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98%
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发评价拿京豆
Q***壮
心  得:
商品非常差,详情介绍页面开孔尺寸竟然不对,咨询客服后开孔尺寸说法和详情页面的相差10mm,造成了柜子打好,烤箱装不进去的囧境。既然如此,详情页面为啥不给一个详细的开孔尺寸。
颜  色:
【性价比首选】71L进口大烤箱
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v5b0vi6g8s2o42 尊敬的西门子用户您好,抱歉给您添麻烦了。您反馈的情况我们非常重视,已反馈相关部门核实优化。目前退换服务由京东平台统一为您处理,您可以随时联系我们客服,我们将第一时间为您转达并催促,您也可以联系京东客服直接为您核实处理哦。感谢您的理解与支持。
2024-01-25 15:19 回复
0***k
心  得:
向京东开战:先基于烤箱漏电和《消法》56条,打12345举报其所售商品存在人身安全隐患,现已被普陀市监局受理(见下图1),但未必会有结果。其后,再诉讼……也不知能否让京东向法律低头!:2023年11月1日,我在京东网上“西门子家电京东自营旗舰店”下单购买“蒸箱+蒸箱”套餐*元,8日到货,9日安装,16日,我首次使用烤箱5、6分钟后,漏电开关与家里总电闸同时跳闸,应该是烤箱存在漏电,后多次试机,都是如此,京东派人来检测也是如此。于是,我要求全单“蒸箱+烤箱”*元退货。但京东只让西门子售后来转达他们的退货方案:只同意退烤箱和退款*元。我多次联系京东950618客服,要求与该退货方案决策者沟通,但就是没有回应,极其傲慢。首先,我买的,虽是蒸箱+烤箱之2件可独立使用的家电,但它们并未分开标价,只有一个*元套餐价格(见下图2)。在**合同关系上,一个价格,即应视为一个交易整体,烤箱有质量瑕疵,即应视为该交易整体有瑕疵,应当全单退货退款(要不然,他们之间的价格依据什么来拆分?除非双方同意)。
颜  色:
⭐⭐【专业蒸烤】蒸烤套装
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l958z3np4xcgml 尊敬的西门子用户您好,抱歉未能给您带去完美的购物体验。您反馈的情况我们非常重视,负责部门已及时介入详细核实,并安排专人和您联系沟通处理,如有进展会进一步和您联系沟通。祝您每天都能拥有阳光好心情。
2023-12-01 10:57 回复
j***z
心  得:
用了几天就坏了,看着这个牌子买的,结果质量就这种
颜  色:
【旗舰蒸烤】蒸烤套装
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cwrlvlo95560ea 尊敬的用户您好,抱歉给您添麻烦了。有关您反馈的机器情况,我们已安排工程师尽快上门为您服务,并根据现场具体的情况,提供专业可靠的解决方案。感谢理解和支持,祝您生活愉快。
2023-11-11 10:15 回复
9***4
心  得:
一号下单*,刚收到货却发现商品降价到*了.申请售后没人处理.服留极差,从此以后再也不会在京东购物了.
颜  色:
⭐⭐【专业蒸烤】蒸烤套装
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d1073gzs5a2w6u 您好,非常遗憾没有给您带去完美的购物体验。店铺商品参加平台30天价保服务的,您申请价保后平台安排专人审核,并反馈审核结果,建议您关注。如有任何疑问,欢迎您随时联系在线客服具体核实下。我们会竭诚为您服务。
2023-11-09 14:19 回复
9***4
心  得:
一号下单*,刚收到货却发现商品降价到*了.申请售后没人处理,体验感极差,从此以后再也不会在京东购物了.
颜  色:
【性价比首选】71L进口大烤箱
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d1073gzs5a2w6u 您好,非常遗憾没有给您带去完美的购物体验。店铺商品参加平台30天价保服务的,您申请价保后平台安排专人审核,并反馈审核结果,建议您关注。如有任何疑问,欢迎您随时联系在线客服具体核实下。我们会竭诚为您服务。
2023-11-09 14:19 回复
Z***a
心  得:
房子还在装修过程中买的,一直没有使用。有一天说去看看的时候发现皮圈掉了,然后就是整个边框不一样的颜色(就是生锈那种样子)。打个400说半天,说什么2小时之后打过来,然后就没然后。浪费电话费!浪费时间!几千块钱买个东西找不痛快。
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颜  色:
【性价比首选】71L进口大烤箱
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v5b0vi6g8s2o42 您好,感谢您选择西门子家电。我们一直非常关注每一位用户的使用体验。看到您评价的信息,核实已有专员和您联系了解情况,并根据了解到的情况进一步处理。我们会竭诚为您服务的呢。
2023-10-29 09:33 回复
B***r
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颜  色:
【性价比首选】71L进口大烤箱
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l958z3np4xcgml 尊敬的西门子用户您好,很遗憾未能给您带去完美的购物体验,如有任何疑问都可以咨询我们在线客服,我们都会尽心尽力为您服务的,感谢您的支持与理解!
