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97%
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发评价拿京豆
j***2
心  得:
成像质量太差,色彩不行,紫边超级严重,对焦速度相当慢
颜  色:
RF 35mm F1.8 MACRO
1
佳能产品咨询106 尊敬的佳能用户您好,非常抱歉看到镜头的表现没能让您满意。成像质量不仅仅与镜头本身有关,还受相机设置、拍摄环境等影响。建议您进线提供下拍摄时的设置参数和场景细节,客服小伙伴会仔细排查,协助您获得更好的使用体验哒~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快。
2024-05-07 14:16 回复
y***i
心  得:
运输破损,贵重物品就这么运的?
晒  单:
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颜  色:
【大三元】RF24-70mm F2.8 L
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,很抱歉没能给您带来愉快的服务体验。自营商品由商城负责统一包装与配送,除原包装外,物流包装中也会做相应的减震措施。如果您对送达的产品有疑虑,可在商品签收24小时内联系商城专员沟通处理。我们十分重视您的感受,会将此问题反馈商城,协助优化,争取为您带来更优质的体验。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-04-25 13:40 回复
u***v
心  得:
屏幕有灰
颜  色:
【大三元】RF70-200mm F2.8 L
1
佳能产品咨询106 尊敬的佳能用户您好,非常抱歉没能给您带来愉快的购物体验。由于镜头本身并非完全密封,因此在储存、运输和使用的过程中,灰尘有可能进入镜头。这是正常现象。只要成像质量不受影响,您仍可正常使用。经核实,您申请服务单后,售后小伙伴已及时为您提供解决方案,并且已与您协商达成一致。后续若在使用过程中需要帮助,您可以在产品页面联系在线客服具体咨询,我们定会耐心为您解答。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-03-18 17:05 回复
j***7
心  得:
买来就降价,且价格降下来没有任何通知,凌晨才刷到价格,结果说超过半个小时就无法价保
颜  色:
RF 35mm F1.8 MACRO
1
佳能产品咨询106 尊敬的佳能用户您好,非常抱歉因为价格变动的问题影响了您的心情。由于商城的商品价格随市场价格而波动,所以会有涨价、降价等变化。如果您希望及时得到价格变动的消息,可在APP端商品页面的右上角找到降价通知,对期望价格和通知方式进行设定,就可以满足您的需求了。您的订单支持7天价保,如果您发现在订单商品妥投之前及妥投7天内出现降价,可以在订单中自主发起申请。我们了解到您申请时已超期,因此未能通过价保审核,希望您能够理解。要是您对价保规则有疑问,可联系商城客服专员进行沟通,以得到更加详细的解答。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-03-08 14:10 回复
膜****
心  得:
差评,到手就降价,又因为无货无法申请退差价
颜  色:
RF 35mm F1.8 MACRO
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,非常抱歉因为价格变动的问题影响了您的心情。商城商品价格是随促销力度波动而变化的,不同时期会有差异。为保证您的权益,商城提供了完善的价保服务。您的订单支持7天价保,如果您发现在订单商品妥投之前及妥投7天内出现降价,除百亿补贴等特殊场景外都是可以申请价保。我们看到您购买的产品暂时无货,该情况下是不支持的,希望您能够理解。要是您对价保规则有疑问,可联系商城客服专员进行沟通,以得到更加详细的解答。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-03-08 14:09 回复
你***喽
心  得:
慎买,拆包装了就没办法退换,买了才几天就降价还没法价保。
颜  色:
RF 35mm F1.8 MACRO
2
佳能产品咨询106 尊敬的佳能用户您好,非常抱歉没能给您带来愉快的购物体验。其实,商城对产品售后和价格保护都有明确的规则,在页面有相关说明。由于产品外包装贴有防伪标签、密封条,如您已将其拆封撕毁,是不支持7天无理由退货的。但在产品存在非人为性能故障的情况下,商城依然提供7天包退、15天包换的售后保障。您的订单享受7天价保,我们看到您发起申请时已超期,因此未能审核成功,希望您能够理解。后续使用中如需帮助,您可以在产品页面联系在线客服具体咨询,我们会为您提供详细解决方案的。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快。
