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发评价拿京豆
6***h
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说好的赠品和差价还没收到。。。。
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护脊款1.8*2米(不支持定制)
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,关于赠品发放问题,小芝查看亲亲都是在售后下班时间咨询的问题,所以无法为您转接售后客服登记礼品发放哈。返现查看已经在9月27日为您登记了,麻烦请您查看下京东钱包核实到账信息哈~售后在线时段 9:10-18:00 ; 19:00-21:00,亲亲可以在售后服务时间前来咨询赠品登记问题,感谢您对芝华仕的信赖和支持,祝您生活愉快!
2023-09-30 09:45 回复
6***h
心  得:
很差劲,客户说好点赠品啥时给,拖字决,踢皮球,做不起活动就别做 差劲。
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护脊款1.8*2米(不支持定制)
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15天发货
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,关于赠品发放问题,小芝查看亲亲都是在售后下班时间咨询的问题,所以无法为您转接售后客服登记礼品发放哈。售后在线时段 9:10-18:00 ; 19:00-21:00,亲亲可以在售后服务时间前来咨询赠品登记问题,感谢您对芝华仕的信赖和支持,祝您生活愉快!
2023-09-30 09:40 回复
j***V
心  得:
床垫中间鼓,四边低。不知道这么多好评是哪儿来的。和普通的不能再普通的弹簧床一样!声音还特别大!太差了!!!
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双面款1.8*2米(不支持定制)
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好,首先非常感谢您对我们的支持,关于您的反馈小芝特别重视,这边看到您线上未跟客服有反馈过床垫问题,请您放心,小芝支持三年质保,如果是产品有任何问题都可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2023-09-27 09:28 回复
w***m
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很差的一次购物体验 芝华仕京东自营店就是店大欺客 随意发布商品信息 明明选择的是7天发货硬拖成半个月一个月 既然做不到就别随意承诺。客服也是爱理不理 绝了。
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经典款1.8*2米(不支持定制)
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15天发货
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96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。首先辛苦您的等待了,近期因为活动爆发且发货量比较大,发货延迟了,非常抱歉。后续工厂已加急生产中,相信下次一定不会让您失望。关于客服回复问题,近期因售后咨询量倍增,客服暂时忙不过来,回复您慢了真诚感到抱歉,我们也恨不得生出几双手来。您的反馈是我们客服服务的警钟,我会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。有任何问题都可以联系我们,我们会立刻为您处理,感谢您对芝华仕的支持和信赖。
2023-09-24 10:28 回复
大***兽
心  得:
床垫放了两个月还呛人,真的不敢睡,售前发信息还有人回,售后能气#,芝华士以后再也不会买了!
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护脊款1.5*2米(不支持定制)
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2023-09-14 09:41 回复
y***5
心  得:
气味特别大,有点刺鼻
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7天发货
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96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2023-09-14 09:40 回复
j***s
心  得:
退货退了半个多月没消息了,客服全是机器人,不理人,极差的体验。
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护脊款1.8*2米(不支持定制)
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。关于客服回复问题,近期因售后咨询量倍增,客服暂时忙不过来,回复您慢了真诚感到抱歉,我们也恨不得生出几双手来。您的反馈是我们客服服务的警钟,我会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。此次相遇未能给您一个满意的购物体验小芝很是愧疚与遗憾,期待下次能给您带来更好的体验,祝您生活愉快!
2023-09-14 09:36 回复
u***o
心  得:
提手松松垮垮,四个都是,没有型号标致,对货都没办法
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好,首先非常感谢您对我们的支持,关于您的反馈小芝特别重视,这边看到您线上未跟客服有反馈过床垫问题,请您放心,小芝支持三年质保,如果是产品有任何问题都可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2023-09-13 11:56 回复
j***0
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30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2023-09-07 14:06 回复
6***r
心  得:
客服态度恶劣,不推荐购买,免得惹气!配送极慢,不按时发货,沟通也无效,怎么说也不管用,客服不负责任,不高兴就不回复,一个客服推给另一个客服,一个问题说十几遍好几天也不解决,至今没有解决。不接受客服的胡编乱造解释!
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经典款1.8*2米(不支持定制)
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7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。由于最近活动期间咨询人数较多,客服小姐姐没能第一时间回复您,希望亲亲不要生气,并不是有意怠慢您的呢,您放心,客服小姐姐看到您的消息后都会第一时间给您处理好!请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,如果您任何问题都可以联系我们在线客服,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持与信赖。
2023-09-07 14:05 回复
6***r
心  得:
客服态度恶劣,不推荐购买,免得惹气!配送极慢,不按时发货,沟通也无效,怎么说也不管用,客服不负责任,不高兴就不回复,一个客服推给另一个客服,一个问题说十几遍好几天也不解决,至今没有解决。不接受客服的胡编乱造解释!