2023-10-13 15:30 回复
A***i
心  得:
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颜  色:
【性价比首选】71L进口大烤箱
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x5kjee4cqu8i9d 尊敬的西门子用户您好,我们一直非常重视产品的质量和用户的购物体验。如有任何疑问您都可以咨询我们在线客服,我们都会尽心尽力为您服务的,感谢您的支持与理解!
2023-06-10 15:17 回复
e***3
心  得:
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颜  色:
【行业旗舰】71L烤箱+45L蒸箱
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x5kjee4cqu8i9d 您好,感谢您选择西门子家电。我们一直非常关注每一位用户的使用体验。看的您评价的信息,我们会及时安排专人和您联系了解情况,并根据了解到的情况进一步处理。我们会竭诚为您服务的呢!
2023-05-01 09:05 回复
j***w
心  得:
12月4号拍的个,商家给了个拍后显示已收货的链接,问客服说不会影响售后,12月30才收到货,1月2号师傅上门安装发现是个坏的,然后就要求退货退款了,由于直接就是个已签收的链接,后台售后端口早就已经关闭了,京东售后电话很难打通,在这过程中卖家既不提供回寄地址,也不派物流取件,一味的推诿,最后在网上投诉,京东客服介入拉扯了好几天,最后判定卖家退款后,卖家才给了回寄地址,真是糟糕透顶的一次购物体验,没有下次,这样的商家真是极品了!有了问题售后很难!
颜  色:
【性价比首选】5种专业烘烤模式
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x5kjee4cqu8i9d 尊敬的西门子用户您好,抱歉给您添麻烦了。目前退换服务由京东平台统一为您处理。非常理解您的心情,您可以随时联系我们在线客服,我们将第一时间为您转达并催促,您也可以联系京东客服直接为您核实处理哦。祝您生活愉快。
2023-01-18 08:52 回复
哥***哥
心  得:
西门子售后客服小洋的服务非常差,给我带来了非常严重的困扰,德国精工和这种低质量的售后服务完全不匹配,于是买冰箱我果断选其它品牌
颜  色:
⭐⭐【性价比首选】5种专业烘烤
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x5kjee4cqu8i9d 尊敬的西门子用户您好,抱歉给您添麻烦了;您反馈的情况我们非常重视,已反馈相关部门核实,会进一步加强员工的培训和管理,提高服务质量,感谢您的监督与指导;感谢您的理解与支持!
2022-11-25 09:24 回复
j***7
心  得:
刚收到烤箱,具体产品好坏评价先没有,但是西门子的服务和物流真的太差了!首先6月22号拍,7月6号才收到货,在上海物流早就恢复正常以及非大促期间,竟然等了半个月才收到货,当然如果只是这么简单,还不至于给差评,最让人不能接受的是西门子多次哄骗消费者! 从拍后到收到货期间,物流信息被擅自更改、延后的情况下,西门子客服一直哄骗我,嘴上说着帮我解决问题,其实根本无人问津!安装师傅不顾我家里的情况,擅自把大包装搬进家,走的时候还搞了一地垃圾,并且乱扔垃圾!
颜  色:
⭐⭐【性价比首选】5种专业烘烤
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6qfww17e86 您好,非常抱歉给您添麻烦了。看的您反馈的情况,店铺非常重视,经核实,您订单的情况店铺客服非常关注,物流确实是反馈大件受疫情影响导致延迟。关于工程师安装服务问题,我们会第一时间为您安排负责部门认真核实,积极处理。同时我们也会跟进处理情况。关于服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们定会予以重视,加强对团队的培训和管理,提高客服服务质量。同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。
2022-07-18 13:32 回复
j***q
心  得:
差评!京东最差劲的一次购物!
颜  色:
⭐⭐【性价比首选】5种专业烘烤
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6qfww17e86 尊敬的小主,看到您的评价,小西内心也是很难受呢,我们非常抱歉没能给您带来完美的购物体验。我们的成长离不开您的支持与监督,后期我们会不断改善服务品质,您的满意就是我们奋斗的目标。如果有任何疑问和需要,您都可以直接联系在线客服,以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话,真诚的心,祝您生活愉快~
2022-06-10 09:03 回复
超***侠
心  得:
安装师傅联系不及时,客服装傻耍聪明!你当顾客是傻子么!
