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j***0
2024-06-05 11:44
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不到两天又不亮了 价格跟质量不合理
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【E14】 7瓦 暖白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，感谢您提供的意见，商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2024-06-05 14:55 回复
j***v
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2024-04-14 17:24
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分感谢您选择雷士照明呢，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2024-04-15 15:30 回复
u***g
2024-03-17 21:11
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很亮，买了第二次了。但是这才用了几天就有一个不亮了!质量让人堪忧
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【E14】 7瓦 三色光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，感谢您提供的意见，商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2024-03-18 15:20 回复
大***5
2024-03-11 11:45
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【E14】 7瓦 三色光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分感谢您选择雷士照明呢，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2024-03-11 14:01 回复
b***9
2024-02-27 19:42
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【E14】 7瓦 三色光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，感谢您对雷士的支持与信任，同时很抱歉因物流环节给您带来困扰，针对于此情况我们也已反馈给快递，加强运输监控避免再出现这样的问题。同时为了避免商品破损问题商家也在包装上会继续做改良更近。此次情况，商品可退回商家为您登记进行换新，您的商品商家也是会尽量满足您的需求为您处理，十分抱歉给您带来不愉快的购物体验了呢。另外若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2024-02-28 10:46 回复
j***M
2024-02-22 09:28
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没收到还写签收，垃圾！质量差服务差！
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【E14】 7瓦 三色光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，快递会根据您当地的快递网点情况进行派送，关于您反馈物流信息显示已签收，但是实际未收到的问题，商家已通知快递网点进行核实了呢，甚是抱歉给您带来不便了，请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象，及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢，我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识，努力让您有个完美的购物体验，希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2024-02-22 11:03 回复
j***5
2023-08-14 20:27
心　　得：
上次是22年2月买的10枝，家庭客厅使用，前段时间陆续几个不亮了，这次又买了10枝准备更换，结果一看换下来的，内部全部都有裂口，见图片，才一年半时间，这品质堪忧，看来下次不要买这个牌子了。
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【E14】 7瓦 暖白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，感谢您提供的意见，商家会反馈产品部门核实改善。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2023-08-15 11:00 回复
无***y
2023-08-02 15:48
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不要买，犭句东联合爱奇艺奇遇欺诈消费者，诈马扁消费者3000元。
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分感谢您选择雷士照明呢，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2023-08-02 18:12 回复
j***y
2023-06-18 09:04
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垃圾
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【E14】 7瓦 暖白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户你好，十分抱歉给您带来不便了。因为现在活动期间，商品发出以及快递运输的速度会稍慢，商家已反馈给快递公司核实尽快更新物流信息为您派送，甚是抱歉给您带来不便了，还烦请您耐心等待包裹进行配送。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，您可以提供包裹内外包装，商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量，争取做到更好，希望有机会还能与您合作，给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快！
2023-06-18 15:32 回复
j***d
2023-02-10 18:00
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，非常感谢您对我们雷士的支持，从您的描述来看，具体看不到您是对我们哪方面的问题不满意呢，也未核实到您有联系过我们客服反馈，如果您收到商品有什么问题，请您第一时间联系我们在线客服为您处理哟，我们一定积极及时为您解决，我们有什么地方做的不足，欢迎您提出批评和建议，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，我们必将竭诚为您服务，再次感谢您对雷士照明的支持，雷士照明祝您生活愉快！
2023-02-11 10:03 回复
欢***家
2023-01-18 20:49
心　　得：