2024-03-08 14:08 回复
j***a
心  得:
是从工地里挖出来的吧,四面灰尘,要不是急用真不能容忍。
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颜  色:
RF24mm F1.8 MACRO
1
佳能产品咨询106 尊敬的佳能用户您好,很抱歉没能给您带来愉快的购物体验。镜头本身并非完全密封,由于储存、运输、使用的环境中均会有灰尘存在,因此可能会出现进灰的情况,请您理解。如成像质量不受影响,您可正常使用。若有需要,您可随时联系我们的在线客服进行沟通,小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。预祝您龙年快乐,新春大吉,万事胜意。
2024-02-09 13:50 回复
u***w
心  得:
5号下单,买的东西,8号收货,9号开箱,镜头问题,发给售后让加急处理,现在14号,收不到新镜头,自己一万块钱压到别人手上,不给发新镜头,也不给退款。这就是京东办事的能力,都说了买镜头都是拍摄婚礼要用,从来不管别人怎么处理,我们买东西就是等着用,现在让你等着不给退不给换,客服也是推来推去,我劝大家尽量线下购买,这不是人性化的管理
颜  色:
RF 70-200mm F4 L
2
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的使用体验。因售后涉及多个环节,且需对产品进行检测,确保符合相关标准,期间可能会需要一定的时间,还请理解。客服小伙伴都是竭诚为您服务的,若未能解决您的困扰,我们再次表示歉意。核实到目前已为您优先安排检测,我们也会为您催促,相信会尽快解决您的困扰。如需查询售后进度,您也可联系商城专员咨询哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-01-14 17:10 回复
苦***橘
心  得:
买完不到一个月,跌了1200元,真行
颜  色:
RF24mm F1.8 MACRO
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,很抱歉没能给您带来愉快的购物体验。由于商城的商品价格随市场价格而波动,所以会有涨价、降价等变化,请您理解。后续使用中如需帮助,您可联系在线客服沟通,小伙伴们一定会竭尽全力支持您的。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-01-11 17:10 回复
B***华
心  得:
像是后封,封条是用胶带贴上的,卡口有明显的脏污,卡口金属有用过的痕迹,镜身有磕碰掉漆。京东自营是一天不如一天了,还天真的以为自营买着放心,直接收二手99新成色都比这好。
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颜  色:
RF15-30mm F4.5-6.3
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,很抱歉没能给您带来愉快的购物体验。佳能产品在出厂时是全新未拆封的,保证正品销售。为保护脆弱的封口贴,部分批次会在表面辅以胶带加固。您反馈的产品外观问题多是出厂前人工检测留下的痕迹,如因此给您带来了困扰,请您谅解。经核实,您已在订单中发起了服务申请,目前售后小伙伴正在积极跟进处理中,相信会尽量将问题解决的。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-12-14 12:31 回复
佩***琦
心  得:
买到二手的了,大家避雷吧 防伪码明显被撕了重新贴上去,商家说就是这样的
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颜  色:
【大三元】RF70-200mm F2.8 L
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉没能给您带来愉快的购物体验。佳能产品在出厂时是全新未拆封的,保证正品销售。产品在送达您身边前要经历仓储、物流等多个环节,期间可能会因颠簸等问题影响包装或防伪贴的品相。如对收到的产品存在疑虑,您可联系在线客服进行反馈,也可将其送至佳能快修中心检测。客服小伙伴也是全心全意帮助您的,沟通中若有不周之处,望您海涵。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-12-08 14:39 回复
j***a
心  得:
差评。拆开外包装后发现镜头里面有白点,第一时间联系京东售后返回检测,后未经允许拆机清洁,再后来告知镜头里面有灰尘不是问题,不附合京东货品出现问题180天只换不修的规定,推诿搪塞。教训啊,提醒大家以后网上慎买镜头类精密光学仪器。
