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98%
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L***公
2024-05-19 16:56
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售后真垃圾，产品未拆封，半个月处理不完，
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【定焦】SEL85F18
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，申请售后会由京东售后人员为您处理。您可联系京东客服人员查询售后进度。感谢您对索尼的支持，祝您生活愉快。
2024-05-20 09:49 回复
j***7
2024-04-25 15:37
心　　得：
对焦过程中，马达震动和声音都很大，只能用来拍照片，拍视频就别想了，咨询了客服直接说正常，说不要拍视频？！产品介绍上写的可以拍视频，官方客服告诉我不要拍？明明是做工和设计上的缺陷，还不让退货！大家擦亮眼睛，血的教训！请谨慎购买！
颜　　色：
【G大师定焦】SEL85F14GM
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，关于您的描述，建议您至就近索尼售后服务中心检测，以售后检测为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-04-26 10:06 回复
6***4
2024-04-25 01:10
心　　得：
请大家不要购买这家店的东西，买了台相机，问客服可不可以达到那个效果，客服说可以，买回来发现不行，客服就说是镜头不行，让我买镜头，一直推荐买4000多镜头，到货后装上去，效果更差，人没有血色的。找售后，拒绝退货。原因是：你把盒子上面那张小纸拆了！太牛了，我想问一下，第一个你不懂这个效果，为什么要推荐，还要人买4000多的镜头！第二个你推荐我买，那我是不是要拿八仙台供起来，做对手续才能拆？也或者是我有特异功能可以隔空测试？第三个是你们店铺买的东西不能退的，请问你们家是使用哪里的法律法规？第四个，你们叫我开箱检查再签收，请问我不开箱，可以有透视眼看出好坏？ 收到货2个钟，客服强烈推荐的用不了，不给退，打京东消费者热线去投诉，还要逼我去打010-12315北京消费者维权热线去举证投诉，这样的商家，谁买谁吃亏，你们随便去问客服，客服肯定给你推荐最贵的，收到货再收割，完美！
颜　　色：
【定焦】SEL35F18F
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，您在咨询在线客服时提供的图片，建议您将相机光圈调整至F5.6或F8，降低ISO并调整灯光位置。关于色彩，建议使用支持XRGB色彩空间的采集卡，并在直播软件中设置色彩空间为XRGB。感谢您对索尼的支持。
2024-04-25 14:21 回复
j***4
银牌会员
2024-03-01 23:35
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【定焦】SEL85F18
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。对于您反馈我们非常重视，给您带来的不便向您表示诚挚的歉意。我们的产品在页面上都有产品实拍图片、功能及参数，相信您在购买前也是看了产品介绍吸引了您才购买的，同时您购买的这款产品也是我们比较热销以及评价非常不错的呢。亲，部分操作或是连接方式对产品体验也会有影响，您可以通过产品页面向我们客服人员咨询或是联系索尼售后技术支持热线400-810-9000，我们将竭尽全力为您解决问题。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-03-02 07:13 回复
落***声
2024-02-22 15:53
心　　得：
京东越来越low，残次品也卖
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【G大师定焦】SEL50F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-02-23 09:38 回复
j***z
注册会员
2024-02-21 17:56
心　　得：
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【G大师定焦】SEL14F18GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-02-22 09:26 回复
j***z
注册会员
2024-02-21 17:56
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【G大师定焦】SEL35F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-02-22 09:24 回复
M***n
2024-02-12 09:57
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收到的时候包装已经打开过了 镜头没有镜头套 只有简单的泡泡纸包着 镜头上有明显划痕 怀疑是用过的 对焦圈非常紧感觉很卡 手动对焦很吃力
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【定焦】SEL85F18
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-02-13 08:48 回复
5***d
2024-02-06 10:47
心　　得：
索尼官方不能成功注册