颜  色:
【性价比首选】5种专业烘烤模式
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6qfww17e86 尊敬的用户,您好,给您带来不愉快的购物体验了,将心比心,我们非常能够理解您着急的心情。您提及的安装服务问题,我们会及时反馈负责部门核实处理的呢。关于服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们定会予以重视,加强对团队的培训和管理,提高客服服务质量。同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。
2021-11-03 09:10 回复
铜牌会员
心  得:
简直是太可笑了,买个西门子的烤箱竟然给我发个不知道的什么牌子,其他外观和西门子一模一样,要退客服说过了时间,问为什么不一样客服说去问厂家,说什么厂家如果就是这样出产的那就是这样子,真的太搞笑了,我申请了换一直也没人理,本来想着旗舰店应该不会有假的搞鬼,现在弄成这样子,又不是*块的东西,这假货卖得太明显了,要是不给我不解决我就是不管花多少钱打官司也要给自己一个公道,太气愤了。
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颜  色:
【性价比首选】5种专业烘烤模式
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,感谢您的选购,对于每一位顾客的光临,我们都希望以最真诚的服务让您满意。未能给您带来愉快的购物体验,真的非常抱歉。目前商品配送和退换服务由京东平台统一为您处理,有关您反馈的问题,我们非常重视,已转交给专属客服为您核实处理中,如有进展会第一时间和您联系。我们愿化作一道光,照亮您心中每一个角落,如果有任何疑问和需要,您都可以直接联系在线客服,以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话,真诚的心,祝您生活愉快~
2021-10-01 09:35 回复
3***j
心  得:
再也不会选择西门的任何产品,购买前再三确认尺寸,到货因为尺寸不对装不进去,西门子的师傅在场都说尺寸不对了,和客服沟通,还硬说自己尺寸没错,让我去找jd客服,这样的店家,还能有这么高的好评度,非常怀疑是**,图片是现场拍的,西门子都有留存。 我再买西门子我就是买垃圾的傻子。
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颜  色:
【性价比首选】5种专业烘烤模式
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6qfww17e86 您的满意是我们的最大的动力!抱歉给您带来不好的购物体验。考虑到客户家中需求不同,咱们的页面对应使用功能、产品尺寸、等详细信息的哦。有关于您反馈的问题,已为您反馈负责人协调处理,辛苦您保持电话畅通,短暂的等待期间,如您有任何疑问,也欢迎您随时联系我们线上客服。感谢您对我们的服务监督,这将让我们做的更好。
2021-08-09 15:54 回复
1***u
心  得:
差评,三月15拍的,之前还是做活动抢购的,而且现在都还没安装,今天一看降了*,联系客服说我过了保价,刚过了5天,而且谁没事老去看价格??买回来原封不动放了一个月亏*,太不人性了
颜  色:
【性价比首选】5种专业烘烤模式
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,感谢您的选购与关注,我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求,得到更多的赞许。没有让您百分百满意,我们表示歉意。店铺不同时期会有不同促销活动,页面也会做些调整,不过您不用担心,店铺是有价保服务的,如在价保规则范围内,您可以通过订单操作申请哦,如有任何疑问,欢迎您随时联系在线客服为您核实反馈。携一片蓝天一朵白云,祝您每天好心情!
2021-04-21 11:29 回复
铜牌会员
心  得:
骗人的,还说按照双十一的政策算,最后该送的东西都没送。
颜  色:
【性价比首选】5种专业烘烤模式
注册会员
心  得:
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颜  色:
【性价比首选】5种专业烘烤模式
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,感谢您的选购。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,如有任何疑问都可以咨询我们在线客服,我们都会尽心尽力为您服务的。也希望您继续支持我们,祝您生活愉快!
2020-10-26 16:22 回复
钻石会员
心  得:
几天前咨询的延保服务,今天买就没有显示了,然后比这个烤箱买的早的方太抽油烟机,万和热水器都可以购买,我不知道是你们商家的问题还是京东问题,感觉真是差劲的很啊,今天告诉我以你们前段显示为准,买个服务你们没有任何时间限制说明。自己想怎么订就怎么订么?
颜  色:
【新品】71升原装进口嵌入式烤箱
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,未能给您一个愉快的购物体验,真的非常抱歉。由于店铺不同时间会有不同促销活动。页面可能存在活动更新时差。建议您联系京东客服为您核实下。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。好机器经得起时间的考验,相信我们的产品不会让您失望的呢,愿您心想事成,万事如意~
2020-07-02 14:44 回复
钻石会员
心  得:
下单的时候页面显示晒图给*元e卡,咨询怎么能得到,打了不少字,才知道要把商品页面截图,要符合要求,要晒到~上去,要。。。。你们咋不让用户晒到报纸上去,那样我保证没有用户再问。给不起就别装,这么折腾用户合适吗?你们也配当西门子的销售。1星给快递。
颜  色:
【新品】71升原装进口嵌入式烤箱
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6qfww17e86 尊敬的客户您好,抱歉给您添麻烦了。负责赠品部门的相关同事,会根据您下单时参加的活动安排。建议您联系京东客服为您核实下。联系京东方式:关注微信公众号“京东家电小秘书”后,点击“一点无忧”进入“小秘书”会话窗口,可召唤小秘书进行人工咨询。希望您继续支持我们,愿您开开心心每一天。
2020-05-24 09:06 回复
网***心
心  得:
不给价保。上月买了博世西门子小天鹅三件大家电,这个烤箱618直接降了*,以后买家电慎重在东家购买。
颜  色:
【性价比首选】71L进口大烤箱
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x5kjee4cqu8i9d 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不便。店铺商品参加平台30天价保服务,您申请价保后平台安排专人审核,并反馈审核结果,建议您关注。如有任何疑问,欢迎您随时联系在线客服具体核实,我们会竭诚为您服务。
2023-06-05 13:22 回复
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