽绒服功能适合 3kg 及以下可机洗的羽绒衣物。对此有任何疑问随时联系我们旗舰店客服。
2023-12-10 19:36 回复
7***7
心  得:
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【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,我们非常重视您的评价与反馈,烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的体验。
2023-12-10 18:38 回复
雪***风
心  得:
小米产品物美价廉,就是机器有瑕疵,说一周换新现在过去快一个月了也没后续
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
1
ig20u616cz9l4z 您好,十分感谢您对小米的支持,非常抱歉本产品没有达到您预期的效果,我们很重视您的反馈,以后也会不断提升生产工艺,给大家带来更满意的产品。我们是官方直营店铺,所售商品均为全新产品,您在本店购买可以得到最大限度的保障。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题,建议您联系京东客服进行详细咨询,以便针对您的实际情况为您答疑解惑。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-12-10 13:08 回复
j***n
心  得:
有个明显的问题,无论是高温洗还是烘,会有很浓的类似烧橡胶的味道散出来,熏得人头疼。多次使用烘干功能后味道没有明显改善,烘完后的衣服也是这个味道。冲着烘干功能来买的朋友要慎重了。
颜  色:
【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了。有烤塑料味道主要是由于高温下仓门门封橡胶发出,属于正常情况,不会影响人体健康,随着高温洗涤次数增多,此现象也会减少,请您放心使用。后续使用中有任何需要帮助的,可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-12-04 13:12 回复
j***h
心  得:
这款洗衣机没有我家用了快10年小天鹅滚筒洗衣机洗得干净,小米与小天鹅洗衣机水温同时调到60度,洗完衣服后小米洗衣机洗出来的衣服温度没有小天鹅温度高,而且洗的衣服也没有小天鹅干净。小米洗衣机工作声音与快用了10年小天鹅声音差不多大。还有小米京东自营他们虚假宣传,小米官方说这款洗衣机不支持进水阀防漏保护功能,小米京东自营宣传这款洗衣机支持进水阀防漏保护功能。
颜  色:
【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,十分抱歉给您造成困扰了。可能使用了快洗程序,由于快洗程序默认只漂洗1次,只适用于少量衣物,若添加衣物较多,且使用非低泡洗衣液,很可能会造成泡沫残留。这种情况建议额外选择单漂洗进行漂洗和脱水,下次洗涤选择日常洗或其他程序。产品使用中如有疑问,您可以访问小米旗舰店客服详细咨询,竭诚为您服务。
2023-12-03 12:53 回复
E***u
心  得:
洗涤效果不错,做工粗糙,底板压变形了
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颜  色:
⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
1
ig20u616cz9l4z 您好,给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。本产品机身材质:箱体材质:PCM,顶盖材质:ABS+密度板,内筒材质:不锈钢,我们很重视您的反馈,以后也会不断提升生产工艺,给大家带来更满意的产品。若产品使用过程中遇到问题,您可以联系小米旗舰店客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。
2023-11-24 10:19 回复
大***7
心  得:
外观还行,做工一般般,外包装完好,后面板凹进去了一些,底板没有的,容易住老鼠,声音有点大,进水管太短了,操作有点麻烦,功能选择得按程序顺序不停往下按,胜在价格便宜吧,早知买贵一点的。
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颜  色:
【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉给您带来不好的体验了。洗涤噪音最大约 52dB(分贝),脱水噪音最大约 70dB(分贝)。超净洗 pro·超薄全嵌 | 米家直驱洗烘一体机 10kg 洗烘本身配有 1.2M 的进水管,如需加长管可以向安装师傅申请,需另收费。我们是官方直营店铺,所售商品均为全新产品,您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理,竭诚为您服务。
2023-11-21 12:27 回复
五***象
心  得:
售后挺麻烦的,晚上没有人工,扫码用手机研究半天也没成功
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的咨询体验,您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。
2023-11-15 20:25 回复
2***c
心  得:
1.不配底脚螺丝扳手,2.安装服务需要等待2天,3.甩干时声音较大(洗衣机用水平尺调整的底脚螺丝),4.开箱后打开洗衣机仓门时有水
颜  色:
【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了。所有洗衣机在生产过程中,会进行注水检测,虽然会严格执行10-15秒的吸水,及门封残留水擦拭,吸尘清理等,但洗衣机中还是会残留极少量的水。开箱过程中发现门玻璃处有水珠/气雾,原因是洗衣机内部空间相对封闭,导致内外部存在温差,空气中的水蒸气在洗衣机门玻璃上凝结产生,不影响正常使用。针对洗衣机噪音大问题,建议您:1、检查洗衣机是否放置于不平坦的地面上。如果地面不平坦,调整水平底脚使洗衣机保持平稳。2、检查是否取下了所有运输螺栓。3、检查洗衣机是否碰到其他物品。产品标配信息:洗衣机×1、说明书×1、运输螺栓孔盖×4、进水管×1。是没有标配扳手的。后续使用中有任何需要帮助的,可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-11-13 08:50 回复
h***0
心  得:
客服业务水平差,商品功能不清楚,代价是我倒了一瓶洗衣液。 静音效果不太好,产品调平后震动响声较大。
颜  色:
⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
2
ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了。米家洗烘一体机 12kg 钛金灰是不支持智能投放功能的。若使用中出现噪音大或振动剧烈问题,建议您按照以下步骤排查::1、检查洗衣机是否放置于不平坦的地面上。如果地面不平坦,调整水平底脚使洗衣机保持平稳。2、检查是否取下了所有运输螺栓。3、检查洗衣机是否碰到其他物品。4、检查洗衣机内筒中的洗涤物是否在脱水上高速时未抖散发生不平衡导致撞桶现象。您的反馈我们十分重视,目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理,请您保持电话畅通,若有什么异常您可随时提出。
2023-11-12 20:24 回复
b***m
心  得:
以为小米智能化做得好,结果还不如8年前我老的海尔洗衣机。 选择洗涤程序居然是要按一下按钮换一个程序,我选最后一个得按好多下,按过了就重头一个一个按过来。 想用烘干,按了烘干按钮后,显示上居然没有任何反馈。我都不知道我按了生效了没有。后来发现似乎唯一变了的就是洗涤时间,这是什么界面设计? 成本限制的话麻烦简单点加个旋钮吧,按了烘干就加个反馈很贵吗?
颜  色:
【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈的问题,放入衣物和洗涤剂后,开机,按程序按键选择所需的洗涤程序后,按启动/暂停按键即可开始所选程序。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求,可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意,在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了,今后我们定会力争做到最好。后续使用中有任何需要帮助的,可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-11-04 14:08 回复
夜***9
心  得:
一次不太愉快的购物经历。经历了两次换货。第一次,送到时外包装没坏,但是师傅上门安装时发现机身底部凹陷。第二次,送到就拆包装,外观没问题。师傅又来安装,面板亮了一次,就再也点不亮了。师傅轻描淡写的一句,主板坏了,没有做任何测试。还在那儿带着幸灾乐祸的口吻说还得换,且一遍一遍重复自己没责任,强调自己行为这事,白跑两趟。请问,这是消费者的错?原本糟心的感觉更差了。打了投诉电话,再换,机器和师傅都需要换。解决速度还不错。但是,原本投诉时要求的补偿就避而不谈了。这样的良品率,避实就虚的处理方式,让人失望。三颗星的评价是给处理速度的。除去品控的问题,性价比还不错。愿意赌一把的可以冲。
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【重磅新品】10kg超净洗洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验了。建议您在签收后注意验货哦,如果您收到的商品存在任何外观问题烦请您及时拍照并与京东客服联系呢,给您带来的不便,向您表示诚挚的歉意。同时,小米出售的商品均享受正规三包服务,若符合三包规定的非人为质量问题,会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益,我们有完善的服务政策和体系。另外,很抱歉没有给您带来满意的安装体验,后期我们会针对安装方面不断加强服务质量,提高用户体验。您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们将竭诚为您服务。
2023-11-03 15:22 回复
j***0
心  得:
产品哪儿都好就是洗的时候裤袜会甩到边上,就卡在夹层了卷不回去,旧的小8公斤的涡轮洗衣机反而不会,如果用洗衣袋就不会,但是用洗衣袋很麻烦 不想用,不知道有没有其他办法。
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
1
ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求,得到更多小伙伴的赞许,可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意,在这里表示很抱歉。在今后的产品中,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问,您可以访问小米旗舰店客服详细咨询,竭诚为您服务。
2023-10-28 12:18 回复
北***星
心  得:
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,不知是什么原因没能让您满意,我们非常重视您的反馈,如果收到产品使用中有什么疑问,可及时与小米旗舰店客服联系,我们将竭尽全力为您解决。
2023-10-23 16:45 回复
j***c
心  得:
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
1