晒  单:
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颜  色:
【大三元】RF70-200mm F2.8 L
1
佳能产品咨询106 敬的用户您好,看到产品未能令您满意,我们感到十分抱歉。您提到的180天只换不修服务有详细规则,如商品在签收后180天内因质量问题出现故障(即符合免费维修的范围),经取回检测审核通过后会为您更换新商品。审核依据以工程师检测结果为准,请您理解。若对此有疑问,您可联系商城专员进行沟通,由他们协助您处理。关于您反馈的服务问题,我们非常重视您的感受,会反馈商城优化改善,争取为您带来更加优质的服务体验。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-08-07 16:29 回复
三***流
心  得:
看图不多说
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颜  色:
RF15-30mm F4.5-6.3
2
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,很抱歉未能给您带来愉快的购物体验。针对您晒单中反馈的问题,建议您在订单中发起售后申请,商城专员会协助您妥善处理的。给您带来不便,还请多多谅解。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-07-29 18:02 回复
u***s
心  得:
质量差,镜头有白点
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颜  色:
RF 85mm F2 MACRO
2
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,很抱歉未能给您带来愉快的购物体验,经核实,您已申请售后,目前专员正在为您跟进处理中,相信会妥善解决您的困扰。如需查询售后进度,您也可联系商城专员咨询哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-07-20 11:00 回复
j***w
心  得:
体验特别差,镜头里面有异物。 镜头上螺丝有两个花了,感觉像返修件,退换太难了, 自营的东西,本身比别处贵,贵的钱我就是买服务,这服务怎么对得起我多花的钱,这也不是京东自营的服务呀。 退货还让我自己寄过去,自营现在这样了吗,不应该京东上门取货吗? 拆箱视频我有完整版,随时可以提供,这个视频末尾能看到一个白点儿异物在镜头里面。
颜  色:
RF50F1.8 STM 滤镜防护套装
2
妍***2 在您言语上反馈说有问题时,这边第一时间有与您主动联系了解协商沟通,在收到相机后会送往官方售后质检点进行检查,我们会根据质检结果为您进行三包售后处理的。还有我们同意您的退回申请后,是有京东物流专员为您上门取件退回的哈。
2023-07-01 17:59 回复
j***d
心  得:
没用几个月,就这样了,说好的180天只换不修,镜头寄过去半个月了,还没有消息。这就是现在的京东售后吗?十年的京东老粉心寒了
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颜  色:
【大三元】RF24-70mm F2.8 L
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。得知您已申请售后,因售后涉及多个环节,且需对产品进行检测,确保符合相关标准,才可享受换新服务,期间可能会需要一定的时间,还请理解。经了解,您的商品正在待检测阶段,相信会尽快解决您的困扰。如需查询售后进度,您也可联系商城专员咨询哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-06-21 15:26 回复
e***u
心  得:
五月底参加预售的伙伴们去问京东要赠品,虽然现在价格涨了,但是6/12那天的价格还是跟预售一样还送赠品的,不要被gd的客服忽悠什么现在涨价了,坚持维护自己的权利
颜  色:
【大三元】RF24-70mm F2.8 L
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。不同时期对产品的促销不同,活动方式并不固定,还请理解。此款产品采用NANO USM超声波马达,并搭配EOS R系列的全像素双核CMOS AF,可实现高速·高精度的自动对焦,短片拍摄可实现平滑的自动对焦,还请您多多体验,相信会带给您物超所值的使用体验哒~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-06-11 15:36 回复
j***t
心  得:
一手镜头两粒灰
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颜  色:
RF 85mm F2 MACRO
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。如对收到的产品存在疑虑,您可联系在线客服进行反馈,也可送检至佳能快修中心检测,小伙伴会及时为您提供帮助的。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-06-03 14:47 回复
u***q
心  得:
发了个次品我,要我去检测我也是无语了,这就是佳能,红圈都凹下去了
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颜  色:
【大三元】RF24-70mm F2.8 L
4
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。因商城有着完善且严谨的售后服务规范,需对产品进行检测,确保符合相关标准,您才可享受退货服务,期间可能会需要一定的时间,还请您理解。经核实,您申请服务单后又自行取消了,佳能为您提供完善的售后服务保障,如有需要,您可再次申请售后,或是送检至佳能快修中心检测,相信小伙伴会妥善解决您的困扰哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-06-03 14:25 回复
小***丶
心  得:
京东的服务商越来越差了,送过来的东西指向都是烂的里面的东西,我反正是不知道拿不拿,反正你给退了,然后退换货的话还要那边审核过后才给你发货,这中间要耽误很多时间,所以说大家再也不要相信京东的服务很好了,什么东西的都是屁话
晒  单:
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颜  色:
RF15-30mm F4.5-6.3
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。因售后涉及多个环节,且需对产品进行检测,确保符合相关标准,才可享受换新服务,期间可能会需要一定的时间,还请理解。佳能为您提供完善的售后服务保障,如有需要,您可凭借保修卡和发票,送检至佳能快修中心检测,或者凭借检测报告7天之内可以享受退货,15天内换货,一年内享受保修服务哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-06-03 14:25 回复
小***r
心  得:
买了踩坑,一个月不到,r10相机对不起焦,还不给退货,别买佳能,#
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颜  色:
RF 85mm F2 MACRO
2
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验,因商城对退换货也有一定的要求,需符合相关条件,才可享受对应的服务,经核实,您已申请售后,目前专员正在为您积极处理中,我们也会为您反馈催促,相信会妥善解决您的困扰。给您带来不便,还请多多包涵。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快。
2023-05-11 17:00 回复
剑***虾
心  得:
镜头有污痕,镜片正常,没有划痕。功能正常。就是这个品控很不爽。
晒  单:
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颜  色:
RF24mm F1.8 MACRO
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,产品出厂时都会经过严格的检测,做工与质量是丝毫不敢马虎的哦~看到您的产品在使用中出现问题,我们深感抱歉。因商城有着完善而严谨的售后服务规范,若产品存在外观问题,是需要您在24小时内进行反馈的,还请谅解。佳能为您提供完善的售后服务保障,如有需要,您可送检至佳能快修中心检测,相信小伙伴会妥善解决您的困扰哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-04-24 14:36 回复
小***尘
心  得:
气死人了!非常无语的一次购买!因为太相信京东自营的佳能旗舰店了,没有仔细检查镜头。结果16天的时候看镜头发现里面自带一颗灰尘(详情可见图1-图6)。然后联系客服,要求更换新的,结果商家客服让我联系京东平台客服,京东平台客服让我联系商家客服,就两边踢皮球呗!后面说让我换(中间有一个180天只换不修的服务,可见图7图8)。好,我就打电话到老家急急忙忙让我家里人把包装寄过来广州,结果今天开始处理,平台客服打电话过来,服务态度极其恶劣,这是我见过最拽的客服电话死活不给我换,而且还质问我说是我使用过程使得镜头进灰,不换就不换呗,我只能各种平台进行投诉和差评了!图9是我整个消费记录!
