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商品评价

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u***r
2023-11-18 15:40
心　　得：
商家不承认送nfc，没有截图商家不认
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-11-18 16:27 回复
j***m
2023-11-17 09:27
心　　得：
一般吧，以后还是别贪便宜了
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-11-17 10:32 回复
爷***好
2023-11-14 19:42
心　　得：
安装排单服务垃圾
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2023-11-14 20:35 回复
夏***守
2023-11-14 19:25
心　　得：
师傅靠谱，物流靠谱，门锁容易夹手声音大
晒　　单：
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。小米全自动智能门锁 Pro 开门方式为推拉，形态更加美观高端，但由于门的左右开、内外开的不同，可能存在门锁把手离墙过近的问题，只要您注意合适的开门方式，便可以避免开关门夹手的问题。智能门锁在通过验证指纹、密码、蓝牙或NFC进行开锁时，是由内部电机驱动锁芯进行动作，达到开门的目的，在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-14 20:00 回复
孩***来
2023-11-14 18:11
心　　得：
双十一买的门锁，小米的智能家居都还可以的，就是指纹解锁有点奇怪，，录了右手大拇指，左手没录，解锁的时候左手也可以解锁；奇怪！ 门锁智能功能很丰富，相当于监控➕门锁了。 总的来说指纹解锁的问题还是有的。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-14 19:31 回复
j***e
2023-11-13 14:31
心　　得：
锁经常指纹识别不了，体验感真的差强人意
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-11-13 15:26 回复
丁***贝
2023-11-13 09:05
心　　得：
我第一次评价实际打不开锁的视频居然不给我审核过，行，没问题，小米安装的师傅上门开锁和我一起打也打不开，你继续不给审核过，本来就是产品的问题，刚安装一周，完完全全打不开，有本事继续审核别给我通过。
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2023-11-13 11:28 回复
霜***影
2023-11-12 20:32
心　　得：
东西是不错，毕竟家里面很多小米生态链的东西了。但是安装了才发现某平台的评论里面说的是真的。 那就是——开门声音巨大！ 出门和回家的时候整栋楼的人都知道了。 从这个角度来说，是不是毫无隐私可言？ 所以这个锁值得我京东生涯第一个非五星好评！
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-11-12 20:58 回复
j***a
2023-11-09 17:14
心　　得：
指纹解锁经常要按好几次，甚至到锁住…
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。若遇到智能门锁系列产品指纹验证不灵敏的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；4. 用密码开锁，在APP上删除该指纹并重新录入尝试。有任何问题随时联系旗舰店客服。
2023-11-09 19:28 回复
游***圣
2023-11-09 13:22
心　　得：
晒单抽奖有东西送，东西还没装，现在没有东西送，双11还送nfc卡，亏大了
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-11-09 15:26 回复
默***茗
2023-11-09 00:13
心　　得：
客服态度差，不专业。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-09 12:41 回复
j***4
2023-11-08 08:31
心　　得：
锁不错，安装师傅也很好。就是那个价格，明明说是双十一价，到货还没安装，就降价啦！降价啦！申诉没用，申请退货终于退差价给了我。太黑了！！！
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-08 13:35 回复
女***0
2023-11-07 21:36
心　　得：
买完降价，还不能价保，低于1299再入手
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-08 08:16 回复
柯***子
2023-11-05 20:41
心　　得：
首先说一下安装的孙师傅真的很棒，很细心，操作也挺快的。 小米的客服挺无语的，人工几乎不搭理你，问的问题都没人回答，害得我不知道怎么预约。 损在适应中，不知道电池耗电具体如何，看到评论其实挺慌的。 这个版本的锁是一个大工程，需要切割，不过可惜了我的安全门，小米的没有那么多防御锁。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。您可以方便的时候联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们会安排安装师傅尽快上门安装，可适配安装木门、防盗门、王力门、盼盼门，非标准锁体需要通过改造进行安装。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-11-05 20:55 回复
j***w
2023-11-04 16:02
心　　得：
感觉有点上当，AppleHomeKit根本就找不到设备，也不知道怎么打开蓝牙还是根本就没有蓝牙功能，锁体总体感觉单薄的很，防盗效果看来要大打~了。
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。对于您反馈的问题建议您按照如下方法尝试：如果您遇到智能门锁无法连接米家APP的情况，您可以进行以下排查：1. 检查手机蓝牙和定位有没有开，重启手机或者重新开关蓝牙尝试；2. 选择2.4G WiFi连接，WiFi名称或密码不要含有特殊字符或汉字；3. 米家APP更新到最新版本，米家APP设置里面的地区选择中国大陆；4. 检查手机中的米家APP是否全部授权，在手机设置里面找到应用管理，找到授权管理，找到米家APP全部授权。5. 确认之前是否连接过门锁，如果已经连接过，现在需要重新连接，需要重置门锁并且在米家APP中删除门锁，才能重新进行绑定。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-11-04 17:16 回复
1***2
2023-11-03 16:34
心　　得：
收到安装都很顺利，但是今天家里老人指纹锁没解开5次就锁定5分钟了，耽误事情！如果可以升级改进就最好，不行的话，以后只能换品牌了。找了客服，说老人不建议使用指纹锁，想退也不行了。一个教训
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。若遇到智能门锁系列产品指纹验证不灵敏的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；4. 用密码开锁，在APP上删除该指纹并重新录入尝试。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2023-11-03 16:39 回复
蓝***5