ig20u616cz9l4z 您好,我们非常重视您的评价与反馈,烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的体验。
2023-10-01 16:05 回复
j***4
心  得:
怎么说呢,安装方面,派来的师傅态度比较消极,相较于解决问题,更希望我退货,这是我遇到的最不满意的一次上门安装服务。 对于产品来说,一个全自动洗烘一体机,不能自动投放洗涤剂?总之,这一款产品不推荐。
颜  色:
⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了,洗涤料盒:支持手动投放 ,对于安装很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视,我们会加强对安装师傅的培训、管理,同时也会积极主动地反馈问题并要求改善,努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。目前您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服,我们将竭诚为您服务。
2023-08-29 11:38 回复
木***遇
心  得:
这款就是容量大,做工一般,左右缝隙一边大一边小。外壳塑料工艺是见过洗衣机里比较差的。底下两块好大的水泥配重。
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ig20u616cz9l4z 您好,十分感谢您对小米的支持,非常抱歉本产品没有达到您预期的效果,我们很重视您的反馈,以后也会不断提升生产工艺,给大家带来更满意的产品。若产品使用过程中遇到问题,您可以联系小米旗舰店客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。
2023-07-25 17:49 回复
w***9
心  得:
一般般,一分钱一分货,排水声音感觉有点不对
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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59oi4bzct1qi7r 您好,非常抱歉没有达到您预期的效果,我们很重视您的反馈,以后也会不断改进和完善,给大家带来更满意的产品。但由于您提供的信息较少,不清楚您在使用过程中的实际场景,无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的使用体验。
2023-07-20 12:41 回复
其***得
心  得:
服务不错态度很好产品质量有保证。。
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,感谢您对咱们产品的支持,您的肯定是对我们最大的动力。有其他问题可以联系客服协助为您处理,我们一定竭诚为您服务,解决您遇到的问题。
2023-07-07 14:06 回复
1***7
心  得:
承诺的送装一体,但是送货的人送来就走了,根本没有安装的。打客服和站点的相互推诿。最后找售后。反正是相当费事。。而送的赠品也被快递员私自取消了,还说没有件,没有打过电话。这睁眼说瞎话,通信公司的记录是可查的。投诉京东也没人管。太差劲了。
颜  色:
⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的服务体验,您反馈的问题我们非常重视,您的问题已经帮助您反馈工作人员进行核实,请您保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服,我们将竭诚为您服务。
2023-06-26 20:02 回复
C***8
心  得:
洗衣机刚刚送达,然后查单才知道安装服务自动取消了。这样的服务真让人无语,如果明天没有派人安装的话,那就退货吧
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验,耽误您的时间了。后期我们会针对安装方面不断加强服务质量,提高用户体验。您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们将竭诚为您服务。
2023-06-22 20:19 回复
u***o
心  得:
送货无敌了,让我整整等了两天,都没送,最后找的客服,才勉强给我送了,安装师傅确实不错
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
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ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉给您带来不好的体验了。您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。我们也会反馈合作物流配送问题,并在以后运输等各个环节中不断改进,给您提供更好的体验。产品使用中有任何需要帮助的,可以随时联系小米旗舰店客服协助处理,我们一定竭诚为您服务。
2023-06-06 19:03 回复
丨***丶
心  得:
约得周日上门安装,也没有师傅联系我,在家等了整整一天,最后还是自己摸索着装好的。(到现在也没有师傅联系我)
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⭐【行业爆品】12kg洗烘|大容量
1
59oi4bzct1qi7r 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验,耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服,提供订单信息,我们催促安装师傅尽快上门安装,后期我们会针对安装方面不断加强服务质量,提高用户体验。产品使用过程中有任何问题,可随时联系我们处理哦。
2023-04-08 17:29 回复
