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商品评价

97%
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j***小
2022-04-06 15:28
心　　得：
买完就降 说是有价格保护 但实际又不能退差价 理由就是 价格没变 只是多了一些优惠券 变相降价却不给退差价。价格保护玩不起别玩
颜　　色：
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉没能给您一个满意的购物体验，京东平台未提供有价格保护服务，但商家会给客户提供七天返差价服务，您可通过个人中心-客户服务-价格保护进行申请价格保护，有差价将会自动返还差价。若您仍有疑问可咨询商家在线客服给您解答。销售价格都是根据市场行情而定的，我们也是无法随意去更改的，这个也是官方对商家的考核标准呢，我们只是经常有上报活动希望能够回馈更多的客户，若是订单在7天之内有价格变动您都可以找到我们给您退还差价的呢，若有其他疑问可以随时反馈我们，希望有机会还能与您合作，给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快！
2022-04-06 15:29 回复
j***g
2022-03-21 07:22
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，给您造成这样的困扰，我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积，这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果，但是每个客户对亮度的要求是不一样的，亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦，或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持，祝您生活愉快！
2022-03-21 10:26 回复
开***3
2022-02-18 22:35
心　　得：
非常不满意，开关控制灯光会闪，换了一次货，问题依然没有解决，灯具拆装费用我换了三个灯，一共150元，客服只给我报30元。总之对售后服务 灯具质量都不满意。
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于换货的话我们都是不包拆装的呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2022-02-19 10:18 回复
j***p
2022-01-20 23:57
心　　得：
不怎么样的一次购物吧，买之前告诉他房子的大小，他推荐了这款，到手试电发现有点暗，联系客服，客服说拍个视频，为了拍的更有效果，我就把灯往原来的螺丝孔上固定了一下，拍了视频，华点来了，客服收到视频，先说光线没有问题，我就和他说孩子试了试，说暗，眼睛不舒服，然后客服又说灯安装了不能退，我就和他沟通，从购买前到收到货到客服要求排视频以及商品的界面没有一个地方提醒安装了不能退，客服又说光线没问题，来来回回说了好几次，最后我就直接申请了售后，结果店家就来了个电话，还是老话，安装了不能退，我就说你们没有一个地方写明了安装不能退，结果店家来了一句，7天无理由都是这样的，我又打了电话问了京东，也看了看相关的条款，也没有相关的规定。反正体验极差。
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，给您造成这样的困扰，我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积，这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果，但是每个客户对亮度的要求是不一样的，亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦，或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持，祝您生活愉快！
2022-01-21 10:39 回复
l***u
2022-01-09 17:48
心　　得：
这个质量真的太差，两百多块实际是满满的塑料廉价感。安装白色海豚面片需要硬装面少进去，随便一碰就断了，海豚白色身体是塑料面片，还不是板，补一块20块。不想其他买家被效果图骗了买这个种。免费补说需要我晒好评，拍图才免费补，本来就是质量差，还要这样，看着就来气！
颜　　色：
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分抱歉给您带来不便了，商品灯罩主要的作用是透光，所以选用的是较薄且透光率较高的材质的呢。若商品本身是破损的可联系商家在线客服进行补发呢，但若是安装过程中导致商品损坏则还需另行购买呢。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2022-01-10 13:07 回复
u***d
2021-12-19 21:01
心　　得：
这什么破玩意灯，简直糟蹋“雷士”这俩字，买回来装上以后太暗了，小孩直接没办法写字，联系售后退货，给的回复是产品已安装退不了！这不明摆着欺骗消费者，说好的7天无理由退换货呢？不安装我能看到它很暗这很差劲吗？对“雷士”非常失望，绝对差评、差评、差评！！！！
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，给您造成这样的困扰，我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积，这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果，但是每个客户对亮度的要求是不一样的，亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦，或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持，祝您生活愉快！
2021-12-20 16:13 回复
9***1
2021-12-18 23:00
心　　得：
一颗星我都不想给，售后服务态度差，产品差劲，发错产品，不让退，虚假宣传图片严重，产品和图片差异巨大。
颜　　色：