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【定焦】SEL50F18F
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于商品注册福利，您可通过商品包装二维码完成注册。如无法注册，您可根据提示发送邮件由专员处理。如您需帮助，可通过商品页面联系在线客服人员，我们会及时为您提供帮助和服务。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-02-07 09:18 回复
M***8
2024-02-01 22:57
心　　得：
开盖有奖，不知道是不是别人退了的，不好评价，好在另一头没有中奖，好在擦掉了，不知道是我运气太好了，还是京东的东西越来越好了。
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【蔡司定焦】SEL55F18Z
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，关于您的描述，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您担心商品存在质量问题，您可通过索尼官方公众号预约并至就近售后服务中心检测，以售后检测结果为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-02-02 09:38 回复
j***u
2024-01-20 05:26
心　　得：
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【蔡司定焦】SEL55F18Z
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2024-01-20 09:45 回复
j***e
2023-12-27 11:28
心　　得：
首图的赠品要是送完了赶紧换图！欺瞒消费者？？？
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【G大师定焦】SEL50F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于赠品问题，商品页面会显示是否有赠品活动，赠品数量有限，若您在下单结算页面显示没有赠品，那表示在您的发货地对应的赠品已发完。如是会员或其他虚拟物件的赠品在产品页面会显示领取日期、领取方法及其他具体相关说明。同时您也可以咨询我们的在线客服。我们将竭尽全力为您解决问题，祝您生活愉快。
2023-12-28 09:24 回复
米***鸭
2023-12-24 17:43
心　　得：
非常无语。第一到手就是进尘的镜头，白点就在光圈中心正上的内部镜片上，非常的扎眼，不用打光都能看的非常清楚。官方是不是卖翻新大家心里自己掂量。第二，寄回换货过去十多天都没有给换新的镜头回来，这个自营的服务是真的绝了。第三随购买的赠品也没有给。
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【蔡司定焦】SEL55F18Z
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于您的描述，申请售后会由京东售后人员为您处理。您可联系京东客服人员查询售后进度。关于赠品问题，商品页面会显示是否有赠品活动，赠品数量有限，若您在下单结算页面显示没有赠品，那表示在您的发货地对应的赠品已发完。如是会员或其他虚拟物件的赠品在产品页面会显示领取日期、领取方法及其他具体相关说明。同时您也可以咨询我们的在线客服。我们将竭尽全力为您解决问题，祝您生活愉快。
2023-12-25 09:20 回复
e***5
2023-12-21 14:34
心　　得：
垃圾，不好用，建议不要买！售后服务就是基本没有售后服务
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【G大师定焦】SEL50F12GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-12-22 08:45 回复
j***门
2023-12-18 17:13
心　　得：
恶意误导消费者，谨防上当，“赠品数量有限”6字非常隐蔽，不易查看。谨防上当。
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【定焦】SEL85F18
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于赠品问题，商品页面会显示是否有赠品活动，赠品数量有限，若您在下单结算页面显示没有赠品，那表示在您的发货地对应的赠品已发完。如是会员或其他虚拟物件的赠品在产品页面会显示领取日期、领取方法及其他具体相关说明。同时您也可以咨询我们的在线客服。我们将竭尽全力为您解决问题，祝您生活愉快。
2023-12-19 08:41 回复
小***C
2023-12-14 21:18
心　　得：
现在的京东服务真的不敢恭维，态度是真的差。以后都不敢买了
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【G大师定焦】SEL50F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，对于您反馈的服务问题，给您带来的不便向您表示诚挚的歉意，还请您谅解，我们的成长离不开您的支持与监督，后期我们会不断改善服务品质，您的满意就是我们奋斗的目标，感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-12-15 09:21 回复
j***q
2023-12-11 18:44
心　　得：