颜  色:
RF 85mm F2 MACRO
3
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来了不好的使用体验,得知您已申请售后,目前专员已与您联系并提供了多种方案,且正在与您沟通处理中,如有疑虑,您可联系商城专员进行反馈哦~售后小伙伴们都是竭诚为您服务的,如有不周之处,向您表示诚挚的歉意,我们会反馈商城优化改善,争取为您带来更加优质的服务体验。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-04-04 14:14 回复
毁***眀
心  得:
打开发现里面有灰尘,问客服,客服叫我申请售后,我申请了,客服又打电话过来,说换不了退不了,告诉我这个在有尘环境做的,做不到无尘,算了吧。拍照没啥影响,但是真闹心,涨价这么多,还这样的品质。
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颜  色:
RF 50mm F1.8 STM
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。由于商城的商品价格随市场价格而波动,所以会有涨价、降价、优惠等变化,还请理解。经了解,您因灰尘问题申请服务单后,商城专员已与您沟通并提供了方案,如未能令您满意,您可再次咨询专员进行沟通,大家都会竭诚为您服务的。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-03-27 14:44 回复
井***徐
心  得:
买二手翻车,没想到买新的也翻车,
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颜  色:
RF 50mm F1.8 STM
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的使用体验,佳能为您提供完善的售后服务保障,针对您晒图反馈的问题,您可在订单内申请售后,小伙伴会及时为您提供帮助的。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-03-25 16:05 回复
j***f
心  得:
收到包装盒是封条完好,但是里面镜头触点有明显使用痕迹很不爽,今天试用镜头暂时没有问题。
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颜  色:
RF 70-200mm F4 L
2
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,很抱歉给您带来了不好的购物体验,佳能的产品是全新未拆封的,还请您放心。此款产品拥有小巧便携的机身,采用11组16片的光学设计,并通过合理配置多达4片的UD镜片,实现了较少色晕的鲜明画质表现,令镜头虚化更柔和更自然,可从容应对多种不同场景的拍摄,使用效果是值得信赖的,还请多多体验,相信不会辜负您的期望。若在使用过程中需要帮助,您可直接联系在线客服进行咨询。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-03-23 16:23 回复
u***c
心  得:
3.10京东的开学季优惠,花了17699,再看今天的价格!伤心...
颜  色:
【大三元】RF70-200mm F2.8 L
3
佳能产品咨询106 尊敬的佳能用户您好,非常感谢您对佳能的支持。由于商城的商品价格随市场价格而波动,所以会有涨价、降价、优惠等变化,还请理解。F2.8作为恒定大光圈的高品质镜头,能够带来锐利的焦内成像和柔美的焦外虚化,覆盖从70mm中远摄到200mm远摄的视角,在风光、人像等领域尽情发挥您的创造力,轻松把握精彩瞬间。还请您多多体验,相信会带给您物超所值的使用体验哒~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-03-22 11:02 回复
我***由
心  得:
京东现在开始卖垃圾了呀,外包装用的小米的,节约吗?标签都不撕一下;镜头内部还是有颗粒,真垃圾!
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颜  色:
RF 100-500mm F4.5-7.1 L
2
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的使用体验。经核实,您申请服务单后又自行取消了,佳能为您提供完善的售后服务保障,如有需要,您可再次申请售后,或是送检至佳能快修中心检测,相信小伙伴会妥善解决您的困扰哦~另外您提到的包装问题,我们十分重视您的感受,会反馈京东平台,不断优化改善,努力为您带来更优质的购物体验。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-03-18 14:19 回复
j***w
心  得:
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颜  色:
RF 50mm F1.8 STM
2
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。因商城有着完善且严谨的售后服务规范,需对故障原因进行排查,确保符合相关标准,您才可享受换货服务,期间可能会需要一定的时间,还请您理解。经了解,您的商品正在检测阶段,我们也会为您反馈催促,相信会尽快解决您的困扰。如需查询售后进度,您也可联系商城专员咨询哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-03-15 13:36 回复
我***由
心  得:
一分都不想给,产品有问题,申请换货,因换货周期长,沟通退货并重新下单;下单后原货退货周期更长,新货也不能拆;严重怀疑京东卖的残次品,这已经第三次买到镜里有杂物了!
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颜  色:
RF 100-500mm F4.5-7.1 L
1
佳能产品咨询106 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不愉快的购物体验。因商城有着完善且严谨的售后服务规范,需对产品进行检测,确保符合相关标准,您才可享受退货服务,期间可能会需要一定的时间,还请您理解。经了解,您的商品正在检测阶段,我们也会为您反馈催促,相信会尽快解决您的困扰。如需查询售后进度,您也可联系商城专员咨询哦~感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2023-03-15 13:36 回复
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