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商品评价

96%
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j***g
2023-01-15 23:15
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您满意的店铺！不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2023-01-16 09:27 回复
三***奇
2022-12-30 19:53
心　　得：
算是个半成品吧，太失望了
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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2
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的体验。华为家庭存储目标是为用户提供一款方便易用的家庭存储设备，具备手机PC无感扩容、金融级隐私保护、AI相册、智能搜索、家庭成员分享等功能。同时，产品版本会持续迭代更新，增加新功能，优化产品体验，具体请关注官方通知哦。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-12-30 20:37 回复
j***1
2022-12-24 17:42
心　　得：
想当网络网盘用的话不建议购买。台式机，笔记本使用的软件还在测试中，对windows的版本也是有要求的。只有申请参加活动才能下载用。感觉软件部分是半成品。估计安全性是没法保障。没有装软件的话只能在局域网内使用，局域网的使用又很复杂。除了传个照片以外，好像也没什么特别的亮点。
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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1
72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。为了让更多的用户能够使用PC同步盘功能，此次PC同步盘功能公测版本不仅仅支持华为PC，也支持其他品牌的Windows PC，我们会持续为用户带来特性更新，来提升大家的体验，感谢您对华为家庭存储的支持与关注！说明：Windows 10（64位）1803及以后的版本 或者Windows 11（64位）版本的PC都可以安装华为家庭存储PC同步盘。建议在花粉俱乐部中报名参加PC同步盘公测获取最新版本后下载使用，以保障有更好的使用体验。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-12-28 18:14 回复
寒***月
2022-12-16 19:57
心　　得：
不好用，自动备份不自动，全手动操作，而且也不知道怎么回事，有些时候行有时候不行，客服说技术人员联系我到最后也没人问，骗人的
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华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视。若您的华为家庭存储在Wi-Fi 连接时，无法后台自动备份，请确认是否已开后台备份，您可以打开智慧生活App，进入存储管理界面，点击应用服务>数据备份>允许后台自动备份。其次，请确认智慧生活App进程在手机后台常驻。再次，请确认后台备份过程中手机电量是否充足，是否高于20%。若问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。天很蓝，阳光很暖，华为祝您幸福快乐每一天！
2022-12-16 22:39 回复
2***4
2022-12-14 22:52
心　　得：
开机就像拖拉机一样，没法用，没想到第一个差评给了这个，从买来就说后面会通过升级优化这个问题，买来到现在就升级过一次，而且升级之后越来越吵了，现在都没法开机用，天天关机摆在那里，真的就是个摆设了
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华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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9
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的问题，如果华为家庭存储工作时噪音大，为保证设备的稳定运行及使用寿命，华为家庭存储内部设置有温度保护措施，当磁盘温度过高时，将会自动开启风扇进行散热，风扇转动时会产生一定的噪音。不同的温度范围会触发不同的风扇转速，转速越大散热越快噪音也就越大。当温度下降后风扇将自动降速最终停止转动，噪音也将随之减弱直至消失。此过程为存储设备的正常工作机制，不会影响您的正常使用。另外，为了提供更好的使用体验，华为家庭存储已上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级哦。若后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2022-12-15 09:46 回复
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x***5
2022-12-13 15:45
心　　得：
不知道是运气还其他原因，发货过来的上电后一直红灯，即便是按照操作指导按15秒以上重置，也无法进入白灯状态，无数遍尝试后放弃。申请了换货，最后再给尝试一次吧～
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视，给您带来不好的体验我们深感抱歉。华为家庭存储在恢复出厂设置时红灯闪烁为正常现象，待恢复出厂完成且重新启动后，指示灯闪烁情况会消失。另外，若红灯常亮，请将华为家庭存储的网口（2.5GE 口或LAN-PC口）与路由器或光猫LAN口连接。当然咱们也有完善的售后服务体系，可以为您的权益维保的哦，还请您不必担心呢。同时为了更好的解决您的问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-12-13 17:32 回复