2023-10-29 23:24
心　　得：
装的时候动静有点大，下单看到页面送 nfc 门卡，买完了才知道预购才送
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分活动上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-10-30 12:59 回复
1***p
2023-10-28 08:23
心　　得：
不太满意，小米师傅很不负责，很敷衍，有一款老门直接说装不了，我又懒得退了，只能装到另一个家门上，老门换了鹿客的一款，一点小钱给配了个锁片鹿客就能装，安装人员特别让人不满意
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-10-28 09:09 回复
覅***L
2023-10-26 09:09
心　　得：
刚下单安装完就搞活动，不开心
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-10-26 10:02 回复
c***o
2023-10-19 14:41
心　　得：
指纹识别只有前两天感觉最灵敏，后面就不识别了！ 我就奇怪了，咋算的那么高识别率指标呢！！！ 软件做的也有问题，一旦指纹不识别，我这时候用nfc卡也不让人进，密码也如此！ 我就想问，买了个智能门锁，是要堵门不让进吗？！ 小米的雷总是大家敬仰的人物，这种品质好意思挂小米的牌子吗？！多亏我是京东上买的，京东服务杠杠的，否则，我直接找小米，估计得气的砸门！！！ 强烈建议：这种识别率成问题的，给免费升级成带人脸的！以挽回颜面！！！
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，门外开锁需验证同⼀成员名下的指纹+密码+NFC 的任意两种。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-10-19 15:14 回复
沈***乐
2023-10-15 09:35
心　　得：
猫眼不好用
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的使用体验。
2023-10-15 10:30 回复
j***o
2023-10-04 19:08
心　　得：
建议大家不要买这款，内部左手关门会夹手，设计问题，真的联系小米把这款停掉，而且内部没有猫眼，只能用手机查看，在产品型号说明上对于不同型号的产品功能说明也比较模糊，直接用M20
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。您购买的这款是没有猫眼的，小米全自动智能门锁 Pro 开门方式为推拉，形态更加美观高端，但由于门的左右开、内外开的不同，可能存在门锁把手离墙过近的问题，只要您注意合适的开门方式，便可以避免开关门夹手的问题，可参考以下开关门的方式：轻握把手，手指不超过面板宽度。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-10-04 20:13 回复
9***2
2023-09-29 15:34
心　　得：
体验一般，指纹识别有点慢，错误率还是有的。门口人员活动告警毫无优化，有人就告警，开着门都告警，告警的都是我自己开门的。说实话，跟我那个开发商送的没多大区别。
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。小米全自动智能门锁 Pro 没有设置重启键，如果门锁出现故障了的话可以先用机械钥匙开锁，取下后面面板的电池盖，然后使用卡针长按"重置孔"三秒，直到听到“重置门锁，请验证管理员指纹或密码”后松开，验证管理员指纹或密码后就可以把门锁重置为初始状态。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-09-29 16:44 回复
j***s
2023-08-29 19:33
心　　得：
商品买了三天就提示没电，换了新电池依然提示摄像头需充电，看来产品有问题
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。锂电池用于为 Wi-Fi、摄像头等功能供电，干电池用于为门锁开关门等功能供电，干电池没电时，摄像头将无法正常工作，请及时更换干电池。锂电池没电，干电池有电时门锁开关门等功能仍可正常使用，请及时给锂电池进行充电。对此有任何疑问随时联系我们旗舰店客服。
2023-08-29 20:22 回复
d***o
2023-08-05 19:54
心　　得：
开门声音大，指纹识别不太灵敏，经常需要多次识别，或者识别过多，琐死五分钟
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，给您带来了不好的体验。非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。开门方式禁试次数：识别错误5次,语音播报“**错误次数过多”,“验证锁定5分钟”。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-08-05 20:20 回复
爱***啊
2023-08-02 23:07
心　　得：
一次性买了两个•先说缺点用上这个锁就不能悄悄出门了，开锁家里都会听见，指纹比起手机灵敏度差点意思需要多输入几次指纹才会好点，可能智能锁都这个样子，其他功能都不错nfc 密码 摄像头功能
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-08-03 12:43 回复
市***雏
2023-07-27 21:37
心　　得：
挺好用的，京东物流，有包安装哈，师傅很快就上门了。出门解放双手，再也不用带钥匙了，不过赠品变少了，同样是618活动期间买的，也经常变来变去。。。挺无语的
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-07-28 08:27 回复
无***缘
2023-07-25 23:46
心　　得：
安装的不尽人意
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-07-26 13:04 回复
u***5
2023-07-23 10:03
心　　得：
刚安装的锁，电量显示只有六十多
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。我们十分重视您的问题。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。若您对收到的货品存疑，您可以联系在线客服详细咨询，以便针对您的实际情况为您提供专业的解答和帮助，让您买的放心，用的安心。
2023-07-23 12:18 回复
9***6
2023-07-22 15:50
心　　得：
优点外观漂亮，锁门声音小，缺点指纹不太灵敏。 实际使用体验打个70分吧，只有在门边上才能用APP里的一键开锁，APP里才能显示开锁和关门信息提示，离远点就连接不上锁，只能连接摄像头看门口情况，但开关门完全就不知道情况了。远程看摄像头效果有时是彩色有时是黑白（不分白天晚上，完全随机），体验效果不太好。中间的实心锁体总感觉没起作用，一点声音都听不到，开门后实心锁体也不弹出来，用过别的牌子都是开门后实心锁体自动弹出来，总感觉不踏实
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，关于您反馈的指纹问题，智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。建议您查看米家 APP是否为最新版本，若不是，建议您升级最新尝试。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-07-22 16:15 回复
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