拍的E14发来E27，退换货，因为plus免费上门取件，竟然商家厚颜无耻的说是他给免费取件的。然后发错货了，我把那个整个来的包装已经拍给他了，竟然还不相信，还要求打开一层，再打开一层，再打开一层，难道真的你离世就是出场的时候一点都不检查的吗？你发个空盒子过来也算嘛，你离时你能要点脸吗？
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 您好，实在抱歉给您带来不好的购物体验了，您反馈的收到商品不一致，我们会反馈给京东，加强京东仓库人员的服务意识，在配货验货上更加严格。您反馈核实流程，对此我们深感抱歉，上门取件费用是由我们商家承担的呢，同时我们会努力提高各方面综合能力，努力做到更好，希望有机会还能与您合作，给您一个完美的购物体验。雷士照明祝您生活愉快！
2023-01-19 14:57 回复
j***q
2023-01-06 12:25
心　　得：
大家一定要慎重购买，灯泡质量太差，视频为证，一直在闪，客厅灯和餐厅灯都买的雷士的，本来以为大品牌有保障，结果没想到质量差，客服态度也差，以各种理由推脱，不解决问题，我经常在京东购买商品，很少评论，这是我最差的一次购物体验，联系京东客服也联系不上，以后在京东上买东西也要慎重考虑了。
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2023-01-06 15:35 回复
H***志
2022-12-02 11:05
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【E14】 7瓦 暖白光 5只装
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1
k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品没有让您满意，灯具的详情页面都是有参数介绍的哦，下单的时候可以参考灯具参数，选择家里装修需要的规格呢，如果您下单的时候有不清楚的地方也可以询问我们在线的客服。若收到商品就已经发现灯具尺寸不适合，在商品没有安装过，内外包装完好且不影响二次销售的情况下，可联系商家在线客服，根据您的情况给您提供方案解决哟。您的需求我们也会告知相关部门去优化改进。感谢您的评价，我们会继续努力完善。感谢您的支持，祝您购物愉快！
2022-12-02 14:37 回复
D***a
2022-09-08 10:37
心　　得：
网上左选右挑选择了改款水晶灯泡，果然不负所望，吃完饭关灯->换灯泡->开灯，“嘭”一声整个室内照明电路全跳了！一片漆黑！抹黑把灯泡卸下来检查，发现其中一个灯泡底座已击穿，其他没问题的灯泡再次装上推上开空开点亮了，更悲催的是控制灯的开关失灵了无法切换到关闭状态。又大晚上的到处去买开关更换，更换好后终于可以正常开关了。反馈克服灯泡质量问题引起跳闸，开关烧坏，仅回复灯泡可以售后，不仅没歉意还要我自己去找检测机构证明灯泡坏是质量问题，不是吊灯的问题引起，更别提烧坏开关的事了！这个异常时发生在更换灯泡后，客服还在扯东扯西，摆明一副#的嘴脸，心想反正你又没有直接证明是灯泡的问题的态度。
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【E14】 7瓦 暖白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2022-09-08 17:14 回复
小***丶
2022-09-04 12:52
心　　得：
买了三十多支灯在保修期内坏了4支，申请售后还只能换3支，这还不是最骚的操作，申请换货了直接发个虚假的发货信息，然后我还在等包裹的时间中订单就直接关闭了。
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 您好 ，因为您的订单商品是5只装的，如您只坏了4个的话申请一个5只装的服务单即可呢，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，我们有什么地方做的不足，欢迎您提出批评和建议，我们将虚心接受，感谢您对雷士照明的大力支持，雷士照明祝您生活愉快！
2022-09-04 13:17 回复
小***j
2022-08-21 22:25
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，给您造成这样的困扰，我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积，这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果，但是每个客户对亮度的要求是不一样的，亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦，或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持，祝您生活愉快！
2022-08-22 15:06 回复
j***j
铜牌会员
2022-05-08 14:41
心　　得：
安上后有一个灯泡用了不到一小时居然爆了，拆下来连接处烧黑了，吓我一跳，但愿只是个例
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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1
k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品没有让您满意，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保。关于您反馈的商品问题建议您联系下商家在线客服提供商品照片以便商家为您处理呢，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，可以提供商品异常照片，以便商家在线客服为您核实，若出现商品质量问题质保期内可为您登记补发商品换货。我们有什么地方做的不足，欢迎您提出批评和建议，我们将虚心接受，感谢您对雷士照明的大力支持，雷士照明祝您生活愉快！
2022-05-08 15:31 回复
j***4
2022-05-05 08:52
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【E14】 7瓦 暖黄光 5只装
回复(1)
1
k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，非常感谢您对雷士的支持与信任，查询到您未联系过商家客服反馈问题，欢迎您联系商家在线客服哦，在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦，为加快给您处理的速度，建议您将商品问题描述清楚，若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，您可以提供包裹内外包装，商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量，争取做到更好，希望有机会还能与您合作，给您一个完美的购物体验。雷士照明 祝您生活愉快！
2022-05-05 09:59 回复
j***n
2022-03-26 18:53
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【E14】 7瓦 暖黄光 5只装
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1
k89h52e6k570hn ： 您好，很抱歉我们的商品没有让您满意，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2022-03-27 10:16 回复
j***4
2022-03-22 16:39
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色温不准，颜色偏暗偏黄，仅供参考。