k***b
2022-11-29 20:01
心　　得：
垃圾，硬盘里的视频的链接无法给第三方分享，朋友同事间共享视频非常麻烦。脑NC产品经理。
颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视，给您带来不好的体验我们深感抱歉。此款设备支持多种系统的手机/平板通过局域网访问华为家庭存储的共享文件，实现音频、视频、图片、文档等数据共享。当然不同系统手机/平板等操作界面都略有差异，您可以打开智慧生活 App，登录与华为家庭存储绑定的华为帐号，首页点击华为家庭存储，点击应用服务 > 网络邻居。开启个人文件夹共享开关，设置访问共享文件夹的方式，选择需要共享的文件夹。同时开启公共空间“家庭共享”文件夹共享开关，设置访问共享文件夹的方式，将图片、视频添加到共享 > 共享文件中的家庭共享文件夹中。然后再开启 samba兼容模式。同时为了更好的为您提供帮助，请您及时的联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-29 21:07 回复
回***远
2022-11-28 15:33
心　　得：
噪音还是相当大的，东西不便宜，绝对不能放在卧室
颜　　色：
华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的问题。8T+8T的华为家庭存储采用企业盘，适合长时间工作，可靠性和稳定性更高，已通过华为产品测试验证，请您放心使用。当华为家庭存储同步完照片\视频后，后台会自动进行AI处理，以实现相册分类/AI搜索，会触发硬盘读写数据且会产生磁头转动的声音，属于硬盘工作时的正常现象，当AI处理完成后，硬盘工作声音会降低，不会影响您的正常使用。为了提供更好的使用体验，华为家庭存储10月底已上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-28 17:29 回复
水***子
2022-11-28 00:26
心　　得：
十多年网购第一次给差评，完全就是个半成品，1,pc端不支持自动同步，通过网络邻居复制文件也无法选择跳过已重复的文件，还不如一个移动硬盘。2，使用过程中发现总有几张照片无法同步，后来更过分，已备份照片竟然查找不到了，三年多的时间两个手机积攒的七千多张照片就找不到了，还好手机里面是最近两天删的，通过手机照片中的最近删除找回来了，但图片的时间顺序已经完全混乱的，真是折腾了半天还不如不买这玩意。3，小问题和缺陷真心多，比如智能电视访问一定要非常机械化的设置为无密码登陆，否则就显示不出视频。 前面一直很支持华为，最近几年换手机也都是华为，但这个设备太败好感了，果断退货，三年多的照片差点丢了，顺序全部打乱，明明是最近的照片时间显示全都变成了12年，只能一点点自己整理了，以后应该也不会买华为的产品了
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华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。 关于您反馈PC端不支持自动同步的问题，华为家庭存储PC同步盘（客户端）功能支持Windows 10操作系统以上的华为PC终端，预计11月份发布，其他品牌PC支持情况敬请关注华为官网。另外，如果您是HarmonyOS 3.0手机相机拍摄的照片同步到华为家庭存储失败的话，请您升级华为家庭存储插件至3.0.3.306及以上版本后即可解决。智慧生活App存储插件升级方法如下：请您打开智慧生活App华为家庭存储卡片，点击右上角【齿轮】>关于，查看当前插件版本。如果当前插件非3.0.3.306及以上版本，需要升级。请您打开智慧生活App，点击我的>设置>检查应用更新>更新。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-28 11:16 回复
7***7
2022-11-26 15:07
心　　得：
硬盘噪音特别大，放在电视柜里面，在沙发上也可以听到，根本不可能放在床头或办公桌，客服和售后相当一般
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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1
cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。当华为家庭存储同步完照片\视频后，后台会自动进行AI处理，以实现相册分类/AI搜索，会触发硬盘读写数据且会产生磁头转动的声音，属于机械硬盘工作时的正常现象，当AI处理完成后，硬盘工作声音会降低，不会影响您的正常使用。为了提供更好的使用体验，华为家庭存储10月底已上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级。另外，我们有完善的售后服务和体系，可以保证您的最大利益。针对客服问题，我们定会予以重视，后续一定加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-26 16:13 回复
j***o
2022-11-26 07:48
心　　得：
手机里面很多视频上传到家庭云之后居然变成了一张图片，打电话给华为售后，分析了日志，说是他们产品没问题，意思就是我说谎呗，那么多我女儿的视频就这么变成图片了，我真的无语，只能奉劝各位谨慎购买，反正华为售后是真的垃圾
颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视，很抱歉给您带来困扰。为了避免两种不同场景的数据相互干扰，文件页的数据与照片/相册页的数据是相互隔离的。即自动备份的图片/视频不会呈现在文件页中，上传/复制到文件页的图片/视频文件也不会呈现在照片/相册页中。若您想将文件页的图片/视频添加到照片/相册页，点击文件夹或文件后的，点击添加到相册或添加到共享相册。选中相册后，即可将图片/视频复制到相册中。另外，我们有完善的售后服务和体系，可以保证您的最大利益。如果您对此有任何疑问，可以再次联系在线客服或者拨打950800咨询反馈。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-26 11:15 回复