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经典款1.5*2米(不支持定制)
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7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。由于最近活动期间咨询人数较多,客服小姐姐没能第一时间回复您,希望亲亲不要生气,并不是有意怠慢您的呢,您放心,客服小姐姐看到您的消息后都会第一时间给您处理好!请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,如果您任何问题都可以联系我们在线客服,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持与信赖。
2023-09-07 14:03 回复
H***生
心  得:
赠品一直推诿 客服在买完东西以后 服务很差
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。关于赠品问题,小芝查看客服小姐姐已经为您登记过了呢,赠品现在已经发出了哈。有任何问题都可以线上联系客服处理哈,感谢您对芝华仕的信赖和支持,祝您生活愉快!
2023-09-03 14:16 回复
j***x
心  得:
床垫不环保,有异味,闻着头疼,售后不给力,一直联系不上,无法退货,悲催!
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双面款1.8*2米(不支持定制)
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7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,小芝看到客服已经给您登记了退货处理呢,有问题都可以联系线上客服处理的哈。感谢您对芝华仕的信赖和支持,祝您生活愉快!
2023-09-02 10:00 回复
j***h
心  得:
售后极度不负责,买的1.5的,给我发1.8的,售后联系了几天迟迟不解决,根本没有售后理,真的是遇到过的最差的售后
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护脊款1.5*2米(不支持定制)
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30天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。关于亲亲反馈的送装问题,小芝联系物流查询,确认是物流送错货了。我们会对本次负责送装的物流进行处罚及要求进行整改,提升我们的送装服务水平。无论是谁,遇到这样的事情,都会生气,这个是我们的过失造成的,给亲亲带来不便,小芝在这里代物流和您说声抱歉,也请亲亲消消气。这边看到客服已经给亲亲办理了退货。本次服务顾客亲亲的期待,小芝很是遗憾,我们会继续努力,下次一定不会让亲亲失望!感谢您对芝华仕的信赖和支持,祝您生活愉快!
2023-09-02 09:20 回复
2***k
心  得:
太软了,睡了腰痛
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1
96fz1w91lfhw6w 这边看到您没有联系小客服就给了评价真的非常难过(呜呜呜,╥﹏╥)。还请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,如果产品有任何问题都可以联系我们在线客服,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持和信赖。
2023-08-25 09:29 回复
j***s
心  得:
一星都不想给.尤其是售后.真差劲!
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。您反馈的送装问题,小芝非常重视!全国服务商太多,送装的服务水平也有些参差不齐,带给您不愉快真的非常抱歉!我们会对本次负责送装的物流进行处罚及要求进行整改,提升我们的送装服务水平。无论是谁,遇到这样的事情,都会生气,这个是我们的过失造成的,给亲亲带来不便,小芝在这里代物流和您说声抱歉,也请亲亲消消气。此次相遇未能给您一个满意的购物体验小芝很是愧疚与遗憾,期待下次能给您带来更好的体验,祝您生活愉快!
2023-08-23 09:05 回复
j***x
心  得:
对于客服人员,我只能无语了,无法形容了……
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护脊款1.8*2米(不支持定制)
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。关于客服回复问题,近期因售后咨询量倍增,客服暂时忙不过来,回复您慢了真诚感到抱歉,我们也恨不得生出几双手来。您的反馈是我们客服服务的警钟,我会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。
2023-08-22 11:05 回复
盖***2
心  得:
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于您购买的产品问题,小芝查看您购买的正是咱们店铺偏硬睡感的性价比床垫,护脊款床垫,睡感就是偏硬的哈。感谢您对芝华仕的支持,祝您生活愉快!----芝华仕
2023-08-19 16:54 回复
盖***1
心  得:
言而无信的商家对于我来说,一律差评,抱枕你们自己留着吧
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7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意。近期因售后咨询量倍增,客服暂时忙不过来,回复您慢了真诚感到抱歉,我们也恨不得生出几双手来。您的反馈是我们客服服务的警钟,我会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。关于赠品问题,已经看到有客服小姐姐为您登记好了,1-3个工作日寄出(遇周六日顺延)。此次相遇未能给您一个满意的购物体验小芝很是愧疚与遗憾,期待下次能给您带来更好的体验,祝您生活愉快!
2023-08-19 16:33 回复
宸***妈
心  得:
差评,买了两万块的东西,很多都延误了,现在☝️床垫子迟迟不发出,只能退700、真的是欺人太甚
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7天发货
1
sv258qe5ew7av0 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。首先辛苦您的等待了,近期因为发货量比较大,发货延迟了,非常抱歉。后续工厂已加急生产中,相信下次一定不会让您失望。有任何问题都可以联系我们,我们会立刻为您处理,感谢您对芝华仕的支持和信赖。
2023-08-14 22:07 回复
j***n
心  得:
效果差,服务差!缺零件!买了很久到现在没有安装!