q***f
心  得:
刚买2天降价,还没发处理,还是会员无语。机器外观没问题,电机声音略大,
颜  色:
⭐【行业爆品】12kg超大容量洗烘
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59oi4bzct1qi7r 您好,对于降价带给您不好的购物体验,我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外,商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动,具体活动时间无法确定,请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。这款洗衣机的洗涤噪音最大约 48dB(分贝),脱水噪音最大约 68dB(分贝)。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。
2023-04-06 08:26 回复
指***魅
心  得:
服务态度太差了,答非所问,感觉极其的不耐烦
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⭐【行业爆品】12kg超大容量洗烘
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59oi4bzct1qi7r 您好,非常抱歉未能给您带来满意的服务体验,我们非常重视您反馈的问题,并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训,不断的完善和提升服务水平,争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们一定竭诚为您服务,解决您遇到的问题。
2023-03-29 12:55 回复
j***x
心  得:
送货安装不一体,买了十天,隔了几天送到,送到也没有安装,反应了好几次才知道因为什么新品,不是自动预约安装,预约了之后也是等了半天才到
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⭐【行业爆品】12kg超大容量洗烘
1
ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视,我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责,同时也会积极主动地反馈问题并要求改善,努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。您的反馈我们十分重视,目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理,请您保持电话畅通,若有什么异常您可随时提出。如有任何疑问,您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。
2023-03-25 20:00 回复
u***e
心  得:
发货倒是很快,但是安装等了一天都没人联系,最后自己安装的,售后还是不太行
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⭐【行业爆品】12kg超大容量洗烘
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59oi4bzct1qi7r 您好,很抱歉给您带来不好的体验了。预约安装之后会尽快安排师傅上门安装,后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们一定竭诚为您服务,解决您遇到的问题。
2023-03-25 10:17 回复
j***0
心  得:
原来家里有一个烘干机,放在卫生间里面比较压抑,所以买了这个机器。主要是容量大。刚刚买使用了两次。第一次衣服少,测试一下烘干功能,烘干时间很长,温度也不低但是总体正常。第二次洗,放了被套和床单,1.5m床上用的,另外是小孩子幼儿园的床单被套。也使用了烘干,这次体验很差。在烘干时出现了多次平衡问题导致停机洗,系统提示烘干要5个多小时。我原来的LG很少遇到。结果从中午一直从中午折腾到晚上,最后是人为取消的,取消后门一直打不开,断了两次电,才解锁。洗衣机的程序还是不成熟。还有网上有小米洗衣机像拖拉机一样的,我安装的时候试机是没有衣服的,没有发现。但是洗衣服的时候确实声音大,而且甩干时候机器都在晃。机器骨架刚性感觉不强。现在只用了两次,其它问题还没有出现。但是从两次体验,感觉不太好。虽然机器互联,可以远程操作但是平凡的不平衡,这个是远程无法解决的,这也是要改进。还有这个机器的操作使用手机方便,对于老人很不友好。小米现在很多产品都存在这种情况。简洁的设计配合APP是体验很好,但是对于老人就不行了。
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⭐【行业爆品】12kg超大容量洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了。洗烘一体机的烘干时间与不同的洗涤模式、衣物重量、衣物类型有关。同时对于声音问题,非常抱歉给您带来不好的体验。首先排查安装是否正确:1)洗衣机背面运输螺栓有没有全部取下;2)检查洗衣机底部有没有遗留电机支撑块泡沫;3)对角按压洗衣机,是否调平,若未调平请按照说明书操作调平机器;其次,脱水过程中,衣物的偏心造成洗衣机有微小的振动,产生微弱的噪音,同时机器本身内置电机、排水泵、进水阀等元器件,工作状态会发出电机运行的声音及进水阀、排水泵的声音,属正常现象;如上述回答还是不能解决您的噪音问题,请联系我们的售后师傅为您上门检修。后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-03-19 09:28 回复
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