新***爱
2022-11-25 06:20
心　　得：
用了一个多月才评价，外观满意，掰开看了里面是两块西部数据红盘，传输速度也很快。遇到过几个问题: 1、刚买回来苹果12手机接不到共享，智慧生活app不显示家庭存储设备，后面联系客服解决。 2、mate30pro升级3.0后相册不显示家庭存储，后面通过联系客服，重启设备解决。 3、无法与云空间互通是最大的问题，你们都能做到和百度云互通，难不成还通不了自家？我两百多g照片，手机剩余内存40g无法通过下载来上传。 4、电脑几乎没有办法访问。 总之一个半成品出来卖，不是很满意，1星好评。
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。华为家庭存储当前支持百度网盘，您可以点击智慧生活APP>华为家庭存储卡片>我的>我的应用查看，具体以您实际界面显示为准。另外，华为家庭存储不支持网页登录，您可以通过智慧生活App或华为家庭存储PC客户端登录。华为家庭存储PC客户端后续支持。另外，我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，您的宝贵意见我们已经了解到，我们会虚心接受每一个小伙伴的使用反馈，以便做得更好哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2022-11-25 10:30 回复
R***Z
2022-11-20 14:50
心　　得：
必须给我支持的华为一个差评。照片传输失败补传，导致照片重复备份，居然没有去重功能，删也删不掉，联系客服说售后会联系，半天没动静。几百个G的照片，窝火。。。
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的问题我们十分重视，请您保持电话畅通耐心等待，同时，为了保证能及时联系到您，建议您关闭手机的来电骚扰拦截功能（您可以在工作人员为您回电之后重新开启该功能），感谢您的配合。相信售后人员会认真分析您的问题，在有方案后也会及时联系您沟通解决的呢。如有需要，您可以后续拨打华为客户服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2022-11-20 21:35 回复
Y***a
2022-11-18 10:07
心　　得：
噪音有点大，启动慢，刚买回来开机把家里的路由器搞挂了3次，然后只能备份图片视频以及pdf, word之类的文档，不能自己定义备份文档类型，有点鸡肋。
颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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3
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，您反馈的问题我们非常重视，给您带来不好的体验我们深感抱歉。保证设备的稳定运行及使用寿命，华为家庭存储内部设置有温度保护措施，当磁盘温度过高时，将会自动开启风扇进行散热，风扇转动时会产生一定的噪音。同时为了提供更好的使用体验，华为家庭存储10月底已上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级。另外，支持调用第三方应用打开pdf、doc、xls、ppt、TXT及压缩包文件，前提是手机上已安装能打开pdf、doc、xls、ppt、TXT及压缩包这些文件的应用。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。言至于此，情意不止。如有烦忧，欢迎再来哟~
2022-11-18 16:19 回复
g***9
2022-11-16 17:50
心　　得：
说实话，我是个花粉，但对这个产品确实不认可，很多宣传的功能都没有实现，不知这算不算欺诈销售，难道靠无数的小字就可以推脱责任吗？1.目前也就是照片备份还能用，还得是鸿蒙3系统后的手机，其他品牌手机得通过智慧生活客户端实现。2.不能实现华为云的全部功能，失败。3.电脑上访问极不方便。等等，许多问题，希望快点优化，把吹过的牛都实现了！
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颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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1
72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成疑问。关于云存储，华为家庭存储当前支持百度网盘，华为云正在规划中，请您关注官网后续发布。您可以点击智慧生活APP—华为家庭存储卡片—应用服务—我的应用进行体验，具体以您实际界面显示为准。另外，华为家庭存储PC同步盘（客户端）功能支持Windows 10操作系统以上的华为PC终端远程访问，预计11月上线，其他品牌PC支持情况敬请关注华为官网和华为官方微博。针对您反馈的其他问题，我们也很重视，烦请联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。让云稍去满心的祝福，愿您一切安好。
2022-11-18 17:25 回复
u***7
2022-11-14 15:05
心　　得：
1、没有客服，只有只能客服。 2、没有电脑桌面端软件。
颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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4