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【E14】 7瓦 正白光 5只装
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，商品亮度色温问题建议您收到商品后第一时间进行通电测试，确认无误后方能安装。但商品若是非质量问题的，超过退货退款有效期且已安装过并影响二次销售的情况下，商品将不支持退货退款，甚是抱歉呢，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2022-03-22 17:28 回复
j***b
2022-03-13 02:04
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【E14】 7瓦 暖黄光 5只装
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1
k89h52e6k570hn ： 您好，很抱歉我们的商品没有让您满意，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2022-03-13 08:48 回复
至***生
2021-12-16 22:15
心　　得：
这1星是给雷士无厘头的价格，让双十一变得毫无意义
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【E14】 7瓦 三色光 5只装
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1
k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，十分抱歉给您带来不便了，本店厂家直营所以不定期会有活动。 考虑到客户购物体验，本店支持原订单下单时间起7天内退差价的呢，且一个订单只能返还一次差价。 请您先下一模一样的订单不要付款，新订单和老订单必须商品类型和数量一致。 请您在下好订单后提供新老订单给我们转售后客服核实， 温馨提醒：后期如果这个订单有退货退款的话这个差价会在货款中扣除哦！ 核算方式：老订单的实付金额 减去 新订单的金额（新订单不能有京券 京豆等非店铺优惠，只能用本店铺的优惠）=差价。
2021-12-17 18:52 回复
j***c
2021-11-27 19:53
心　　得：
差评：原因如下：我定的20个正白光灯泡，收到货只有15个正白光，5个暖白光，我找客服，她不承认出错，还说有问题公司愿承担法律责任，我几次打电话转给京东客服，开始还说他们处理，后来就石沉大海了，至今为止也没有解决，也没有任何回音。这就是典型的店大欺客。
颜　　色：
【E14】 7瓦 正白光 5只装
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1
k89h52e6k570hn ： 您好，很抱歉我们的商品没有让您满意，关于您反馈的问题，这边是建议您提供一下收到的光色不一样的灯泡外表产品型号，以及外包装的图片的呢，或是清晰的视频也是可以的呢，方便这边核实处理的哦，若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-11-28 17:06 回复
我***M
2021-10-26 17:36
心　　得：
7瓦的没有之前在~买的5瓦的亮对雷士这个品牌很失望亮度明显不够
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【E14】 7瓦 暖黄光 5只装
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1
k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，给您造成这样的困扰，我们深感抱歉。我们每款产品都有对应的使用面积，这是根据市场90%的用户使用反馈得出的结果，但是每个客户对亮度的要求是不一样的，亮度因楼层高低也会有差异。如果您喜欢亮堂一些或者使用面积更大的话建议您买功率高一些的灯具哦，或者您购买的时候可以咨询我们客服哦。如果您收到商品有任何疑问您一定要第一时间联系我们在线客服 。我们一定竭诚为您服务。再次感谢您对我们店铺的支持，祝您生活愉快！
2021-10-26 17:38 回复
h***1
2021-08-19 22:04
心　　得：
质量一点不好，一个月就两个灯泡不亮了。从灯上拧下来时居然还坏了一个。
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1
k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的商品问题建议您联系下商家在线客服提供商品照片以便商家为您处理呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-08-20 14:20 回复
q***2
2021-06-07 20:07
心　　得：
买的白光，送来黄的，哎。
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，非常感谢您对雷士的支持与信任，查询到您未联系过商家客服反馈问题，欢迎您联系商家在线客服哦，在店铺主页面中点击联系卖家即可联系哦，为加快给您处理的速度，建议您将商品问题描述清楚，若能图文并茂就最好啦。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，您可以提供包裹内外包装，商品内件异常照片以便商家为您核实。我们也会将您反馈的问题反映给相关部门要求他们提升服务质量，争取做到更好，希望有机会还能与您合作，给您一个完美的购物体验。雷士照明 祝您生活愉快！
2021-06-08 12:13 回复
j***y
银牌会员
2021-04-02 22:49
心　　得：
东西都没收到还评什么价？太坑了
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k89h52e6k570hn ： 您好，非常抱歉没能给您一个满意的购物体验，如果您在收到货物后，有什么问题，请您联系我们在线客服人员，我们这边会竭诚为您解决的。欢迎您以后多来我们店铺给我们意见，支持我们的成长。祝您生活愉快！
2021-04-03 14:37 回复
m***k
2021-03-31 17:48
心　　得：
商品质量不行
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2021-03-31 18:04 回复
t***7
PLUS会员
2021-03-29 18:45
心　　得：
有一只是坏的，说给从发一只，一只没有收到！
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2021-03-30 11:08 回复
u***t
银牌会员
2021-03-21 18:15
心　　得：
买的白色的 买了两盒 结果不一个颜色 想换货 特别麻烦 不愉快的网购
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k89h52e6k570hn ： 尊敬的客户您好，很抱歉我们的商品出现这样的问题，关于您反馈的问题核实到我们客服人员都有积极跟进并提供处理方案解决好您的问题呢，商品可退回商家为您登记进行换新，届时您寄出后还烦请再次联系商家在线客服提供下寄出的物流单号，以便商家跟踪处理，甚是抱歉给您带来不便了，针对于此情况我们也已反馈给品质部，加强品质监控避免再出现这样的问题。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！
2021-03-21 18:56 回复
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