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，您可以在安装上去之前进行试灯，未安装上之前即联系商家反馈问题。三年质保期内商品出现质量问题，商家可为您提供换新服务。未安装过的商品、原包装还在且不影响二次销售的情况下商品支持七天无理由退货退款。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-12-19 14:32 回复
j***e
2021-12-02 14:38
心　　得：
灯的质量也不行，光线也很昏暗，联系客服还不停的推卸责任，着实让人生气！
颜　　色：
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，商品亮度色温问题建议您收到商品后第一时间进行通电测试，确认无误后方能安装。但商品若是非质量问题的，超过退货退款有效期且已安装过并影响二次销售的情况下，商品将不支持退货退款，甚是抱歉呢，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-12-02 17:50 回复
1***7
2021-11-28 12:59
心　　得：
双十一买的灯，新家刚安装，还没住人就坏了，这雷士的灯还能让人相信么
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，客服已为您补发配件替换，还烦请您签收包裹时及时验货，确认商品无误后再签收，如发现有破损少件错发等问题，可以第一时间联系我们在线客服处理，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-11-28 17:53 回复
j***彡
2021-09-15 22:53
心　　得：
成黑鲸鱼了 不好看，客服还不给解决问题
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分抱歉给您带来不便了，关于您反馈商品灯光效果的问题，灯具外圈是没有灯光亮度的呢，所以看起来外圈就是一片黑的呢。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-09-16 16:15 回复
z***3
2021-06-29 19:46
心　　得：
那么贵，灯是这样的，跟图片开门的样子完全不一样，开个灯跟没开一样，黑糊糊的。
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2021-06-30 10:09 回复
张***b
2021-06-27 07:16
心　　得：
非常不好看，没有店里的好看，还那么贵。也不够亮，如果不是装上了就退了。
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2021-06-27 18:51 回复
j***9
2021-05-25 16:44
心　　得：
买了一个多月，回来看看，降了40块钱，联系客服，过了保价期，坑啊
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k89h52e6k570hn ： 您好，本店厂家直营所以不定期会有活动。 考虑到客户购物体验，本店支持原订单下单时间起7天内退差价的呢，且一个订单只能返还一次差价。 请您先下一模一样的订单不要付款，新订单和老订单必须商品类型和数量一致。 请您在下好订单后提供新老订单给我们转售后客服核实， 温馨提醒：后期如果这个订单有退货退款的话这个差价会在货款中扣除哦！ 核算方式：老订单的实付金额 减去 新订单的金额（新订单不能有京券 京豆等非店铺优惠，只能用本店铺的优惠）=差价。
2021-05-25 17:12 回复
j***a
2021-05-06 13:17
心　　得：
非常差评！！都是京东官方在协调，雷士照明屁都不放一个，品牌真的就可以为所欲为！
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品没有让您满意，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，我们有什么地方做的不足，欢迎您提出批评和建议，我们将虚心接受，感谢您对雷士照明的大力支持，雷士照明祝您生活愉快！
2021-05-06 13:48 回复
1***n
银牌会员
2023-10-13 20:06
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【三色调光】童梦-粉36w
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k89h52e6k570hn ： 您好，非常抱歉给您带来不便，咱们客服MM在与您沟通的过程中，也是急您所急的积极想办法为您解决，可能咱们的处理方式未能达到您的认可，从而没能给您一个很好的购物体验，对此我们实在感到很抱歉呢！关于您反馈的问题，您说的满返的是磁吸轨道灯的活动呢，您买的都是吸顶灯没有买磁吸轨道灯是无法参与此活动的呢，您可以看一下聊天记录哦，还请您能理解哈。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2023-10-14 11:40 回复
j***9
2022-06-22 20:54
心　　得：
价格比天猫贵100多，还618活动。
颜　　色：
【星月蓝】36W三段调光
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分抱歉给您带来不便了，商品差价是无法通过和其他平台进行对比后给您返现的呢，差价仅支持同一个连接的同款商品降价了才能返现差价的哦。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2022-06-23 16:02 回复
g***8
2021-12-18 21:18
心　　得：
京东涉嫌额外乱收费（服务费），多次诉求几个客服说法不一样，一个多月后再三追问无法自圆其说的情况下，自称是最高级别的客服（工号7329）说退给我多收的费用；京东居然是这样解决问题的，令人极其失望！
颜　　色：
小鲸鱼 双色分段
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分抱歉给您带来不便了。本店暂未提供上门安装服务，您在下单购物时选择的上门安装服务由京东平台提供，甚是抱歉给您带来不便了呢。针对此问题，商家亦有提供与商家合作的第三方安装公司的联系方式，您可以在商品详情页的最底部查看，自行联系预约上门进行安装。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-12-19 14:38 回复
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