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的问题。华为家庭存储支持手机/平板端通过智慧生活App访问，电脑端有独立的App可进行远程访问，华为PC Windows客户端预计11月上线，以实际上线时间为准。另外，关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，客服接待量较大，没有来得及回复您，由此怠慢了您，向您表示诚挚的歉意。在咱们商品页面有JIMI智能机器人和供应商客服，如果机器人无法解决您的问题，您也可以点击联系供应商与咱们的在线客服进行沟通哦。个别高峰期可能需要您耐心等待客服为您解答，建议您尽量错过高峰期，这样客服能够更好更快地为您服务哦。如果您在使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-14 21:36 回复
j***2
2022-11-13 22:43
心　　得：
杂音巨大，不支持电脑远程。
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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8
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。如果是指的工作时硬盘有异响 ，比如“吱吱声”、“烧开水声”等。是由于当华为家庭存储同步完照片\视频后，后台会自动进行AI处理，以实现相册分类/AI搜索，会触发硬盘读写数据且会产生磁头转动的声音，属于机械硬盘工作时的正常现象，当AI处理完成后，硬盘工作声音会降低，不会影响您的正常使用。为了提供更好的使用体验，华为家庭存储10月底已上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级。另外，华为家庭存储支持手机/平板通过智慧生活 App 随时随地访问其内容并进行相关操作。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，您的宝贵意见我们已经了解到，我们会虚心接受每一个小伙伴的使用反馈，以便做得更好哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2022-11-14 09:47 回复
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凉***面
2022-11-11 22:08
心　　得：
才买几天就大幅度降价，叫客服还一直给你弄机器人。最近购物体验为啥这么差，不像以前京东的风格了。
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒呢。对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。电子产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。另外，商城有关于价格保护相关措施，您可以点击我的-客户服务-价格保护进行申请。具体能否享受价格保护，还需要以京东审核为准哦。若您对此方面有任何疑问和需要可以联系京东客服反馈哦。此外，咱们店铺是有智能机器人客服，若智能客服无法解决您的问题，您可以输入人工联系人工客服哦。感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2022-11-12 09:53 回复
j***w
2022-11-11 18:31
心　　得：
刚到手差价100，不给处理
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！十分理解您的心情，如果是我遇到您的情况也会感到不开心，但由于市场活动不定期开展，商品价格也会随着活动有一定的价格变动，这种情况往往是快速的、不可预知的，还请您多多理解，多多海涵的呢，另外，商城有详细的价格保护说明，若您对此有任何的疑问，您都可以联系京东客服咨询，客服会针对您的情况给您专业的解答和帮助哦。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！
2022-11-15 15:02 回复
7***a
2022-11-11 10:44
心　　得：
没什么用，只能局域网同步存相册，联系人啥的还是没用，买了不到5天掉价一百多，只能保价40，说是优惠券不算。无赖得很，那你们干脆都发优惠券还需要有保价服务？噪音大，app有bug一直卡120张图无法同步，点击提示本地文件不存在，切换后台直接不同步
颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。华为家庭存储配套华为手机支持备份手机应用数据，可以通过应用服务>手机克隆的方式实现，第三方手机暂不支持备份哦。另外，当华为家庭存储同步完照片\视频后，后台会自动进行AI处理，以实现相册分类/AI搜索，会触发硬盘读写数据且会产生磁头转动的声音，属于机械硬盘工作时的正常现象，当AI处理完成后，硬盘工作声音会降低，不会影响您的正常使用。为了提供更好的使用体验，华为家庭存储10月底已上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2022-11-11 11:54 回复
晨***6
2022-11-11 00:27
心　　得：
第一批订购买的，4899，一个半月过后的现在，降价400，别买了，坑为。不屑于我们的支持咯，后悔了啊
颜　　色：
华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！十分理解您的心情，如果是我遇到您的情况也会感到不开心，但由于市场活动不定期开展，商品价格也会随着活动有一定的价格变动，这种情况往往是快速的、不可预知的，还请您多多理解，多多海涵的呢，也希望不要因此影响到您的美丽心情，相信咱们的这款产品给您带来美妙的使用体验能够让您忘却烦恼呢。若您对价格方面有任何疑问和需要也可以联系在线客服咨询反馈哦。愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2022-11-11 09:31 回复
j***d
2022-11-10 08:34