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护脊款1.8*2米(不支持定制)
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7天发货
1
sv258qe5ew7av0 非常抱歉亲,这边查看了一下您的订单,确实是出厂的时候漏装了配件,此问题我们已经严肃处罚的相关质检QC,给您带来不好的购物体验非常抱歉,我们一定会严格改善相关售后制度,并且要求所有QC出厂前一定清查商品是否齐全。,最后还是感谢您对我们芝华仕的支持,这边会尽快做到服务改善!
2023-08-14 21:52 回复
j***d
心  得:
客服跟我约好了送货日期,可等了一整天都没来,物流信息显示的电话也打不通;晚上客服又来电告知我第二天下午四五点送货,结果2点左右就接到送货师傅的电话说一个小时内到,赶着回家去收货,结果才三四十分钟的时间,师傅就到了,直接把床垫放在门口,太不讲诚信,也太不负责了!我们自己花了好大功夫才把床垫挪回家!
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护脊款1.8*2米(不支持定制)
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30天发货
1
sv258qe5ew7av0 亲,您反馈的问题已经收到了,我们已经对相应的物流进行处罚处理,还请亲亲消消气!请相信物流延期送货咱们也是非常着急的呢,也是希望您能第一时间收到我们的宝贝呢(╥﹏╥)感谢您对芝华仕的信赖与支持
2023-08-14 21:31 回复
j***5
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1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2023-08-13 15:40 回复
u***h
心  得:
网页描述是软硬适中,收到货后客服说是较软,这是床垫问题还是客服问题呢?直接拒收了,现在货退回去了,钱也不退还,
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!关于产品舒适度问题,每位亲亲对软硬度的体验感不同哦~软硬适中是适合大部分客户的选择呢,睡感是因人而异的哈~关于退货退款问题,亲在拒收后需要提交售后服务申请哦,因为订单一经发出的话是需要签收订单再提交售后服务单申请的,小芝看亲亲没有提交售后服务申请呢,提出后商家财务才能够处理退款哦~还请亲亲明察。此次相遇未能给您一个满意的购物体验小芝很是愧疚与遗憾,期待下次能给您带来更好的体验,祝您生活愉快!
2023-08-12 16:36 回复
j***2
心  得:
商家为了订单,说话跟什么似的我就不说出来了,刚开始答应七天七天后啥都没有信息,你说这样商家生意还能做吗?二次咨询商家直接给我来一句十五天,在搞笑吗?都等了七天了来句还要继续等,东西送到家质量也就一般吧,看~上推荐才买的,不得不说这个品牌很差,商家同样,
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双面款1.5*2米(不支持定制)
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7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。首先辛苦您的等待了,近期因为活动爆发且发货量比较大,发货延迟了,非常抱歉。后续工厂已加急生产中,相信下次一定不会让您失望。有任何问题都可以联系我们,我们会立刻为您处理,感谢您对芝华仕的支持和信赖。
2023-08-10 18:02 回复
令***侠
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双面款1.8*2米(不支持定制)
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2023-08-02 15:46 回复
j***1
心  得:
618活动买的沙发和床垫,沙发因为质量问题换货,到现在为止沙发还没收到,问售后也是一拖再拖,刚开始承诺15至20天发货,后来又说30天,现在快40天了,还没发货,说工厂没有货。没有信誉的店,所以想买的还是慎重!
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护脊款1.5*2米(不支持定制)
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,对于商品瑕疵的问题小的已反馈给工厂仓库老大,对应的工厂仓库小伙伴未来一个月都没有鸡腿吃了!没能给您一次完美的购物体验,咱们深感抱歉,咱们会深刻检讨,日后会做得更好。关于换货问题小芝和您解释一下:因为换货也是需要重新生产的呢,所以也是需要一些时间的,请您耐心等待下哈,请您放心,我们一定及时会给您送达的,给您一个满意的答复的,后续有任何问题都可以联系我们哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖。
2023-07-30 17:53 回复
j***e
心  得:
因为有点脏,还有的地方有点坏,联系了商家,他说给我发护理的来给我护理一下就不会脏,坏的那点他说不影响使用,补贴88元,但是没有收有到什么护理。也没有收到补贴。
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双面款1.8*2米(不支持定制)
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-07-29 16:35 回复
y***7
心  得:
体验非常差!20多天都还没送货!天天进线催了,一点用都没有,逼得315投诉了才给送货!差!垃圾!
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15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 感谢您选择了芝华仕,小赢靠智,大赢靠德,我们始终相信持之以恒,用心做好每一件事,才是最重要的品质,有任何问题可联系在线客服咨询,感谢您对芝华仕的支持!
2023-07-21 14:59 回复
u***1
心  得:
味道很大,都这么久了味道还很大。珍爱生命?
颜  色:
双面款1.8*2米(不支持定制)
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2023-07-18 16:04 回复
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