京东的物流名副不其实啊 ， 第四天到的 。自营的东西就是可以随便改价格（这里说的是在自营店买的相机）保障全部成了笑话。（明明知道实体店价格少还是在贵的京东买 不就是为了保障吗？）店大 只能自认倒霉
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【定焦】SEL50F18F
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9p25f96nn07t8d ： 您好，索尼京东自营官方旗舰店是索尼自营，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。店铺不同活动时效价格及活动内容会有浮动，您可以当前活动页面显示活动及价保时效为准。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-12-12 10:13 回复
烟***兮
2023-12-10 20:59
心　　得：
索尼做工是真的差，国内售后基本没有，产品出厂质量有问题都得客户承担。京东售后处理效率特别低。前三个图为第一次发货拿到的，刚拆开检查了前镜组没问题，后镜组有三个白点，用气吹吹了吹不掉，所以可以肯定是内侧夹层间的灰，而且有一个大的白点在各个角度不一样，可以判断是镜片的损坏。 第四个图，是京东售后的过程，京东承诺售后返厂是7-15天，结果我每天催每天都是告诉我等，等到最后第十五天我打电话催，才有专员给我打电话。结果是索尼那边说是我造成的，不给我换。我坚持这是产品问题。过了两天在我的催促下，京东专员电话我同意给我换货。整个售后过程长达二十几天，双十一买的双十二才用上。 最后三个图是换货拿到的镜头，光学镜片没有问题，但刻度歪了，无法对到准确的位置。考虑到换货周期长且不一定下次又换到什么，所以就留着用了。
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【G大师定焦】SEL35F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，申请售后并寄回商品后由售后人员进行检测，您可以售后检测结果为准。给您带来的不便向您表示诚挚的歉意，还请您谅解，我们的成长离不开您的支持与监督，后期我们会不断改善服务品质，您的满意就是我们奋斗的目标，感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-12-11 09:49 回复
紫***丁
2023-12-09 22:43
心　　得：
真的是垃圾啊，京东的售后越来越差，体验真的越来越不好了。价保30天，31天直接降价3位数，这中间，客户服务页面和plus页面都进不去，其他页面都能进去，客服竟然睁着眼睛说瞎话说是我网络问题。网络问题只有这两个界面进不去？
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【定焦】SEL50F18F
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，店铺不同活动时效价格及活动内容会有浮动，您可以当前活动页面显示活动及价保时效为准。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-12-10 09:11 回复
j***9
2023-12-07 08:54
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东西是好东西，不过京东对于老客户呵呵～价格比官方贵，主页显示的礼物也没有，最后给的解释是限量，可为什么我用其他账号下单又显示有礼物？
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【G大师定焦】SEL50F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于赠品问题，商品页面会显示是否有赠品活动，赠品数量有限，若您在下单结算页面显示没有赠品，那表示在您的发货地对应的赠品已发完。如是会员或其他虚拟物件的赠品在产品页面会显示领取日期、领取方法及其他具体相关说明。同时您也可以咨询我们的在线客服。我们将竭尽全力为您解决问题，祝您生活愉快。
2023-12-08 08:31 回复
r***r
2023-12-01 17:26
心　　得：
两颗都是后镜组有灰，f8之后的小光圈可以看到，垃圾。算了，玩一段时间换门吧，索尼真不专业。刚开外表面就有灰。
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【G大师定焦】SEL50F12GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您担心商品存在质量问题，您可通过索尼官方公众号预约并至就近售后服务中心检测，以售后检测结果为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-12-02 06:51 回复
j***9
2023-11-25 10:44
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刚开箱的就有灰，客服还不给换。
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【蔡司定焦】SEL55F18Z
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，店铺商品均由索尼出厂，每件商品均经过严格质检。如您对产品有任何疑问可通过页面咨询在线客服人员，感谢您对索尼的支持。
2023-11-26 09:07 回复
0***7
2023-11-19 11:15
心　　得：
后镜组有一颗灰尘，京东售后不给退换，12315已经投诉，售后越来越差