心　　得：
价格贵，噪音大，吵得没法睡觉，机器挺沉的，后期不知道功能会不会增加，目前功能较少。
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华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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6
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。8T+8T的华为家庭存储采用企业盘，适合长时间工作，可靠性和稳定性更高，已通过华为产品测试验证，请您放心使用。为了提供更好的使用体验，华为家庭存储10月底已上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级。另外，此款家庭存储智能便捷，手机一步扩容：连接WiFi自动备份；支持多设备即时共享；通过智慧生活App，一键释放本地空间。相信会给您带来物超所值的感受哦。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2022-11-10 17:31 回复
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W***6
2022-11-04 23:57
心　　得：
很失望，第一次用华为产品这么差劲，还不如400块钱的云储存服务器，昨天到货第一天用，有小问题还能解决，今天备份不行了，也没说什么原因，明明已经使用了内存，账号下却不显示，共享给家人，除了智慧生活中显示了这个东西，备份什么的都是异常，已暂停，根本没用，看看怎么解决吧，花粉俱乐部反馈，3个小时还在审核，没办法只能送一个差评了，建议大家等等再买吧，现在真的一大堆BUG，能让你奔溃
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华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！十分抱歉 给您带来不好的使用体验了，关于您反馈的问题，建议您确认您的智慧生活App照片页是否有备份异常的提示，另外请确认任务中心（在智慧生活App照片页点击右上角传输图标进入任务中心）的相册自动备份列表，是否有备份异常提示（如提示相册自动备份未开启/电量低于20%/未连接WLAN/未连接网络/存储空间已满），如果有对应备份异常提示，建议您按照异常提示进行相应的处理后尝试。后续如果产品使用过程中有问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2022-11-05 10:33 回复
A***h
2022-11-03 12:42
心　　得：
第一次买华为的东西给差评，这东西完全是半成品，完成度40%都不到，除了外观和包装满分外，一堆bug和缺点，也不知道华为怎么想的，起码打磨好一点在推出来啊，列举几个问题。 1、手机上不支持上传文件夹，如果你想备份手机里整理好的资料非常折腾。 2、无法上传和备份手机内存卡里的文件，如果你想备份内存卡文件，需要把内存卡资料拷贝到手机储存中。 3、上传家庭储存的图片，出现很多无法显示的，打开单张也无法显示，按照客服的办法设置了没有用。恢复出厂设置了也没用。 4,PC无法操作，虽然客服发了一个操作流程，但是试过了没有用。 整体来说，还没有移动硬盘和云盘好用，目前不推荐购买，想买的可以等后续功能完善再入手。
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华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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2
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的使用体验。华为家庭存储不支持上传文件夹，华为家庭存储目标是为用户提供一款方便易用的家庭存储设备，具备手机PC无感扩容、金融级隐私保护、AI相册、智能搜索、家庭成员分享等功能。产品上市后，产品版本仍会持续迭代更新，增加新功能，优化产品体验。具体请关注官方消息。另外，若华为家庭存储照片功能异常 ，请确认存储设备和智慧生活App版本是否为最新版本（存储设备版本查询：打开智慧生活App-点击存储卡片-点击右上角齿轮-系统更新；智慧生活App版本查询：打开智慧生活App-我的-设置-检查应用更新）。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-03 17:00 回复
a***z
2022-11-02 21:49
心　　得：
当我备份完毕，删除了手机相册后，噩梦开始了。一次性下载不能超过500张，照片日期错误。不打开自动同步居然无法查看nas里的照片，打开同步就反复上传。
晒　　单：
共3张图片 查看晒单>
颜　　色：
华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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3
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来不好的使用体验。针对您反馈的问题我们十分重视，建议您将家庭存储设备恢复出厂设置，硬盘不要格式化，然后重新配置绑定智慧生活，进行尝试。如果仍有任何问题，请您随时致电950800，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快，事事顺心。
2022-11-03 18:33 回复
暴***淋
2022-11-01 21:57
心　　得：
功能少，图库显示卡顿。首发时候4800多，一个月不到降到4500多，气死了
颜　　色：