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，店铺商品均由索尼出厂，每件商品出厂前经过严格的质检。商品由专业的京东物流负责发货和配送，并及时有效的为您配送。如您担心商品存在质量问题，您可通过索尼官方公众号预约并至就近售后服务中心检测，以售后检测结果为准。如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-11-20 08:15 回复
j***w
2023-11-14 18:07
心　　得：
打开镜头，里面全是灰，要求退货，京东以打开盒子为由不予退货，并告知有灰不是质量问题，要退只能进行检测后退，咨询在哪检测，答，厂家？那过与不过不都是你们说了算的？这是我的第六颗镜头，再也不会在京东购物。
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【蔡司定焦】SEL55F18Z
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验，关于您反馈的问题由于我们无法直接查看到产品情况，所以无法为您判断产品问题。您可以通过产品页面联系索尼在线客服咨询，也可通过联系索尼售后技术支持热线400-810-9000，专业的售后可以为您排除是否是操作不当导致的问题并指导您正确的操作方式。如果产品存在质量问题凭售后的鉴定单您可以享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！给您带来的不便再次向您表示诚挚的歉意，我们定当负责并努力让您满意。感谢您对索尼京东自营官方旗舰店的支持！祝您生活愉快。
2023-11-15 09:22 回复
广***辑
注册会员
2023-11-13 18:03
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2023-11-14 10:54 回复
n***7
2023-11-12 17:34
心　　得：
贵重物品不打电话直接扔驿站
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【蔡司定焦】SEL55F18Z
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9p25f96nn07t8d ： 您好，您在索尼京东自营官方旗舰店购买的商品是由京东物流配送，关于您的问题可通过产品页面向京东客服咨询。联系京东客服方法如下：电脑端在京东页面的右上角点击客服服务--在线客服，手机端在我的京东--我的客户服务--在线客服。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-11-13 09:53 回复
j***e
2023-11-12 15:06
心　　得：
双十一活动，买的时候选的是24期免息。到手用了之后账单出来没分期没免息，要我一次性付全款。诱导消费
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【G大师定焦】SEL50F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，白条免息需在支付页面勾选。如您与其他商品一同结算，需要同时结算的商品也支持免息。感谢您对索尼的支持。
2023-11-13 10:11 回复
文***貌
2023-11-07 15:39
心　　得：
镜头是好镜头，服务有点#人吧，写的赠送清洁套装，然后到货没有清洁套装，以为真的是送完了，但是用另一个号下单就有赠送，和客服沟通补发，客服不给补发，申请京东客服介入这才给补发了，真的#人啊。要不就直接别写赠送，有的给有的不给是什么意思？
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【G大师定焦】SEL50F14GM
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9p25f96nn07t8d ： 您好，很抱歉给您带来了不好的购物体验。关于赠品问题，商品页面会显示是否有赠品活动，赠品数量有限，若您在下单结算页面显示没有赠品，那表示在您的发货地对应的赠品已发完。如是会员或其他虚拟物件的赠品在产品页面会显示领取日期、领取方法及其他具体相关说明。同时您也可以咨询我们的在线客服。我们将竭尽全力为您解决问题，祝您生活愉快。
2023-11-08 10:02 回复
c***i
2023-11-06 12:18
心　　得：
很少给差评。包装上的二维码扫不出来，客服忽悠说是运输途中磨损，严重怀疑假货。
颜　　色：
【蔡司定焦】SEL55F18Z
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9p25f96nn07t8d ： 您好，关于您的描述，可能是物流运输过程中造成，如您在商品注册遇到问题，可联系在线客服为您提供帮助。
2023-11-07 08:38 回复
j***c
2023-11-03 12:18
心　　得：
一万多的镜头啊，内部镜片竟然有瑕疵，而且明显不是灰，瑕疵点带有玻璃碴一样的反光，虽说大光圈不影响成像吧，但是这么明显的瑕疵心里真膈应，来回退换也实在耽误时间。凑合用了，建议大家有条件还是线下购买
颜　　色：
【G大师定焦】SEL85F14GM
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SONY京东自营官方旗舰店 ： 您好，如您对产品有疑问可通过产品页面向在线客服咨询，我们定会耐心为您解答。感谢您对于索尼京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快。
2023-11-04 10:24 回复
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