华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！十分抱歉给您带来困扰了，对于价格方面给您带来的不好体验，我们深感遗憾并十分理解您的心情。电子产品价格一般随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠活动，具体活动时间无法确定，请您多多包涵。针对您提到的功能问题，华为家庭存储是为用户提供一款方便易用的家庭存储设备，其次，数据安全更有保障，支持每个文件单独加密，硬盘被盗也不会丢失数据，送修时设置维修模式，维修人员无法查看用户数据；另外，用户可以随时随地连接家庭存储，快速稳定的进行数据备份/下载，高清影音在线播放；家庭存储支持安装迅雷，百度等三方软件，在家庭存储上运行相关的数据同步和远程下载功能。相信后续使用不会让您失望呢。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2022-11-02 14:40 回复
j***c
2022-10-25 01:51
心　　得：
产品非常差只能备份图片及视频，发布会宣传的功能全没有，存了的照片，因发热换机器后无法读取资料，只能看到占用了硬盘空间死活读不出原资料，虽然工程师联系了很多次，最后答复等以后升级固件，至少现在1个月过去了，也升了最新固件还是老样子，一直用的华为产品，这是唯一让我对华为有意见的，真的太差太差了，产品根本未成熟宣传发布说的功能如相册无缝连接，实际现在只有mate50支持，其他机型不支持要等鸿蒙3.0正式版才支持，今天10.25号mate40上最新固件还是测试版。
颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的问题，华为家庭存储目标是为用户提供一款方便易用的家庭存储设备，操作简单方便，会用手机即可流畅使用家庭存储，方便家人一起使用；数据安全更有保障，支持每个文件单独加密，硬盘被盗也不会丢失数据；而且可以随时随地连接家庭存储，快速稳定的进行数据备份/下载，高清影音在线播放；还支持安装迅雷，百度等三方软件，在家庭存储上运行相关的数据同步和远程下载功能。关于数据读取，华为家庭存储默认全盘加密，全盘加密的情况下不支持在PC端读取，如果您选择不加密，linux系统的PC可以读取。建议您使用华为家庭存储PC客户端访问，预计11月上线支持华为PC的PC客户端。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快，事事顺心。
2022-10-25 13:19 回复
o***l
2022-10-24 12:51
心　　得：
特别拉胯，虚假宣传，都升级了还是不能使用这个功能 去论坛也没人理，现在还过了退货的事情，千万不要买。 真的没想过华为都会虚假宣传。
颜　　色：
华为家庭存储 4TB版（2TB+2TB）
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78p75c7ifnl94t ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。您反馈的问题我们非常重视，由于暂时没有看到您的图片信息显示，若您是指PC同步盘功能，通过华为家庭存储客户端App实现文件中转，即时同步；支持多账户公共空间，PC同步盘暂不支持（支持PC局域网访问公共空间）。华为家庭存储PC同步盘（客户端）功能支持Windows 10操作系统以上的华为PC终端，预计11月份发布，其他品牌PC支持情况敬请关注华为官网和华为官方微博。对此给您带来不便还请您多多包涵。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2022-10-24 18:47 回复
洋***咩
2022-10-22 12:41
心　　得：
买来用不到一周，提示硬盘缺失，直接就挂了，关键数据还无法导出。 找京东售后，说我们只换不修，你退回来吧，我这数据怎么办？ 然后找到线下华为售后点，售后人员表示没见过这个产品不知道怎么处理，提示他们用pe启动，挂载硬盘看看，就差我自己上手了，还是不会，现场叫来技术支持，跟我说半天raid1的原理，问他文件系统都不知道，明明是ext4，实在无语了，最终还是没办法处理，只能自己拿回。非常不成熟的产品，数据安全无法得到保障，数据备份管理很不方便，出现异常难以处理，非常不建议购买
颜　　色：
华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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72tms4jd32w093 ： 尊敬的华为用户，您好！请息怒息怒。关于您反馈的华为家庭存储产品使用问题，我们非常重视，也十分理解您的急切心情，为了更好地为您服务，烦请致电华为客户服务电话950800，以便为您提供专业的技术支持。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2022-10-23 14:42 回复
小***丶
2022-10-20 16:35
心　　得：
有异响。客服就跟si了一样，叫不出人工。
颜　　色：
华为家庭存储 16TB版（8TB+8TB）
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！我们十分重视您的使用体验。8T+8T的华为家庭存储采用企业盘，适合长时间工作，可靠性和稳定性更高，已通过华为产品测试验证，请您放心使用。当华为家庭存储同步完照片\视频后，后台会自动进行AI处理，以实现相册分类/AI搜索，会触发硬盘读写数据且会产生磁头转动的声音，属于硬盘工作时的正常现象，当AI处理完成后，硬盘工作声音会降低，不会影响您的正常使用。为了提供更好的使用体验，华为家庭存储计划10月底上线定时开关机功能，您可以自定义产品工作时间段。关于产品工作声音我们会持续优化并发布新版本，请您关注并及时升级。另外，在点击联系客服时，首先会有机器人客服尝试为您解答常见性的问题，如果机器人无法解答您的疑问，您也可以根据产品线咨询对应的人工客服哦。个别高峰期可能需要您耐心等待客服为您解答，建议您尽量错过高峰期，或者也可以联系华为服务电话950800，不忘初心，我们携手前行。
2022-10-20 17:12 回复
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